Lukkap Data&Analytics

Transformamos personas y empresas, a través de la medición de experiencias #DataAnalytics

[Lukkap @LukkapSpain]

El #dato es el rey 👑, ¿pero sabes cómo interpretarlo? Descubre cómo puede ayudarte #DataAnalytics 📈 a comprender a tus #clientes y #empleados, y a predecir y adelantarte al futuro como compañía.

📝 @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData.

https://t.co/a1Y6UT0HfO

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📊 Conocer las historias que se esconden detrás de los números. En eso consiste medir la #ExperienciadeCliente.

✅ Descubre los 4⃣ pasos clave para escuchar al #cliente.
🩺 Pon a prueba tu sistema de #medición con nuestro #autodiagnóstico gratuito.

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🧐 Sobre el análisis de #datos: "entender qué se esconde detrás de los números nos permite actuar, #correlacionar y generar #acciones con verdadero impacto tanto en el #cliente como en el #negocio". @Marikiya_perez de @LukkapData en #CXTalksLatam. 👩🏻‍💻 #ExperienciadeCliente

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📥 ¿Cómo elaborar una buena encuesta sobre la #ExperienciadeCliente? "No podemos olvidar que es un #momento más dentro de la #experiencia entre cliente-compañía, por ello, debemos #cuidarlo desde el primer instante". @Marikiya_perez de @LukkapData en #CXTalksLatam.

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➡️ Hay mundo más allá del #NPS, pero ¿cómo damos el salto de medir #satisfacción a medir #experiencias? 🤔"Es crucial medir los momentos que resultan clave para nuestro cliente". @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData.

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📊 "Medir para subir un dato a dirección no merece la pena. Debemos #medir para mejorar día a día". Nos lo cuenta @Marikiya_perez de @LukkapData en #CXTalksLatam. 🗣️ #ExperienciadeCliente #medición #DataAnalytics

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👩🏻‍💻 ¡Damos comienzo a la 2ª sesión de #CXTalksLatam sobre #DataAnalytics! Abordaremos las claves de la medición para poder gestionar la #ExperienciadeCliente de la mano de @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData, junto con nuestros compañeros de @LukkapPeru. 🌎

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📈 Llega la 2ª sesión de #CXTalksLatam sobre #DataAnalytics en la que descubriremos cómo gestionar la #ExperienciadeCliente a través de los #datos.

🗣️ @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData.

👉🏻 Inscríbete: https://t.co/TqbkSHcV8W
🗓️ 18/06
🕒 15h (España) - 8h (Perú)

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En la #medición de la #CX, entender el #CustomerJourney es clave para:

🔝 Conocer qué es lo importante para nuestro cliente
🎯 Saber dónde nos la jugamos
👍🏻 Tener palancas para poder actuar

Nos lo cuenta @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData, en #CXTalksLatam.

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💥 Sobre la #ExperienciadeCliente y la vinculación con el negocio: "si realmente queremos #transformar, debemos correlacionar lo que vive y siente el cliente con el impacto que tiene en los #indicadores de negocio". @Marikiya_perez de @LukkapData para #CXTalksLatam.

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De medir #satisfacción 👉🏻 a medir #experiencias. "Entender y comprender la #experiencia de nuestros #clientes es clave para poder pasar a la #acción e impactar en el negocio".

@Marikiya_perez, socio-directora de @LukkapData, en #CXTalksLatam. #DataAnalytics #ExperienciadeCliente

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🤔 ¿Pero qué significa realmente la #medición? "Medir #CustomerExperience es medir qué le hacemos vivir a nuestro cliente en la relación con nuestra #marca". @Marikiya_perez de @LukkapData en #CXTalksLatam.

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¿Para qué #miden los participantes de nuestro webinar #CXTalksLatam?

✅Conocer mejor al cliente
💥Mejorar los resultados de negocio

Clave para poder escuchar, comprender y, en consecuencia, actuar. Lo estamos trabajando en directo con nuestra socia-directora, @Marikiya_perez.

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📈 ¿El #NPS es suficiente para saber lo que está pasando en una compañía? "Nos sirve como termómetro, pero no nos ayuda a dar el siguiente paso hacia la #acción y la #transformación". @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData, nos lo cuenta en la #CXTalksLatam de hoy.

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👩🏻‍💻🌎 ¡Estamos en directo en #CXTalksLatam! @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData, nos hablará del #NPS, de #medición de #experiencias y de cómo impactar en las personas y en el negocio a partir de los #datos. ¡Lo vemos ahora! #DataAnalytics #ExperienciadeCliente

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📣 Los #datos son clave para trabajar la #ExperienciadeCliente. ¿Pero qué podemos medir más allá del #NPS? Nuestra socia-directora, @Marikiya_perez, lo abordará en una nueva #CXTalksLatam de la mano de
@LukkapPeru. 🌎

👉🏻 Inscríbete: https://t.co/TqbkSHcV8W
📅 11/06 - 15h (Esp)

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"Se acabó pensar qué le gustará a nuestro #cliente o creer qué necesitan nuestros #empleados; es momento de actuar en base al #dato". ✍🏻 @Marikiya_perez, socia-directora de @LukkapData, nos da las claves para entender el nuevo mundo gracias a los #datos. https://t.co/x9Dvy1uB1X

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📈En 2019 hemos medido +600.000 experiencias (cliente&empleado), con una #satisfacciondecliente de +9/10, pero el dato verdaderamente importante es que hemos podido llevar a cabo el 1er proyecto que correlaciona #customerexperience y #EmployeeExperience👉🏻 https://t.co/AX37KIzFms

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📣 Tras más de 8 años en @LukkapSpain, @Marikiya_perez se convierte en nuestra nueva socia-directora de @LukkapData. Orgullosos y emocionados por ver cómo seguimos creciendo de la mano de personas con tanto talento, pasión y humanidad. ¡Enhorabuena! 👏🏻

➡️https://t.co/kiLifwFIkE

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🗣️ "Medimos #experiencias para transformar y obtener palancas de actuación que nos ayuden a seguir un camino y mejorar día a día".

@Marikiya_perez nos cuenta por qué, para qué y cómo #medir para entender, comprender y poder actuar con impacto 💥

https://t.co/y0Z2LaayKO