Luko Service Client

Une question sur les offres et services de @getLuko ? Contactez-nous par tchat sur ou par mail ([email protected]).

[Luko Service Client @LukoService]

@MaxBook59 @getluko Nous sommes sincèrement désolés que vous deviez faire face à un sinistre. Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous s'il-vous-plait nous indiquer en DM votre numéro de sinistre ?
Merci et à très vite,
L'équipe Luko

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@aurelie_abadie @getluko @lolivierassure Bonjour Aurélie,
Nous travaillons justement à une communication détaillée pour nos assurés, je vous invite à surveiller vos mails ce début de semaine.

À très vite,
L’équipe Luko 💙

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@lovelyf___ @getluko Ces documents permettrons de déterminer si votre sinistre est d'origine accidentelle et donc si une garantie peut-être mise en place de notre côté.
Notre équipe reste à votre disposition par tchat ou par mail en cas de besoin. Nous revenons vers vous rapidement.

L'équipe Luko💙

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@lovelyf___ @getluko Bonjour Fatima,
Nous sommes encore une fois désolés pour ce sinistre qui touche votre logement. Votre gestionnaire de sinistre à fait le nécessaire il y a quelques jours et reste dans l'attente du rapport d'expertise de votre syndicat et d'architecte.

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@lovelyf___ @getluko Bonjour @lovelyf___
Nous sommes sincèrement désolés pour votre sinistre, pourriez-vous nous communiquer votre numéro sinistre pu votre adresse mail pour que l��on puisse vous aider ?

A très vite,
L’équipe Luko 💙

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@GratietTaicher @getluko Bonjour @GratietTaicher,
Nous sommes désolés pour ces communications répétées, notre équipe vient de résoudre le problème, vous ne devriez plus être dérangée. On reste à votre disposition par MP si vous avez besoin.

À très vite,
L'équipe Luko 💙

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@adnene_tk @getluko Bonjour @adnene_tk,
Nous sommes désolés pour votre sinistre et pour les soucis que vous semblez rencontrer sur notre plateforme. Est-ce que vous pourriez nous communiquer un nom, mail ou numéro de sinistre afin que l'on puisse vous venir en aide ?
À très vite,
L'équipe Luko 💙

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@eclictik @getluko @pressecitron Je vous conseille également de revenir vers nous par mail en détaillant votre situation, cela devrait aider nos gestionnaires de sinistre. Vous pouvez écrire à [email protected] en précisant votre nom, mail et numéro de sinistre.

À très vite,
L'équipe Luko 💙

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@eclictik @getluko @pressecitron Votre sinistre ayant été fermé, il faut impérativement passer par le formulaire pour que notre équipe puisse rouvrir la déclaration. Soyez assuré que les déclarations faites sur ce dernier sont bien traitées.

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@eclictik @getluko @pressecitron Vous avez toute fois la possibilité de faire une réclamation auprès de notre équipe. Celle-ci se chargera alors d'enquêter sur la gestion de votre sinistre et de le rouvrir si nécessaire.

Je vous invite à compléter ce formulaire 👉https://t.co/gVdR1ZPDo4

À très vite,
Luko 💙

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@eclictik @getluko @pressecitron Bonjour @eclictik,
Nous sommes désolés pour votre mur. Il semble néanmoins que notre équipe soit restée plusieurs mois sans nouvelles de votre part concernant le rapport d'expertise et les documents requis pour sa validation. Cela a conduit à la clôture de votre déclaration.

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@tomsoft @getluko Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés pour cette confusion suite à la migration d'Unkle vers Luko. Avec Luko vous avez en effet la possibilité de consulter vos documents sur l'App mais ils sont également disponibles sur votre espace assuré sur le web.
👉https://t.co/NRV27Qf0Eg

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@mayeuldelanzac @getluko Bienvenue chez Luko ! 25% d'économies sur ta cotisation d'assurance habitation, ça fait du bien à ton porte-monnaie 💰et à tes nerfs 😅. On est ravis de t'avoir parmi nos assurés ! 🎉

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@bta_gs @getluko Nous croyons que vous devriez être libre de choisir ce que vous souhaitez assurer et de ne pas payer pour des services que vous n'utilisez pas. Si besoin, n'hésitez pas à nous écrire en MP.
https://t.co/rdJM69PVeO

À très vite,
L'équipe Luko 💙

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@bta_gs @getluko Bonjour @bta_gs,
Nous sommes désolés que notre offre ne réponde pas entièrement à vos attentes. Chez Luko, nous avons opté pour une approche différente en proposant des options d'assurance à la carte.

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@dacdavy @getluko Bonjour @dacdavy,
Nous sommes désolés de cette situation et pour votre sinistre. Pourriez-vous nous partager votre numéro de sinistre afin que l'on puisse vous venir en aide ?

À très vite,
L'équipe Luko 💙

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@Poulet_Celia @getluko Bonjour Célia,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre sinistre et de ces délais de réponse. Notre équipe vous a appelée ce matin, soyez assurée que l'on va tout faire pour vous aider.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

À très vite,
L'équipe Luko💙

[Luko Service Client @LukoService]

@Schmouly @getluko Bonjour Samuel,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délais de traitement anormalement long. Je vous confirme que votre sinistre est couvert. Notre équipe a donc initié votre indemnisation. N'hésitez pas à revenir vers nous par MP si besoin.

À très vite,
L'équipe Luko 💙

[Luko Service Client @LukoService]

@kev34mtp @getluko Merci ! Voilà qui fait chaud au 💙.

[Luko Service Client @LukoService]

@Morganou8D @getluko Bonjour @Morganou8D,
À nouveau, nous sommes sincèrement désolés de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Notre équipe a essayé de vous joindre à 2 reprises en vain. Nous vous invitons à revenir vers nous par tchat ou par mail afin de vous aider.

À très vite. 💙