Linda Vasquez

[Linda Vasquez @Lindavh0]

@AyudaCinepolis Hola, levanté el reporte a través de la app/página de Cinépolis en la sección de ayuda, número telefónico atención a clientes Cinépolis y correo electrónico

[Linda Vasquez @Lindavh0]

@AyudaCinepolis Tuve un problema en mi compra en línea, compré boletos y palomitas en línea y al llegar al cine había excesivamente de gente en dulcería online para recojer y no pudimos entrar a la funcion ni se recogieron las palomitas

[Linda Vasquez @Lindavh0]

@AyudaCinepolis revisión de mi caso, ya que no se me brindó el servicio por el que pagué, y requiero reembolso o reposición.
Quedo atenta gracias

[Linda Vasquez @Lindavh0]

@AyudaCinepolis online, por lo que nos acercamos a la entrada y el código fue escaneado por el personal; sin embargo, nunca ingresamos a la sala ni disfrutamos la función, ni tampoco recogimos los alimentos.

Ya levanté un reporte previamente, pero no he recibido solución. Solicito por favor la

[Linda Vasquez @Lindavh0]

@AyudaCinepolis Hola Nai, gracias por responder.

Ocurrió en el complejo Cinépolis gran patio cd Juárez

Realicé una compra en línea (folio:
No. de cine: 292
No. de transacción: 6799741
Fecha: 05/04/2026
Total: $765.00 que incluía boletos y dulcería. Al llegar, había mucha fila en dulcería