raul capis91

Fuck your limits!

[raul capis91 @RaulCapis91]

Mi madre el otro día encontró una cosa en casa que ni pensaba yo que existiese.
Ésto me recordó de dónde vengo y como era yo hace unos cuantos años, una persona diferente a la que soy en día y voy a contarlo por aquí.

Abro hilo.

[Francisco M Azcárate @FMAzcarate]

1/29 Los incendios forestales no van a desaparecer.
Las soluciones simplistas solo sirven para reforzar prejuicios, no para entender el fenómeno.🧵

[raul capis91 @RaulCapis91]

@IIFFAragon @112Aragon Entiendo que el uso de camping gas (siempre que no sea bajo arbolado o sobre hojarasca) en NAPIF verde, amarillo o naranja está permitido, pero con NAPIF rojo también sigue permitido? Gracias

[raul capis91 @RaulCapis91]

@oscar_puente_ Lo que sería cojonudo ya que se acabará de una vez la autovía de Huesca a Pamplona y Huesca a Lérida, que como somos pocos parece que no corre prisa, que tengo 34 palos y no recuerdo un momento de mi vida que no haya habido obras y aún no están acabadas.

[raul capis91 @RaulCapis91]

@oscar_puente_ Pues ahora a meterle caña a los tramos que faltan, que el tramo Huesca-Pamplona lleva toda la vida en obras y aún hay 4 tramos que faltan y alguno de ellos ni se ha empezado...

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

❗️❗️❗️ Estoy 𝗵𝗮𝗿𝘁𝗼 de que cada vez que hablo del sindiós de la atención a la ciudadanía en la Administración pública salte —bienintencionado— un funcionario y me diga resignado:

—Es que tenemos una falta de personal tremenda.

📣 ¡𝗡𝗼! ¡No, no, no y mil veces no!

¡Contratar aún más personal solo lo pondrá peor! (Ley de Brooks)

La solución pasa porque los canales digitales funcionen mejor.
Dejadme explicarlo:

La atención a la ciudadanía es multicanal, pero no todos los canales tienen el mismo coste para la Administración, ni suponen el mismo esfuerzo para el ciudadano. De menor a mayor coste/esfuerzo:

1️⃣ Sitio web o sede electrónica
2️⃣ Correo electrónico
3️⃣ Redes sociales
4️⃣ Teléfono
5️⃣ Presencial

Véase esta lista de canales como un embudo («funnel»): cada usuario que no consiga resolver su solicitud en un nivel, saltará al de abajo. En otras palabras: si los canales digitales asíncronos (1️⃣, 2️⃣, 3️⃣) funcionan bien, los canales síncronos (4️⃣, 5️⃣) recibirán menos solicitudes.

¿Y qué está pasando ahora en muchos sitios? Que el teléfono y la atención personal con cita previa están congestionados. ¿Porque hay poco personal? ¡No! Porque los canales digitales no funcionan.

😱 ¡Hola, Ayuntamiento! Como ciudadano, estoy harto de tener que llamar por teléfono (4️⃣) o personarme (5️⃣) porque el sitio web (1️⃣) no resuelve mi consulta, nadie responde a mis correos (2️⃣) y no hay atención por redes sociales (3️⃣).

¿Veis, entonces, qué es lo que está pasando? Que nos desplazamos hacia abajo en el embudo, colapsando los canales síncronos, que son justamente los más costosos para la Administración y los que más esfuerzo requieren para el administrado.

¡Cada canal tiene su superpoder y no son intercambiables! Por ejemplo, el sitio web o la sede electrónica es el único canal de autoservicio. Es, además, un canal elástico: un pico de consultas no supone un pico de consumo de recursos de atención. Los demás canales, en cambio, son inelásticos: el coste es proporcional a la demanda. Por eso el sitio web o sede electrónica deben ser el canal preferente, y lo he puesto arriba del embudo.

Los canales síncronos requieren una persona dedicada atendiendo la consulta al otro lado del mostrador o del teléfono. Cada vez que llamo a un organismo público y consigo hablar con alguien, 𝐞𝐬𝐭𝐨𝐲 𝐦𝐨𝐧𝐨��𝐨𝐥𝐢𝐳𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐮𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐫𝐬𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐄𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨 que no puede ser usado por nadie más. ¡Por eso lo pongo abajo del embudo! Porque debería de ser el último recurso. Porque es síncrono, inelástico y caro.

