Lucie Kovářová

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

🌱Konec „lakování nazeleno“

Nová právní úprava zpřísňuje pravidla pro environmentální tvrzení, aby spotřebitelé dostávali pravdivé informace namísto zavádějících marketingových sdělení.

👉https://t.co/TyhL4N4ChI

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

🤖 AI pomůže s přípravou podání ve spotřebitelských sporech. Rozhodující ale je stručný, přehledný a věcný popis situace.

Více v tomto článku ➡️https://t.co/tYyT09T3kJ

[ČTÚ @ctu_cz]

❓ Vracíte se z dovolené? Nezapomeňte zkontrolovat vyúčtování za mobilní služby.
I když v zemích EU, na Islandu, v Norsku a Lichtenštejnsku platí princip Roam like at home, může se stát, že se telefon nechtěně připojí do neregulované sítě. To pak může nepříjemně navýšit účet.
Proto doporučujeme:
‼️být především opatrný přímo na dovolené na hranicích s nečlenskými zeměmi a připojení do neregulované sítě ručně zamezit fixním výběrem operátora,
🛂 zkontrolovat vyúčtování hned po jeho vystavení,
🌍ověřit případně, do jaké sítě byl telefon v zahraničí připojen (pomohou i uvítací SMS),
🤨 pokud s vyúčtováním nesouhlasíte, podat reklamaci u svého operátora do 2 měsíců od doručení vyúčtování. Reklamace však nemusí být uznána, proto je nejlepší prevence.
Více: https://t.co/9ZCuorKR7Z

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

📊 Spotřebitelské organizace pomáhaly spotřebitelům i v roce 2025

MPO podpořilo činnost spotřebitelských organizací ve dvou kolech dotačního řízení – zaměřených na poradenství (od dubna 2025 i dluhové poradenství), vzdělávání a informování veřejnosti. Služby jsou přitom pro spotřebitele zdarma.

🔎 Co přinesl rok 2025?
• více než 81 500 poskytnutých rad
• možnost využít osobní, telefonické a elektronické poradenství
• desítky poradenských míst po celé ČR
• více než 4 000 proškolených spotřebitelů

💡 Spotřebitelské organizace tak dlouhodobě přispívají k lepší orientaci v právech spotřebitelů a posilují jejich postavení na trhu. Jejich činnost představuje důležitou součást systému ochrany spotřebitele v ČR a je i v roce 2026 podporována ze strany MPO.

👉 Více informací a prezentace https://t.co/n392OzgfFU

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

Jak se plní Strategie spotřebitelské politiky 2021-2030? Průběžně i přes to, že se spotřebitelský trh zásadně mění. Zprávu za loňský rok schválila @strakovka. Dokument najdete na https://t.co/p7BscqsyDb

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

Světový den spotřebitelských práv už tuto neděli

Každoročně upozorňuje na význam ochrany spotřebitelů a bezpečnosti výrobků. Letošní motto zní „Bezpečné výrobky, sebevědomí spotřebitelé“, což je také téma globální kampaně organizace @Consumers_Int.

Bezpečnost výrobků zůstává celosvětově velkou výzvou. Například společná akce @OECD z roku 2021 ukázala, že 79 % kontrolovaných online nabídek nesplňuje stanovené požadavky a 87 % výrobků stažených z trhu nebo zakázaných je i nadále dostupných online.

V poslední době došlo i k několika důležitým krokům:
🔹 OSN v prosinci 2025 přijala první globální zásady pro bezpečnost spotřebitelských výrobků.
🔹 Evropská komise loni představila nástroje pro bezpečný a udržitelný e-commerce, které reagují na rychlý růst online nákupů.

Letošní kampaň zdůrazňuje především větší informovanost spotřebitelů, spolupráci států, firem a spotřebitelských organizací i lepší sdílení informací při stahování nebezpečných výrobků z trhu.

Více informací 👉 https://t.co/nN2Im6fETF

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

📢 Podnikatelé, chystá se novinka ve spotřebitelském právu!

Aktuálně se projednává novela občanského zákoníku, která zavede novou povinnost informovat spotřebitele pomocí harmonizovaných dokumentů.

