BlogRelationClient

Permettre aux marques de devenir et rester des love #brands avec des conseils & actus sur la gestion de la #RelationClient. 👑 : le Blog De La Relation Client

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Lettre d’excuse à un client : mode d’emploi
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Le taux de rétention : un indicateur clé (mais limité) de la fidélisation client
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Baromètre des KPIs 2022 : la Relation Client dans l’ère post-crise
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Relation client & entreprises multimarques
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Retour sur l'édition 2022 du Salon Stratégie Clients
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Réussir l’externalisation de son service client : 3 conseils
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Nouveau canal de relation client : 3 impératifs à suivre
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easiware comme vous ne l'avez jamais vu
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Parcours client digital : 6 bonnes pratiques à surveiller
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Être customer centric dans le retail : les 4 règles d’or
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Les 15 chiffres-clés de la relation client en 2021
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Service client : transformer le centre d’appel en centre d’expérience
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easiware lève 7 millions d'euros : ce que ça va changer
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easiware lève 7 millions d'euros pour repenser la Relation Client
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Service client : assurer la montée en compétence des conseillers
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#Expérienceclient en #omnicanal : rêve ou réalité en 2021 ? Décryptage avec retours d'expérience de marques à découvrir 💡 https://t.co/ALO91a8hDg #cx #serviceclient #omnicanalité

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Support client : pourquoi choisir un #logiciel français plutôt qu’américain ? 🤔 3 raisons de privilégier le made in France : https://t.co/q9qBjFWvFf
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Pour améliorer vos actions de #fidelisation grâce à une meilleure #connaissanceclient... Choisissez un #logiciel en adéquation avec vos #enjeux pour 2021 ! 3 conseils pour ne pas se tromper d'outil �� https://t.co/uSZi1r3E3b
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4 bonnes raisons d'externaliser votre #relationclient 🧐 https://t.co/srPsqRKfMu

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Qu'implique le #management en #relationclient aujourd'hui ? Plutôt une question de reporting, de #data, de gestion d'équipe ou encore de productivité ?
Comment trouver cet équilibre ? Autant de questions décortiquées dans ce nouvel article de blog #easiware @easiware