Renfe

Perfil oficial de Renfe. También te atendemos en @Inforenfe, @CercaniasMadrid, @Rodalies y @CercaniasVLC.

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⚠️ACCIDENTE URDA: Renfe ha habilitado el teléfono 𝟵𝟬𝟬 𝟭𝟬 𝟭𝟬 𝟮𝟬, dentro del Plan de Asistencia a las Víctimas de Accidentes Ferroviarios y sus Familiares.
Rogamos que para cualquier otra gestión o petición de información se evite llamar a este número.

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Buenas tardes, Cristhian. Lamentamos informarle que desde nuestro departamento de redes sociales no disponemos de las herramientas para realizar esa gestión. Para poder ayudarle lo antes posible, le sugerimos ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del teléfono gratuito 91 232 03 20.

También puede gestionar su solicitud mediante nuestro formulario de contacto en la web (https://t.co/WyrXpHJhwO), seleccionando la opción 'Información'.

Disculpe las molestias. Un cordial saludo.

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Renfe registra cancelaciones y supresiones de servicios mínimos por la huelga convocada por Semaf
Más información:
https://t.co/x9cW6SK0WS

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Buenas tardes, Isaías.
Debido al accidente ferroviario ocurrido en la línea de Alta Velocidad entre Los Yébenes y Urda, la circulación ferroviaria permanece interrumpida entre Madrid, Ciudad Real y Andalucía.
En estos momentos no disponemos de una previsión sobre la reanudación del servicio ni sobre la circulación de trenes en los próximos días. Por este motivo, se han habilitado cambios y anulaciones sin coste para todos los trenes afectados y se ha establecido un Plan Alternativo de Transporte entre Atocha Cercanías y Puertollano para la jornada de hoy. Se está trabajando en establecer Planes de Transporte Alternativos. Debes solicitar la anulación de tu billete a la agencia de viajes virtual donde lo adquiriste, ya que estos billetes solo se pueden gestionar por este mismo canal de venta. Así mismo, si al anular se generase cualquier gasto, debes de tramitar una reclamación en cualquiera de los canales que Renfe pone a tu disposición.
Te recomendamos seguir la evolución de la incidencia a través de nuestros canales oficiales: el teléfono de Información al Cliente (912 320 320), la cuenta de X @inforenfe y la página de Estado de la Red de Adif.
Un saludo.

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@AngelReCal Buenas tardes. En estos momentos, el tren ALVIA 4143 circula con 124 minutos de demora por las inmediaciones de Madrid. Un saludo y disculpa las molestias.

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@JodalisG Good afternoon. Could you please provide the date of your trip?
Thank you.

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⚠️ Accidente ferroviario en la línea de alta velocidad entre Los Yébenes y Urda.

🔴 Se encuentra interrumpida la circulación entre Madrid, Ciudad Real y Andalucía.

🔁 Habilitados cambios y anulaciones gratuitos para todos los trenes afectados.

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Buenas tardes. La circulación en trenes de Alta Velocidad entre Madrid y Andalucía se encuentra interrumpida y sin previsión de restablecimiento. Puedes anular o cambiar tu billete a través de nuestra página web, en el teléfono 912 320 320 o en taquillas de estaciones. Un saludo y disculpa las molestias.

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@dondeselecanta Buenas tardes. La circulación en trenes de Alta Velocidad entre Madrid y Andalucía se encuentra interrumpida y sin previsión de restablecimiento. Rogamos seguir nuestras futuras actualizaciones sobre el estado del servicio ferroviario. Un saludo y disculpa las molestias.

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@fslucena84 Buenas tardes, Francisco.
El día 30 no se va a circular Atocha-Córdoba. De momento, no tenemos información sobre cuándo o de qué modo se establecerá el PAT.
Un saludo.

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Buenas tardes. Disculpa la tardanza.
Debido al accidente ferroviario ocurrido en la línea de Alta Velocidad entre Los Yébenes y Urda, la circulación ferroviaria permanece interrumpida entre Madrid, Ciudad Real y Andalucía.
Renfe ha activado cambios y anulaciones sin gastos. Para gestionar el cambio o anulación de los billetes debes contactar con el departamento de posventa mediante una reclamación.
Los canales oficiales establecidos para la presentación de reclamaciones son:
· Tramitación electrónica en nuestra página web: Renfe - Reclamaciones
· Teléfono para incidencias y reclamaciones: 900 878 333
Un saludo.

