LATAM Colombia

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#AtenciónPasajeros: Debido a la emergencia en Venezuela, habilitamos flexibilidades para nuestros pasajeros. Si viajas entre Bogotá y Caracas, a partir del día lunes 6 de julio operaremos vuelos hacia y desde Barcelona (Venezuela) para apoyar la conectividad en la ruta.

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@paulehet Hola, agradecemos por compartirnos lo sucedido, por favor permítenos evaluar con más detalle tu reclamo. Envíanos por favor al DM fotos del estado de tu maleta, código de reserva, nombre completo del pasajero y correo. Estaremos atentos.

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@CARLUCHINPASTO Para poder revisar con mayor detalle lo que nos indicas, por favor envíanos DM con más información sobre lo sucedido.

Adicionalmente, indícanos el código de reserva (compuesto por 6 letras) y el nombre completo del pasajero. Quedamos atentos.

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@breiner756 Si al recibir tu equipaje notas alguna novedad, acércate de inmediato al mostrador de LATAM en el aeropuerto para reportarla. Si necesitas apoyo adicional, también estaremos atentos a tus mensajes.

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@breiner756 Hola, Breiner. Entendemos tu punto. Antes del embarque, nuestro equipo estima el espacio disponible en cabina y, en algunos vuelos, solicita enviar equipajes de mano a la bodega para mantener una operación segura y puntual.

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@CARLUCHINPASTO Hola, con el fin de brindarte una mejor asistencia ante lo que nos comentas, por favor envíanos un DM con más detalles de lo ocurrido. Estamos aquí para asistirte.

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@neurocine De la persona que se comunicó vía telefónica al DM, esto nos ayudara a revisar tu requerimiento. Quedamos atentos.

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@neurocine Hola, agradecemos el tiempo de respuesta dado el alto flujo de solicitudes, si aún necesitas asistencia, con el fin de brindarte información oportuna, por favor, compártenos el código de la reserva, nombre del pasajero y los datos del contacto

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@miguelgarcia018 Hola Miguel, comprendemos lo que nos comentas. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos validar los datos de tu reserva. Por favor, compártenos de manera privada el código de reserva, correo electrónico y nombre completo del pasajero. Quedamos atentos para asistirte.

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@epabonr Hola, comprendemos lo que nos comentas y queremos acompañarte de la mejor manera posible. Te hemos enviado un mensaje directo. Te invitamos a continuar la conversación por ese medio para poder revisar tu caso con mayor detalle y brindarte una atención personalizada.

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@jhonhavila Hola Jhon, sentimos mucho la situación que nos comentas y queremos ayudarte a revisar lo ocurrido.

Por favor, envíanos un mensaje privado con código de reserva y nombre de pasajero. Así podremos revisar la información correspondiente y brindarte la asistencia necesaria.

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@morenopipe Hola, Felipe. Ya respondimos tu mensaje privado con la información de tu caso. Te invitamos a revisarlo. Quedamos atentos.

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@GarmendiaSaidee Hola, gracias por tu comentario. Para revisar lo que nos mencionas, te pediremos que por favor nos escribas vía mensaje privado con los datos de tu reserva, así podremos ayudarte a encontrar una respuesta o solución adecuada.

Estaremos atentos a tu mensaje.

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#AtenciónPasajeros: Debido a la emergencia en Venezuela, habilitamos flexibilidades para nuestros pasajeros. Si viajas entre Bogotá y Caracas, a partir del día lunes 6 de julio operaremos vuelos hacia y desde Barcelona (Venezuela) para apoyar la conectividad en la ruta.

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@jdnaar Hola, Jdnaar. Para nosotros es un placer saludarte. Te comentamos que te hemos enviado un mensaje vía DM. Por lo que te recomendamos echarle un vistazo y que así estés al tanto de la gestión que se realizó.

Te esperamos por ese medio.

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@naatrd_ Hola Natalia, nos preocupa lo que nos mencionas sobre la atención brindada, con el fin de revisarlo te pedimos que por favor nos contactes al DM con más detalles sobre lo sucedido, estaremos muy atentos a tu mensaje.

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@_tatb10 Hola, comprendemos tu situación. Al ser una exigencia gubernamental te invitamos debes tramitar un certificado con el Ministerio de Salud de tu país o el consulado de tu destino para que no tengas inconvenientes. Quedamos a tu disposición.

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@OFMR2 Hola, Oscar. Para revisar lo que nos indicas con el cuidado que merece, nos gustaría que nos enviaras un mensaje privado con todos los detalles de lo sucedido. Estaremos esperándote.

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@Prakos Hola Prakash, buenos días, te hemos enviado un mensaje vía DM con más detalles, te pedimos verificar en cuanto puedas.

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@Miltonpv777 Hola, nos preocupa lo que nos cometas con respecto a la reprogramación de tu vuelo. Para validar la información indícanos por medio de DM el código de la reserva y el nombre completo de los pasajeros. Lo anterior con el fin de proteger tus datos personales. Quedamos atentos.

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@hectortobo Hola Héctor. Queremos revisar a detalle la solicitud de tu reembolso por condiciones médicas y realizar las validaciones correspondientes de acuerdo a tu caso. Por favor, envíanos por mensaje privado el código de reserva y el nombre del pasajero. Estaremos atentos a tu mensaje.