Nathalie Magnier

Relation Clients et Expérience Clients passionnément. Mes tweets n’engagent que moi :-) #Bordeaux #ChocolatineSquad

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Vision de notre Presidente sur #handicap et #inclusion par le travail. . #handicall #performance. J’adore ma boite😊💪 💪Relation client: "Handicall emploie 75% de salariés en situation de handicap" https://t.co/APBrBGZKSL

[Laura Bokobza 💙💛 @lbokobza]

🗞 #️⃣3️⃣5️⃣ de #LeCommentDuPourquoi est parue !
🙏🏼 à mes inspirations @alex_talkabout, @PPC, @aponcier, @DdeDiesbach, @Nathatweets, @CarlosDiaz, @EytanMessika, @Brunofridl, @CGBBparis

🎉 Mention spéciale @vivianelipskier

#newsletter https://t.co/6utY0bRghu

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Compétences de demain…et Relation Clients https://t.co/BkFJrKDFvT
#Relationclients #RH #experienceclient #digital #metiers

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Bien vu !

[Raphaël LLorca @Raphael_llorca]

Pendant ce temps, @Monoprix devient une marque anarchiste. 2020 n’a pas fini de nous surprendre !

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Check out my latest article: Faut-il « nationaliser » le NPS ?
https://t.co/csqi1iKJcL via @LinkedIn #Experienceclient #relationclients

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Check out my latest article: Pourquoi l’indicateur « FCR » est-il incontournable pour mesurer la performance de votre Relation Client ? https://t.co/JQuZyReo8A via @LinkedIn #Experienceclient #relationclient #satisfactionclient

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Gen Z Mafia s'émancipe à l'encontre d'une Silicon Valley has been. Simple bruit au vrai signal faible ?https://t.co/PFziUDsZpN via @courrierinter

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Données "aberrantes", comportements d'achat modifiés...Mais à la fin, les "données d'exception" collectées par les algorithmes durant le covid pourraient parfois devenir des assets bien précieux.
#datadriven #ia https://t.co/LcYVgCqdWb

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Bonne synthèse de la bascule Big Data => Smart Data. + petite couche sur les limites des algorithmes d'I.A. suite événement disruptif comme la Covid-19.
Bon lundi / On reste unis
#bigdata #smartdata #IA #predictiveanalytics #predictivemarketing https://t.co/OpvyHmLOps

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

A découvrir : "Retail as a service" ou quand les mètres linéaires + la data client en magasin s'achètent comme de l'espace pub. Ou quand la notion de marketplace se phygitalise.
Décidément, la prochaine décennie sera placée sous le signe de l'hybridation.
https://t.co/iHFeuvwpRP

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

@faplaz Effectivement, si le message c’est « simplicité » et/ou « sobriété », c’est pas obligé d’être triste 🧐...dommage

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

De résilience et sans doute d'agilité.
#crisis #crisismanagement #résilience #management https://t.co/WIvyMhUEQN

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Votre programme de fid en est-il vraiment un ? (ou finalement, qu'est ce qu'un client fidèle ?). Bon lundi !
De la fidélisation transactionnelle à la fidélisation expérientielle
# Marketing relationnel #Relation Clients #loyaltyprograms https://t.co/1dEurf8ZFv

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

@mapav8 L’areoport

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

La dernière fois, je postais sur le vieux débat PNB vs BNB (bonheur national brut). Ici, une réflexion pas si éloignée que ça du sujet. "Brand purpose is over" Amis marketers...
#Marketing #brandbuilding https://t.co/zzMbZuzwVo

[Le Gorafi @le_gorafi]

#Direct Jean Castex "Vu l'augmentation rapide de cas à Bordeaux et en Aquitaine, cette partie de la France sera rendue à l'Angleterre dans les plus brefs délais".

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Capacité à convaincre : revisiter les bons vieux fondamentaux d'Aristote, ça vous dit pour démarrer la semaine ? :-)
https://t.co/mNUKqEaOVY
#storytelling #Empowerment #communication

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Management et Covid. Le nom dudit Général étant "un poil" polémique..c'est à lire (3è point notamment) https://t.co/zygDjeo8Xk #Management #decisionmaking

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Disons qu'un Service Client devrait être vu et appréhendé comme un révélateur de votre chaîne de valeur, et un catalyseur de transformations. https://t.co/9faVQ3XRdX #relationclients #experienceclient #satisfactionclients

[Nathalie Magnier @Nathatweets]

Mais au bout du bout, n'est-ce pas un peu le "vieux" débat P.I.B vers B.N.B. (Bonheur National Brut) ...?
La pandémie invite à redéfinir la notion de valeur en marketing https://t.co/pdxuWOtLYz via @FR_Conversation #MarketingStrategy #NewNormal