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Hola, Irene. Disculpa la tardanza.
Debido al accidente ferroviario ocurrido en la línea de Alta Velocidad entre Los Yébenes y Urda, la circulación ferroviaria permanece interrumpida entre Madrid, Ciudad Real y Andalucía.
En estos momentos no disponemos de una previsión sobre la reanudación del servicio ni sobre la circulación de trenes en los próximos días. Por este motivo, se han habilitado cambios y anulaciones sin coste para todos los trenes afectados y se ha establecido un Plan Alternativo de Transporte entre Atocha Cercanías y Puertollano para la jornada de hoy. Se está trabajando en establecer Planes de Transporte Alternativos, por lo que no podemos facilitarte más información al respecto por el momento.
Si necesitas ayuda para cambiar o anular tus billetes una vez se establezcan estos medios alternativos, debes ponerte en contacto a través del teléfono de ayuda en compras online 912 320 320.
Te recomendamos seguir la evolución de la incidencia a través de nuestros canales oficiales: el teléfono de Información al Cliente (912 320 320), la cuenta de X @inforenfe y la página de Estado de la Red de Adif.
Un saludo.

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Buenas tardes, disculpa la tardanza.
Puedes gestionar tu billete, pulsando en Ayuda/Anular billete si deseas el reembolso, o Ayuda/Cambiar Billetes para realizar el cambio.
SI no puedes realizar la gestión o durante el proceso se generan gastos debes presentar una reclamación. Los canales oficiales establecidos para la presentación de reclamaciones son:
· Tramitación electrónica en nuestra página web: Renfe - Reclamaciones
· Teléfono para incidencias y reclamaciones: 900 878 333
· Libro u hojas de reclamaciones en estaciones y a bordo de los trenes.
Un saludo.

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@nuriatm__ Buenas tardes, Nuria. ¿Nos puedes indicar el número de tu tren para que te podamos informar?
Gracias.

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@Cabezondeazucar Buenas tardes. Para cualquier cuestión relacionada con el servicio de Cercanías Bilbao dirígete, por favor, a nuestros compañeros de la Oficina de Atención al Cliente Bilbao: 944 879 256.
Un saludo.

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@DesHoley Buenas tardes, Desirée.
Así es. Se está preparando un plan de transporte alternativo, del que se darán detalles a lo largo de la tarde.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.

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@lecomandant2 No hay de qué. Un saludo.

[Renfe @Renfe]

Buenas tardes. En estos momentos el servicio entre Andalucía, Ciudad Real y Madrid/Barcelona/Valencia continúa interrumpido. Estamos trabajando en la elaboración de un plan de transporte alternativo. Te recomendamos mantenerte informado a través de las comunicaciones de nuestros compañeros de @Inforenfe. Un saludo.

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Buenos días, Aitana. Se ha establecido un servicio alternativo para los viajeros de trenes AVANT Madrid-Ciudad Real-Puertollano que puedes consultar en la publicación de nuestros compañeros de Inforenfe: https://t.co/8ffKWEGn77 En estos momentos, no hay previsión de restablecimiento del servicio para viajeros con billete de AVE. Un saludo.

[InfoRenfe @Inforenfe]

📢 ACTUALIZACIÓN SERVICIO MADRID-CIUDAD REAL-PUERTOLLANO

🚉 Disponible para viajeros con billetes adquiridos con anterioridad. Con el mismo, puede accederse a cualquiera de los trayectos ofertados sin necesidad de realizar cambios.

⚠️ El servicio podría verse muy afectado durante la jornada de hoy, 29 de octubre. Recomendamos realizar solo desplazamientos imprescindibles.

ℹ️ Puedes consultar recorrido y horarios en: https://t.co/JTP9BUPOZN

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@iresants Buenas tardes, Rachel. Si tu tren se viese afectado por alguna incidencia nos comunicaríamos contigo mediante SMS o Email comunicándote, del mismo modo, las alternativas comerciales disponibles. Un saludo.

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@Clara27528581 Buenas tardes, Clara. Si tu tren se viese afectado por cualquier incidencia nos comunicaríamos contigo mediante SMS o Email. Un saludo.

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El Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible ha establecido los servicios mínimos ante la huelga convocada por el Sindicato Español de Maquinistas Ferroviarios (Semaf) para el jueves 29 de octubre.

🔗 Consúltalos aquí: https://t.co/9HhNdN9cvP