O co se jedná?
🟦 Harmonizované oznámení – bude stručně informovat o zákonné dvouleté záruce, tj. právech z vadného plnění.
🟦 Harmonizovaný štítek – bude se týkat záruky za životnost, kterou výrobce poskytuje zadarmo na celý výrobek v minimální délce 2 let.

Co bude změna znamenat v praxi?
👉 Tyto dokumenty budete muset spotřebiteli předložit před uzavřením smlouvy jako součást předsmluvních informací.
👉 Podoba i obsah jsou jednotné v celé EU — takže odpadne nejistota ohledně toho, co přesně a jak má být uvedeno.

Je dobré se připravit včas — změna by měla být účinná od září 2026.

Víc:🔗 https://t.co/UvWRNDK0Rj

@janstrak

[Patrik Nacher @PatrikNacher]

Spotřebitelské okno ⬇️

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

🎄🎁 A jdeme do finále – je tady Vánoční spotřebitelský kvíz III!

✨ Kvíz je tentokrát zaměřený na další tipy pro spotřebitele, které se mohou hodit nejen při nákupech vánočních dárků.

Vyplnění je anonymní, trvá jen několik minut a pomůže vám lépe se zorientovat v předvánočním nákupním období. Po vyhodnocení kvízu budete mít k dispozici u všech otázek vysvětlení správných odpovědí.

Nezapomeňte sdílet kvíz s rodinou a přáteli. 🎁

👉 https://t.co/oYY2YZon2z

[Lukáš Zelený @ZelenyLukas]

Ve @snemovna právě začala mimořádně zajímavá debata na semináři věnovaném boji s #kyberšmejdi z pohledu uživatelů mobilních telefonů, který pořádá @PatrikNacher ve spolupráci s @APMS_CZ. Za @ctu_cz
v panelu vystupuje @MarekEbert. Tématem je třeba i možná deanonymizace SIM karet.

[Lucie Kovářová @LuciKov]

Co se povedlo a jaké jsou plány do budoucna si můžete přečíst tady: https://t.co/kyVMpVaOcQ

[ČTÚ @ctu_cz]

Nákupy na internetu před Vánoci vrcholí. Dejte si pozor třeba na specifika online tržišť. Naše doporučení v naší tiskové zprávě: https://t.co/5BSucj4IYr

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

🎄🎁 Vánoční spotřebitelský kvíz II je tady!

✨ Otestujte si opět své spotřebitelské dovednosti v našem kvízu, který je tentokrát zaměřený na problémy, které mohou vzniknout při nákupech.  

Vyplnění je anonymní, trvá jen několik minut a pomůže vám lépe se zorientovat v předvánočním nákupním období. Po vyhodnocení kvízu budete mít k dispozici u všech otázek vysvětlení správných odpovědí.

Nezapomeňte sdílet kvíz s rodinou a přáteli. 🎁

👉 https://t.co/crQczVohxr

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

🎄 Předvánoční nákupy jsou tady a s nimi i náš speciální spotřebitelský kvíz 🎄

🛒 Čekají na vás otázky z každodenních situací, do kterých se spotřebitelé mohou dostat při nákupu zboží či služeb.

Po vyhodnocení si můžete u každé otázky zobrazit vysvětlení a další tipy pro bezpečné nakupování. Kvíz je zcela anonymní.

Sdílejte kvíz se svými přáteli a rodinou, aby si také ověřili, jak dobře znají svá spotřebitelská práva.

👉 Klikněte na odkaz a zapojte se: https://t.co/TxexsMnMsm

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

🪑 Kontrola bezpečnosti dětských jídelních židliček v EU – výsledky akce CASP2024

V rámci společné kontrolní akce CASP2024 zaměřené na bezpečnost dětských jídelních židliček bylo v období leden 2024 – červen 2025 prověřeno 60 vzorků z kamenných i internetových obchodů (zapojeno 11 zemí; za ČR se projektu zúčastnila ČOI).

🔍 Hlavní zjištění
- 40 % vzorků nesplnilo alespoň jeden z testovaných parametrů – často šlo o stabilitu, riziko pádu kvůli nevhodným zádržným systémům či nedostatečnou boční ochranu.
- U chemických parametrů byly výsledky dobré – všechny otestované vzorky vyhověly.
- V oblasti značení, pokynů a varování ve státních jazycích bylo zjištěno nesouladů u 38 ze 60 výrobků.
- Ve 13 případech bylo riziko hodnoceno jako vážné, v jednom jako vysoké – tyto výrobky byly či budou hlášeny do portálu Safety Gate.