Otro argumento que suelo escuchar:

—Ya, pero es que a mi abuela que tiene 157 años y vive en Vega de Villafufre no la puedes obligar a hacer un trámite digital ni a enviar un correo electrónico.

Pero vamos a ver… ¡atender eficazmente los canales digitales descongestiona automáticamente los presenciales! A tu abuela la atenderán mejor en el centro de salud si los que sí empleamos los canales digitales no tenemos que llamar o acudir y hacer cola.

Por favor, difundid esto. Es de puro sentido común y me siento estúpido teniendo que escribir algo tan evidente. Pero, por lo que sea, parece que 𝐡𝐚𝐲 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐫𝐥𝐨 𝐦𝐚́𝐬. 📣

[raul capis91 @RaulCapis91]

@meteobenas Hoy en La Raca más de 100l en las últimas 24 horas, todo agua. En la zona de Astun y candanchu en lugar de pistas había barrancos... A ver si se cumple lo que dan y se soluciona la falta de nieve.

[Hugo Diez Santaolalla @Hugoinnatura]

Pues en lo que va de siglo ya han muerto en España más personas por ovejas que por lobo a pesar de todo el alarmismo que se busca crear sobre la especie 🤦🏻‍♂️

A ver quién pide controles poblacionales de ovejas para evitar desgracias (nótese la ironía)

[raul capis91 @RaulCapis91]

@meteobenas Estos datos, de esa estación, los darías por buenos?

[raul capis91 @RaulCapis91]

@adforestal @CarlosNovilloPi En Aragón, para los Agentes para la Protección de la Naturaleza, se convocaron oposiciones en diciembre del 21, han pasado casi 3 años y aún no tenemos ni las listas provisionales... Es de traca.

[La Revuelta @LaRevuelta_TVE]

Aquí explicación de lo que ha pasado hoy.

[raul capis91 @RaulCapis91]

@PartidoPACMA Un jabalí es un animal salvaje, no una mascota, como animal salvaje son impredecibles y no precisamente mansos, de hecho son unos animales diseñados para luchar y defenderse con capacidad de hacer mucho daño si se lo proponen, es decir, NUNCA acercarse a un Jabalí salvaje!!!!

[Christian Pérez @christianperez]

En medio de la tragedia por las inundaciones en la Comunidad Valenciana, algunos están culpando a la @AEMET_Esp. Estas son las pruebas y la cronología que demuestran que la AEMET advirtió del riesgo hasta 5 días antes. Emitieron un buen número de avisos en los días previos🧵

[raul capis91 @RaulCapis91]

@ElTiempoes Que organismo, organización o administración ha dado este dato? Ojalá será erróneo, puesto que me parece una cifra terriblemente alta...

[Miquel Ramos 🥘 @Miquel_R]

Enhorabona

[raul capis91 @RaulCapis91]

@CyNPirineos Como está el terreno para que con esa cantidad de agua baje así el río...

[raul capis91 @RaulCapis91]

@MeteoSE @TeruelMeteo Queda vegetación viva en esas zonas de menos de 50 litros en 12 meses???

[raul capis91 @RaulCapis91]

@m_entrenamiento En la foto de portada habéis puesto un fruto de un castaño de indias (Aeusculus hipocastaneum) el típico de nuestros parques y jardines, cuyo fruto no es comestible y no tiene nada que ver con el castaño normal (Castanea sativa) que da las castañas comestibles.

[raul capis91 @RaulCapis91]

@WildOnNatura Benasque no se llenará más por tener conexión con Chistau, y Chistau (valle muy tranquilo) quizás gane algo de vida al tener conexión con Benasque, creo que ambos pueden ganar en este caso. Llegar de Plan a Chía cuesta una hora y media a día de hoy, cambiará mucho si la hacen.

[raul capis91 @RaulCapis91]

@NickLovesSpain En Aragón hay dos, la reserva de la biosfera Ordesa viñamala y parte de la reserva de la biosfera del Cabriel

[raul capis91 @RaulCapis91]

@AragonNoticias_ @GCTeruel Cervatillo o corzo?