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@ingridgn ¡Hola @ingridgn! 👋 Para darte una mejor respuesta, te invitamos a enviarnos un DM con más información del caso.

Quedamos atentos para continuar con el seguimiento de la novedad.

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@elpipecuellar @sicsuper Lamentamos la situación y entendemos tu molestia. Queremos revisar qué ocurrió en tu caso específico. Por favor, contáctanos por DM, para dar seguimiento a la novedad que presentas.

¡Quedamos atentos!

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@jar_78 ¡Hola! 👋 Gracias por escribirnos.
Para poder orientarte correctamente, por favor, amplíanos más información por mensaje directo.

Quedamos atentos para ayudarte.

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@AndrsGael2 @paydev8583 @Bancolombia ¡Hola @AndrsGael2! 👋
Lamentamos los inconvenientes que presentas. Para conocer tu caso y darle el debido seguimiento, por favor escríbenos por mensaje directo DM.

¡Quedamos atento!

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@MargaritaCassab ¡Hola, @MargaritaCassab! 👋
Sentimos los inconvenientes presentados. Para brindarte una mejor atención, por favor amplíanos los detalles de tu caso por DM.

Quedamos atentos.

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@AngieCubidesL1 @bancocajasocial @yo_elperiodista ¡Hola @AngieCubidesL1! 🤝 Gracias por comunicarnos. Lamentamos lo ocurrido. Para poder revisar a detalle la novedad que nos indicas, ¿podrías ampliarnos la información por mensaje directo?

¡Quedamos atentos!

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@contactovalle ¡Hola!🤝Actualmente no tenemos identificadas fallas masivas. Para validar el caso y determinar si corresponde a nuestros servicios o a un factor externo, es importante contar con el detalle del movimiento. Te invitamos a enviarnos la información por DM para revisarlo.

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@yo_elperiodista @bancocajasocial ¡Hola @yo_elperiodista! Gracias por comunicarnos. Lamentamos lo ocurrido. Para poder revisar a detalle la novedad que nos indicas, ¿podrías ampliarnos la información por mensaje directo?

¡Quedamos atentos!

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@paydev8583 @Bancolombia Hola. Queremos informarte tu dinero está seguro.
Nuestro aliado presentó una novedad, pero sus servicios ya fueron normalizados.
Sin embargo, es importante precisar que la emisión del voucher es fundamental para confirmar el éxito de la compra.
Quedamos atentos a tus dudas.

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@Dianita_333 @Bancolombia Hola @Dianita_333, lamentamos lo ocurrido.
Nuestro aliado registra intermitencias en sus servicios y está trabajando para restablecerlos a la mayor brevedad posible.
En Redeban mantenemos seguimiento permanente para acompañar el proceso.
Gracias por informarnos 🤝

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@Dianita_333 @Bancolombia ¡Hola! Lamentamos los inconvenientes presentados. Te informamos que nuestro aliado registra algunas intermitencias en sus servicios y trabaja para restablecerlas cuanto antes.
Desde Redeban hacemos seguimiento para apoyar en lo que corresponda.
Gracias por tu reporte 🤝

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@mattdelaparra @Bancolombia ¡Hola @mattdelaparra! Gracias por tu reporte🤝. Por favor, amplíanos más info por DM para revisar tu caso y orientarte.
Quedamos atentos para ayudarte.

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@namsohj @Bancolombia ¡Hola @namsohj! Nuestro aliado presenta intermitencias y trabaja en restablecer el servicio.
Seguimos haciendo seguimiento para apoyar en lo que corresponda. Gracias por tu reporte 🤝

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@LeoPupiales @hyperconectado @Bancolombia ¡Hola Leo! Soy Yo es una solución de identidad digital administrada por Redeban que te permite validar la identidad mediante biometría facial y autorizar trámites o transacciones de forma rápida y segura.

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@q1q2jh @hyperconectado Hola. No, #SoyYo no es una app de préstamos. Es una aplicación de autenticación digital administrada por Redeban, diseñada para validar identidad de forma segura.
No ofrece créditos, no accede a cuentas bancarias ni realiza transacciones. Si necesitas más info, estamos atentos.

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@Sergio_06S @hyperconectado Hola, @Sergio_06S . Soy Yo ahora es administrada por Redeban y permite, de manera opcional, enlazar consultas con Datacrédito. Las consultas no son gratuitas y están sujetas a los costos y políticas definidas por Datacrédito, no por la App.
Su función es la autenticación segura.

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@hyperconectado Camilo, lamentamos los inconvenientes que has presentado. En @Redeban y #SoyYo estamos comprometidos con atender cualquier novedad que afecte la experiencia de nuestros usuarios. Por favor, amplíanos por DM detalles de los casos identificados para tener alcance a ellos.

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@hyperconectado Gracias. Estamos atentos a cualquier pregunta o novedad que se presente, pues somos los principales interesados en mitigar cualquier situación que pueda afectar la experiencia de nuestros usuarios. Valoramos esta oportunidad de mejora y estamos atentos a cualquier novedad.