QualityDesk

Next level of Quality Assurance and Coaching. #valmentavajohtajuus #cx #laadunvarmistus #QualityAssurance #Coaching #Sales #Myynti #Johtaminen

[QualityDesk @QualityDesk]

Black Friday lähestyy, mikä tarkoittaa kiireisempiä aikoja asiakaspalvelussa. Onko asiakaspalvelusi valmis?🐱‍👤 Viime hetken vinkit ruuhkatilanteiden taklaamiseen täältä: https://t.co/71rMQU34ys #qualitydesk #blackfriday #asiakaspalvelu #laadunvarmistus #customerservice

[QualityDesk @QualityDesk]

Olemme mukana ensi viikolla järjestettävässä Syke22 - Digitaalisuuden kulmakivet tapahtumassa Helsingissä. Kumppanipuheenvuoromme aikana kuulet, miten onnistut henkilöstöä osallistavan suorituksen johtamisessa. #qualitydesk #VSP #syke22 #kohtaamisia22 #event #asiakaspalvelu

[QualityDesk @QualityDesk]

Ei enää kuluerä, vaan strateginen kilpailutekijä. Asiakaspalvelu nimittäin. Mutta millaista on hyvä asiakaspalvelu ja miten sitä hyvyyttä (laatua) mitataan? 🧐
https://t.co/XGhnZ5XKUk
#qualitydesk #laadunvarmistus #asiakaspalvelu #qualityassurance #customerservice #contactcenter

[QualityDesk @QualityDesk]

Eikö olisikin hienoa, jos yhä useampi asiakaskohtaaminen olisi laadultaan yhdenmukainen ja asiakkaat voisivat luottaa saavansa samanlaatuista palvelua kanavasta ja työntekijästä riippumatta? 👉https://t.co/Kv7928Sq0A
#qualityassurance #qualitymanagementsystem #contactcenter

[TribunaContactCenter @TribunaCC]

Optimizar el Contact Center para lograr excelentes interacciones con los clientes. Interesante post de @QualityDesk. #ContactCenter #Tecnologia #Clientes https://t.co/h2NLARZdwi

[QualityDesk @QualityDesk]

Henkilöstön osaamisen kehittäminen valmentavan johtamisen keinoin on tehokas tapa kehittää ja ylläpitää henkilöstön osaamista ja varmistaa, että asiakkaat saavat tasalaatuista palvelua. 💡 https://t.co/d1b5mSneiv
#qualitydesk #valmennus #coaching

[QualityDesk @QualityDesk]

Do you know why QA should be the most important process in any CC or service desk?
Because QA is THE KEY to achieving the objectives. 🗝🎯
You don't want to miss this! Registration: https://t.co/7xS9ZNSG7U
#qualitydesk #webinar #qualityassurance #qualitymanagement #contactcenter

[QualityDesk @QualityDesk]

Ensi viikolla vietetään Wave - Wakaru asiakaspalveluverkoston johdolla timanttista asiakaspalveluviikkoa! QualityDesk tuttuun tapaan mukana viikossa. Voit seurata viikon kuulumisia meidän Facebookissa ja LinkedInissä. 😎

Onko teillä jo timanttista asiakaspalvelua? #aspaviikko22

[QualityDesk @QualityDesk]

Yhä useammalla alalla asiakaskokemus on muodostunut yhdeksi tärkeimmäksi kilpailutekijäksi muihin alan toimijoihin verrattuna��� Lue blogistamme, miten QMS auttaa asiakaskokemuksen kehittämisessä:
https://t.co/XBmzEn8JbI
#qualitydesk #qms #qualityassurance #asiakaskokemus #CX

[QualityDesk @QualityDesk]

Olethan jo muistanut ilmoittautua ensi viikon webinaariin? 😊 Puhujana QualityDeskin CEO & osaperustaja Sakari Taitonen.
Milloin: 29.9.2022 klo 10-11
Missä: Teams, linkki ilmoittautumiseen: https://t.co/jIW2gErdGr

