OP:n asiakaspalvelu

Tule juttusille talousasioiden pariin 😊 @OP_Aspa twiittaa ja auttaa arkisin ja lauantaisin 9-16 . Muista myös OP-mobiili ja Pohjola Vahinkoapu.

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

HOXHOXHOX! Muistutamme, että erilaisia tekstiviesti- ja sähköpostihuijauksia liikkuu nyt paljon. Ethän koskaan kirjaudu verkkopalveluun viesteissä olevan linkin kautta! Jos epäilet tunnustesi päätyneen vääriin käsiin, ota yhteyttä 0100 0500 tai 0100 0555. https://t.co/8N2jiLZQtC

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@_totuudentorvi_ Ikävä kyllä tarkempia yksityiskohtia tuntematta tilanteeseen on mahdoton ottaa kantaa näin sosiaalisen median kanavissa. Halutessasi voit ottaa yhteyttä asiakaspalveuumme esim. soittamalla 0100 0500 (ark. 9-16), niin voimme katsoa tilannettanne tarkemmin. Terveisin, Markku

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@Kansallissosia1 Moikka!

Ikävä kuulla, että tilanne ei ole edennyt niinkuin pitäisi.

Paras, että otatte yhteyttä asiakaspalveluumme joko OP-Digipalvelun-, tai OP-Mobiilin chatista, tai soittamalla 0100 0500 (ark. 9-16), jotta voimme tunnistaa teidät ja selvitellä asiaanne pidemmälle. -Ville

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@Rantamakiseppo Hei Seppo ja kiitos ilmoituksestasi! Varmistan vielä, ethän luovuttanut mitään pankkitietojasi, esim. kortin tietoja tai verkkopankkitunnuksiasi puhelussa? Jos luovutit tietojasi eteenpäin, otathan pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 0100 0500 (ma-pe 9-16) Terveisin, Oona

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@ostanasuntoja Suomen virallisina kielinä suomi sekä ruotsi tulevat ensimmäisinä, sillä oletusarvollisesti näitä kieliä tarvitaan eniten. Ikävä kyllä nauhoitteella ei voida ennakoida asiakkaan käyttämää kieltä. -Ville

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

Hi Igor! Generally speaking, publicly listed shares can be used as collateral for a business loan. However, each loan and collateral arrangement is always assessed on a case-by-case basis. Please contact our business customer service by calling 0100 05151 (Mon-Fri 9am-4pm), and we will be happy to provide you with more detailed guidance. Thank you. BR, Mona

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@harhauta @OP_Pohjola Hei Harri,

Kiitos viestistäsi. Verkkopalvelun kautta lähetetyt viestit käsitellään saapumisjärjestyksessä. Mikäli asiasi on kiireellinen, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme numeroon 0303 0303 arkisin klo 9.00–16.00. -Janika

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@harhauta Hei! Kiitos viestistäsi. Emme valitettavasti käsittele asiakaskohtaisia tietoja tai viestejä täällä somessa. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme numeroon 0303 0303 (arkisin klo 9-16, ei palvelumaksuja), niin voimme käydä kanssasi läpi tilanteen. 😊

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@_MikkoHeiskanen Moikka Mikko ja kiitoksia palautteestasi! Pistetään palaute tätä kautta eteenpäin. Haluatko kertoa tarkemmin, että millä tavoin loungen tarjoilua voisi parantaa? :) Terveisin, Ville

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@KettulaTeppo Hei Teppo! Ilmeneekö ongelmaa siis edelleen? Häiriö korjattiin jo aiemmin. Jos haluat antaa palautetta tai pyytää hyvitystä voit tehdä sen täältä: https://t.co/2TgJgeYiYV Terveisin, Mona

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@oh6hfx Hei! Kiitos palautteestasi. Välitämme sen eteenpäin asiasta vastaavalle taholle. Terveisin, Oona

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

Moi! Kiitos palautteestasi. Viemme tätä kautta palautteesi eteenpäin asiasta vastaavalle taholle. Jos haluat vielä jättää palautteen myös op.fi-palautekanavan kautta ja saat vielä kyseisen häiriöilmoituksen, kokeilethan tyhjentää käyttämäsi selaimen selainhistorian ja sen jälkeen kokeilet uudelleen. Voit kokeilla myös toista selainta. - Oona

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@kimmolinna @OP_Pohjola @Google_Finland Hei Kimmo ja kiitos palautteestasi! Tämä on parhaillaan selvityksessä meidän puoleltamme. Seuraathan siis viestintäämme tulevista uudistuksista. Mukavaa viikonloppua! Terveisin, Markku

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

Hi! The bank has a statutory duty to obtain information, which means the bank must clarify the origin of funds and the purpose of a transaction if the activity differs from the customer’s previous behaviour or is otherwise considered suspicious. Requesting clarification helps the bank prevent and identify potential misuse, such as money laundering or fraud.

All funds passing through the account are part of payment transactions. In accordance with legislation, the Financial Supervisory Authority’s guidelines and OP Pohjola’s own risk management policies, we monitor changes in financial sanctions and payment transactions to ensure that we do not transmit payments in violation of the legislation binding us, the authorities’ guidelines or our risk management policies. To fulfil these obligations, we will, where necessary, request additional information from the user of the payment service in accordance with the general terms and conditions for the transmission of payments.

Here on social media, we cannot comment further on the matter without knowing the background of the case. If you would like to discuss this in more detail, please contact our customer service on [phone] (Mon–Fri 8–16), via chat (Mon–Fri 9–16) or by sending an online message.

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@tiina_hangas Osa OP Pohjolan tileiltä lähtevistä maksuista on ollut myöhässä. Asia on kuitenkin jo korjattu, ja maksujen pitäisi näkyä tileillä aamupäivän aikana. Mukana on myös palkkoja ja etuuksia. Pahoittelemme tilannetta. -Markku

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

Hei! Jos OP-mobiili sovellus löytyy laitteen sovelluskaupasta (saatavilla ETA-maissa), sen käyttöönotto on mahdollinen. Ulkomailla oleskellessa tulee aina huomioida mahdolliset verkko-ongelmat, vpn-palvelujen käyttö ei ole OP-mobiilin käytön osalta tarpeellista, vaan sen käyttö saattaa joissain tapauksissa aiheuttaa ongelmia OP:sta riippumattomista tekijöistä johtuen. Terveisin, Mona

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

@miksu202424 Hei! Tietoomme ei ole tullut häiriötä tai muita ilmoituksia. Joko olet saanut toimimaan? Terveisin, Mona

[OP:n asiakaspalvelu @OP_Aspa]

Moi! Maksujen pitäisi nyt taas liikkua normaalisti, joten uskon myös aiemmin tehtyjen maksujen kirjautuvan hiljalleen tileille :) Jos näyttää siltä, että maksu ei ole alkuviikkoon mennessä saapunut saajan tilille, kannattaa maksajan olla ensiksi yhteydessä omaan pankkiinsa, sillä maksujen selvittely aloitetaan lähtökohtaisesti maksajan päästä. -Ville