Mauricio Jaramillo

Estrategia de fidelización de clientes | Retención • Recompra • Engagement • Loyalty | Tu marca puede crecer con los clientes que ya tienes

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

🧵 ¿Algunas marcas venden sin esfuerzo mientras otras sufren por retener cada cliente?

No se trata de vender más, sino vender mejor. Una buena estrategia de fidelización es el secreto de los negocios más rentables.

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

@SarahAIHub Habits

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Que es lo que desea nuestro cliente? Se lo estamos dando? 👇🏻

[Sukhwinder | Ecom Email Marketing @HeySukhwinder]

@ecomchasedimond The loyalty one hits. Brands default to running 20% off sales every week when all customers actually want is an order that shows up on time and matches what was promised

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En estrategia no nos preguntemos qué dicen los datos, preguntémonos:

¿Qué parte de la realidad no estoy viendo?”

Ahí podrías encontrar tu ventaja competitiva

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Confías en tu dashboard?

Podrías estar tomando decisiones equivocadas “basadas en datos”

Hay ocasiones en que tenemos suficiente data, pero nos enfocamos solo en lo que funciona… esto se conoce como sesgo de supervivencia

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Para pensar cómo Wald, podemos hacernos cuatro preguntas:

1️��� ¿Quién aparece en los datos?

2️⃣ ¿Quién falta?

3️⃣ ¿Por qué falta?

4️⃣ ¿Cambiaría mi conclusión si pudiera estudiarlo?

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Tu marca no es un logotipo y un eslogan. Es conexión emocional. Es lo que te hace único.

Se puede imitar tácticas, no la autenticidad, los valores y las experiencias, no la marca

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Una marca no se construye de un día para otro

Necesitas dedicarte a ella, darle tiempo y recursos

Vale la pena? 💯 … tu marca bien desarrollada te separa del resto y te da visibilidad

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Tu historia bien contada tiene mucho valor, fortalece tu marca y hace que tus clientes te escojan

Recuerda que una buena marca va a tomar tiempo y esfuerzo. Cumple lo que prometes, crea experiencias memorables. Construye confianza, lealtad y comunidad

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Hoy el 45% de compradores B2B usan IA generativa para comprar. Pero prefieren validar la información con un vendedor.

Hoy el proceso de compra es más autónomo y asistido por la IA… pero no menos humano

#IA
#B2Bbuyers
#human

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Los compradores consultaron en promedio siete fuentes y que 69% prefieren validar con un vendedor la información obtenida de la IA

Gartner 2026

#IAconsulting

https://t.co/XvGc1rXvFd

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

67% de los compradores B2B prefiere una experiencia sin representante

Gartner 2026

https://t.co/ua7M3wEsu2

[Mauricio Jaramillo @MvJaramillo]

Estas diseñando la experiencia de tu cliente? …elimina fricciones:

➡️ Menos pasos
➡️ Menos espera
➡️ Menos explicaciones
➡️ Menos esfuerzo

A veces, para mejorar la UX debes quitar… no en agregar

#UXDesign