✅ Tipy pro spotřebitele
- Prověřte stabilitu i bezpečnostní pásy u židličky před jejím použitím.
- Ověřte, zda výrobek nebyl označen jako nebezpečný v databázi Safety Gate.
- Nepoužívejte vadné židle, uvolněné části či chybějící prvky – nahlaste je prodejci či příslušnému orgánu dozoru.
- Společná kontrolní akce přinesla cenné poznatky na úrovni celé EU a upozornila na to, že i běžně prodávané výrobky pro děti mohou skrývat vážná rizika.

🔗 Více informací a další tipy pro spotřebitele i výrobce a prodejce najdete na webu MPO https://t.co/JQB3H3WqKw

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

🚨 POZOR na podvodné e-shopy! 🚨

V ČR se šíří falešné odkazy na obchody, které vypadají jako známé e-shopy – s logy, grafickou podobou i obchodními podmínkami téměř shodnými s originálem. Nabídky „90 % sleva“ či naléhání, že akce brzo končí – to vše bývá varovným signálem.

🔍 Co dělat, abyste se nenechali napálit:
- Kontrolujte webovou adresu – může tam být např. navíc pomlčka, písmena, jiná doména apod.
- Nenechte se zlákat obrovskými slevami.
- Vyhledejte si obchod přes obecný vyhledávač a zkontrolujte, zda jste se prvně dívali skutečně na originální obchod - při takovém vyhledávání se na začátku výsledků ukazují placené domény, tedy je potřeba podívat se také na výsledky níže.
- Všímejte si chyb v textu, zvláštního slovosledu nebo cizojazyčných pasáží - ale v poslední době se to stává výjimečně.
- Nezadávejte zbytečné osobní údaje – obchod potřebuje jen pár základních informací.

⚠️ Pokud už jste naletěli:
- Kontaktujte banku a požádejte o chargeback (vrácení platby).
- Udělejte screenshoty – mohou být důležité jako důkaz.
- Můžete nahlásit podvod sociální síti, Policii ČR.
- Varujte přátele a rodinu, aby byli také obezřetní.

👉 Buďte bdělí při každém online nákupu – nízké ceny a velké slevy mohou být varovným signálem, že se jedná podvod.

Další informace: https://t.co/0Im163cvXO

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

⚠️Registrace probíhá už jen do příštího týdne.

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

Máte problém s obchodníkem nebo službou z jiné země EU, Norska či Islandu?

👉 Evropské spotřebitelské centrum ČR, které působí při ČOI, pomáhá zdarma a mimosoudně řešit spory českých spotřebitelů s podnikateli z jiných států EU, Norska a Islandu.

✔️ 61 % sporů vyřešeno úspěšně
✔️ 1500+ poskytnutých rad

Nejčastěji v létě řeší lety, ubytování nebo půjčovny aut.

Více naleznete zde: https://t.co/90GnHEvX78

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

😉Registrujte se do 17. září 2025.

[MPO ČR @mpo_tweetuje]

📢 Seminář k požadavkům na uvádění výrobků na trh
MPO pořádá dne 24. září 2025 odborný seminář k požadavkům na uvádění výrobků na trh zaměřený na: obecnou bezpečnost výrobků, kybernetickou odolnost výrobků, odpovědnost za vadné výrobky.

🗂️ Hlavní témata: nové požadavky na uvádění výrobků na trh, nové povinnosti pro hospodářské subjekty a online tržiště, požadavky na uvádění výrobků na trh, které přináší nařízení o kybernetické odolnosti výrobků, informace o nové směrnici o odpovědnosti za vadné výrobky.

👥 Seminář je určen především zástupcům hospodářských subjektů a profesních asociací, otevřen je však všem zájemcům o danou problematiku.

✅ Účast na semináři je zdarma.

📧 Registrace probíhá do 17. září 2025 na e-mailu: [email protected].
V rámci registrace lze zaslat i dotazy k jednotlivým tématům.