@Jarro04@PolsatBoxGo Z tego poziomu niestety nie mamy dostępu do systemu, dlatego prosimy o kontakt mailowy na adres: [email protected]. W treści wiadomości opisz swoją sprawę i podaj numer usługi.
@Marcin79186608 Cześć, sprawdzałeś czy podobna sytuacja występuje na innych kanałach? Może być to kwestia połączenia internetowego, warto zrobić wtedy speed test. I czy wciąż są utrudnienia, czy miały miejsce tylko podczas tej jednej transmisji?
@P41334789 Spróbuj w takim razie ponowić uprawnienia przez aplikację mobilną.
Aby ponowić uprawnienia, wejdź w zakładkę Konto -> Dane sprzętu -> urządzenie -> Wznów połączenie z satelitą. Usługa powróci do 3 godzin, lecz pewnie stanie się to szybciej. Dodatkowo włącz kanał Polsat HD.
@Marek77708717@OlechowskiJarek@RepublikaTV Nie stwierdziliśmy masowego problemu. Zakłócenia występują tylko na tym kanale i utrzymują się? Jeśli odbierasz sygnał z anteny, to warto sprawdzić parametry siły i jakości, na większości dekoderów robi się to poprzez przytrzymanie na pilocie na danym kanale przycisku "i".