Odalys Vacances

Odalys Vacances, c'est plus de 400 locations de vacances en France, Espagne, Italie, Portugal et Croatie.

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@BeauvisageVirg2 Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation.

Pour que nous puissions regarder votre dossier, pouvez-vous nous contacter en message privé avec votre numéro de réservation s'il vous plaît ?

En vous remerciant par avance,
L'équipe Odalys Vacances

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🍂 Et si l’été jouait les prolongations ?
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@bendadiryad Pourriez-vous nous préciser le nom de la résidence dans laquelle vous vous trouvez, s'il vous plaît ?
Merci par avance.

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@bendadiryad Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec la climatisation. Pour que notre équipe puisse intervenir rapidement et améliorer votre confort, nous vous invitons à vous rendre à la réception afin de leur faire part de ce désagrément.

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@Physically03 @Odalys_Groupe @2ALPES Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Sachez toutefois que cette procédure de réclamation est celle que nous appliquons à l’ensemble de nos clients.
Merci de votre compréhension.

L'équipe Odalys Vacances

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@doriandslv @xSqueeZie Sachez que vous avez la possibilité d'adresser une réclamation officielle à notre service dédié, qui est le seul habilité à statuer et à apporter une réponse à ce type de demandes. Nous restons à votre disposition pour tout échange en message privé.
Bien cordialement

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@doriandslv @xSqueeZie Bonjour Dorian, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre appart'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme évoqué lors de votre échange avec notre responsable hébergement, nous vous avons proposé un remboursement des boissons, que vous avez décliné.

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@GussMma Bonjour,

Pouvez-vous nous envoyer en réponse à ce commentaire le numéro de votre réservation s'il vous plaît ?

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@MossazS @dgccrf Bonjour, il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement technique sur votre réservation. N'hésitez pas à nous transmettre l'ensemble des éléments en message privé et nous transmettrons au service concerné pour que vous puissiez être rapidement remboursé.