@jotajordi13 La foto es una maravilla, lo único que las ligas se celebran en la siguiente plaza (bajando el paseo del Prado), ahí donde estás, se celebran las Champions. Pero siendo de fuera te has quedado muy cerquita y de nuevo. La foto es crema Chantilly 🔥
Cuando escucho disrupción, disruptivo y todas sus declinaciones y formas posibles en combinación con la palabra innovación,producto o servicio mi mente desconecta y se pone en modo “otra narrativa vaporosa”, aire, bullshit…
No sé ahora mismo quién está quemando más todas las naves, si Laporta o Sanchez.
Soy consciente de que no tienen otra alternativa, pero éste es el producto de mucho tiempo de mala estrategia.
‼️ Ojo a nuestros amigos de @Telefonica ⛔️ ‼️. Dentro hilo 👇🏼:
(1/10) Os pongo en situación. De un tiempo a esta parte en nuestro despacho no hay buena cobertura móvil. No se pueden mantener conversaciones telefónicas de ningún tipo. En @dictamconsult no podemos trabajar así...
(2/10) Como el despacho está creciendo y estamos incorporando personal 👩🏼💻 🧑🏻⚖️ 👨🏽💻, queríamos aprovechar para contratar fibra óptica de 600 megas (veníamos trabajando con adsl).
Así que llamamos a @Telefonica para solicitar un técnico que revise la instalación y la cobertura móvil
(3/10) Después de hablar 🗣 con el servicio de asistencia técnica, el departamento comercial, nuevamente con el servicio de asistencia técnica y otra vez con el departamento comercial de @Telefonica unas 7 u 8 veces a lo largo de las últimas 3 semanas 🤕, no encontramos solución.
(4/10) Todo esto sin mencionar 🤐 el tiempo que desde @dictamconsult nos hemos tirado al teléfono ni lo desesperante que es dedicar 30 minutos de tu tiempo en explicarle tu problema a un comercial para que te/se cuelgue el teléfono sin motivo alguno en mitad de la llamada 😷.
(5/10) En éstas, nuestros amigos de @Telefonica se ponen en contacto con nosotros para que valoremos 🥳 nuestra experiencia. Sin entrar en detalles, les recomendamos que para ofrecer estas soluciones considerasen la posibilidad de cerrar ambos departamentos y ahorrar en costes 💸
(7/10) ...revise igualmente el problema de cobertura móvil 📱📡 y nos de una valoración/solución a nuestros problemas (nos comentan la posibilidad de contratar un amplificador de señal). Volvemos al 3/10, hablamos con el departamento comercial 🤹🏻♂️...
(6/10) Ante nuestra “sugerencia”, el servicio de atención al cliente (mira, con ellos aún no habíamos hablado ☎️) se pone en contacto con nosotros y nos insta a contratar directamente con el departamento comercial la fibra óptica para que cuando venga el técnico a instalarla...
(8/10) Seguimos las recomendaciones del departamento de atención al cliente y a principios de la semana pasada contratamos el pack “Fusión Pro” que incluye fibra óptica de 600 megas. Con esas nos aseguramos 🤞🏼 que venga un técnico y revise toda la instalación 🙏🏻...
(9/10) Pasan los días y ante su absoluto silencio (nos habían confirmado desde @Telefonica que se pondrían en contacto con nosotros para agendar la visita del técnico) llamamos nuevamente para preguntar. Nos dicen que no habían cursado el pedido/encargo y que ya nos llamarían 🤡
(10/10) Conclusión. Tras semanas persiguiendo a los señores de @Telefonica seguimos con nuestro problema inicial 🆘. No nos han solucionado absolutamente nada ‼️y hemos perdido infinidad de tiempo ⌛️ al teléfono. Es una absoluta VERGÜENZA.
Muchísimas gracias por leernos 🤗.