EL ANTI-PSICOPATEO
O CUANDO LOS DETRACTORES TE QUIEREN CORRER EL ARCO.
La satisfacción no depende de todo lo que una persona necesita o desea. Se mide comparando los resultados obtenidos con las expectativas generadas por quien asumió el compromiso.
Las necesidades y los deseos sirven para definir objetivos. Pero, una vez iniciada la gestión, no pueden utilizarse para cambiar arbitrariamente la forma de evaluarla.
Cuando aparecen los detractores, intentan borrar las expectativas iniciales y reemplazarlas por una lista infinita de necesidades insatisfechas. Ya no importa qué se prometió, cuánto se cumplió ni desde dónde se partió. Siempre faltará algo.
Son vendedores de espejitos que se autoproclaman los mejores jugadores desde la tribuna. Pero sabemos que, cuando estuvieron en la cancha, metieron todos los goles en contra.
¿Cómo se contrarrestar esa maniobra?
Muy fácil:
Satisfacción = función de los resultados y las expectativas acordadas.
Por eso, hay que difundir y explicar permanentemente:
1) Cuál era la situación inicial.
2) Qué objetivos se trazaron.
3) Qué compromisos se asumieron.
4) Qué resultados concretos se alcanzaron.
Estos principios aplican para cualquier tarea, servicio, empresa o gobierno. Están desarrollados en "El Principio del Cauce", por si querés profundizar en el tema.
Saludos
Hugo Villada (EVL)
@innovacionar@CONICETDialoga@DanielSalamone Menos papers guardados en un cajón y más proyectos que resuelvan problemas reales. Esta gestión le está dando sentido a la inversión en ciencia
Muy acertado poner a Adriana Baravalle en la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología. Una referente en ciencia de datos e Inteligencia Artificial ocupando un lugar clave para lo que se viene. Les dejo la nota de Infobae: https://t.co/LYKniLQIlw
HOY PONGO EN CIRCULACIÓN
“EL PRINCIPIO DEL CAUCE”
¿Qué es? Un método de Gestión Libertaria de Servicios que convierte principios como la libertad, la responsabilidad, las reglas simples, los acuerdos claros, la competencia y la medición de resultados en procedimientos aplicables a la gestión cotidiana.
¿Para qué? Para ayudar a quienes conducen equipos, procesos y servicios a organizar mejor, decidir con claridad y asumir responsabilidad por los resultados.
No nació solamente de la teoría. Lo escribí a partir de más de cuarenta años de experiencia como consultor, formador y autor en gestión de servicios, calidad, outsourcing y mejora continua, trabajando con equipos y organizaciones de distintos países de Iberoamérica. Reúne prácticas que funcionaron, errores que enseñaron y aprendizajes que vale la pena transmitir.
El libro puede descargarse, copiarse y compartirse libremente y sin cargo.
Porque compartir experiencias y aprendizajes tiene valor, no precio.
👉Podés verlo o descargarlo acá:
https://t.co/JMfqq55b4S
AHORA #JuntosEnContinental@UriosAnibal
"El tema de bajar el gasto caló tanto en la gente que ahora hasta el peronismo está hablando de eso. La gente lo tomó como bandera"
https://t.co/x2AFDgKRcu
Laura, a lo que Milei se refería es a que el dato de consumo está en máximos de la historia argentina según el INDEC. Ahora bien, la otra es que se estuviera refiriendo a Facundo Moyano.
Jajajaja los morochos se vienen desde Estados Unidos hasta Argentina para tirar abajo el local de Big Nigga y terminan detonando las terribles hamburguesas que venden.
Se vuelven con la panza llena🤣
DENUNCIÁ LA TRATA: RESCATAMOS A 16 VÍCTIMAS
Una denuncia al 145 activó al DFI de la PFA. Investigación, vigilancias encubiertas y un allanamiento permitieron rescatar a 16 personas sometidas a trabajo esclavo en un taller clandestino de Avellaneda.
Taller clausurado. Responsables a disposición de la Justicia.
Ley y orden.
Los islámicos no huyen hacia otros paises islámicos, "huyen" a paises cristianos. Los socialistas nunca emigran a dictaduras comunistas... huyen a paises CAPITALISTAS.
Hay un patrón ahí... no por nada el islam se convirtió en la religión apadrinada x los socialistas.
Se ve que no me expliqué bien, intentaré de vuelta diputado.
Como usted dice, y yo también dije, el mandato del Comisionado es de 4 años.
El mandato del actual Comisionado vence en Octubre de este año, cercano a la fecha de definición de la elección del nuevo Secretario General.
Argentina consideró que no hay razón para adelantar la elección a Julio y que en todo caso 1) se realice en una fecha más próxima al vencimiento del mandato, o 2) se extienda el actual mandato hasta fin de año y se pueda decidir con el nuevo SG ya elegido.
Al no aprobarse nuestras propuestas de modificación de la resolución, se votó en contra por estar en desacuerdo con el procedimiento y no con la persona.
Todo el resto son especulaciones y prejuicios suyos a los que ya nos tiene acostumbrados.
Abrazo.
Cuando conceptos como SLA y KPI intervienen en la gestión pública, necesariamente indican eficiencia.
Adam Smith lo diria con otras palabras, pero estas medidas están 100% alineadas a su pensamiento.
🚨🇦🇷🇧🇷 | El exvicepresidente Carlos Ruckauf respaldó al presidente @JMilei y apuntó contra el dictador Lula da Silva: “La izquierda brasilera está atrás de Lula porque así lo decidió Moscú y Teherán. Yo creo que Bolsonaro va a ser presidente de Brasil. Imagínense, por primera vez en nuestra historia, presidentes de derecha en Argentina, Brasil, Paraguay, Chile y Bolivia que piensen igual. No pasó nunca”.