#qualitydesk #laadunvarmistus #asiakaspalvelu #webinaari

[QualityDesk @QualityDesk]

Tule oppimaan, miten laadunvarmistus auttaa sinua tavoitteisiin pääsemisessä (esim. NPS, SLA, AHT, myynti), ja kuinka siinä onnistut! Puhujana QualityDeskin CEO Sakari Taitonen.
Missä: Teams, ilmoittaudu mukaan: https://t.co/jIW2gErdGr
#qualitydesk #laadunvarmistus #webinaari

[QualityDesk @QualityDesk]

Laadunvarmistusjärjestelmän tärkeimmät ominaisuudet contact centerille?
✅ Keskitetty tiedonhallinta
✅ Näkymä asiakaskohtaamisiin
✅ Näkymä esimiestyöhön
✅ Valmennusominaisuudet
✅ Lomakkeiden täysi kontrolli
Miksi?➡️ https://t.co/Vja16CZ6yt
#qualitydesk #QMS #contactcenter

[QualityDesk @QualityDesk]

Käsi pystyyn, jos olet joskus kohdannut myyntityön johtamisessa haasteita 🙋‍♂️Uudessa artikkelissa kerromme, mihin myynnin johtamisen haasteisiin me olemme törmänneet ja miten taklaat nämä haasteet: https://t.co/ggAomocToA
#qualitydesk #myynti #johtaminen #salesmanagement

[QualityDesk @QualityDesk]

Tulospaineet, tuen puute ja väärät työkalut ovat osasyynä siihen, että moni esihenkilö uupuu ja kokee tyytymättömyyttä. 😰 Näin varmistat, että jokaisella on mahdollisuus onnistua esimiestyössä: https://t.co/ZLaapZAHcX
#qualitydesk #johtaminen

[QualityDesk @QualityDesk]

Yksi suurimmista kilpailutekijöistä alasta riippumatta on palvelun laatu. Mutta miten varmistat, että asiakaskokemus on tavoitellun palvelukokemuksen mukainen kanavasta riippumatta?🧐
👉https://t.co/u97hvPC7eM
#qualitydesk #laadunvarmistus #asiakaskokemus #CX #omnichannel

[QualityDesk @QualityDesk]

Asiakaskokemuksella tarkoitetaan kaikkea asiakkaan ja yrityksen välistä vuorovaikutusta asiakaspolun aikana. Miksi asiakaskokemusta tulee mitata ja miten?
💡 https://t.co/ErH3c5OB6q
#qualitydesk #asiakaskokemus #CX

[QualityDesk @QualityDesk]

Ulkoistetussa contact centereissä on tehty asiakaskohtaamisten monitorointia jo vuosikymmeniä. Kuitenkin työkalut ovat yleensä huonot.
#QualityDesk syntyikin omistajien turhautumisesta alan heikkoihin työvälineisiin.
➡️https://t.co/xwLxxV0uH1
#contactcenter #outsourcingservices

[QualityDesk @QualityDesk]

Asiakaskokemuksen laatu on kova tekijä, kun haetaan kilpailuetua muihin alan toimijoihin. Tämän huomiotta jättämisellä on kauaskantoiset seuraukset, jotka ovat kuitenkin täysin estettävissä.

#laadunvarmistus #strategia #asiakaskokemus #asiakaspalvelu

[QualityDesk @QualityDesk]

Mitä hyötyä on valmentavasta johtamisesta? Katso videolta neljä hyvää syytä aloittaa valmentava johtaminen ja aloita tänään lataamalla valmentavan johtamisen opas nettisivuiltamme 🚀 https://t.co/ISH5hT7BRN
#valmentavajohtaminen #coaching

[QualityDesk @QualityDesk]

Miksi johtamista pitää johtaa?

Esihenkilöt tarvitsevat muiden työntekijöiden tavoin tukea työssä onnistumiseen ja jaksamiseen! Tuen puute ei näy vain kulttuurissa, vaan myös tuloksessa. ☝️

#qualitydesk #johtaminen #strategia #työhyvinvointi