Hola @panasonic en Sevilla estamos en plena ola de calor 🔥. Tenemos una avería en un aire centralizado de vuestra marca (2 años y medio y +5k) y después de la visita del técnico autorizado por el distribuidor hace semanas aun no tenemos solución. Qué tal si hacemos algo?
@LUISMIPAT Clubes que te dicen que no te quieren ni a prueba y te llaman al mes porque el de tu posición se ha ido a otro club.
Tanto esto como lo que tú comentas, son cosas normales del mercado. Hay que entender al jugador. Y más siendo director deportivo.
🎓 Este sábado finalizamos el curso "Intervención en Trastornos del Neurodesarrollo".
🧠 5 jornadas, 25h de formación presencial.
Gracias a participantes y a nuestras ponentes: Irene, Nieves y Marta 💛
#Neurodesarrollo#FundaciónLaColmena#Formación
❗️❗️❗️ Estoy 𝗵𝗮𝗿𝘁𝗼 de que cada vez que hablo del sindiós de la atención a la ciudadanía en la Administración pública salte —bienintencionado— un funcionario y me diga resignado:
—Es que tenemos una falta de personal tremenda.
📣 ¡𝗡𝗼! ¡No, no, no y mil veces no!
¡Contratar aún más personal solo lo pondrá peor! (Ley de Brooks)
La solución pasa porque los canales digitales funcionen mejor.
Dejadme explicarlo:
La atención a la ciudadanía es multicanal, pero no todos los canales tienen el mismo coste para la Administración, ni suponen el mismo esfuerzo para el ciudadano. De menor a mayor coste/esfuerzo:
1️⃣ Sitio web o sede electrónica
2️⃣ Correo electrónico
3️⃣ Redes sociales
4️⃣ Teléfono
5️⃣ Presencial
Véase esta lista de canales como un embudo («funnel»): cada usuario que no consiga resolver su solicitud en un nivel, saltará al de abajo. En otras palabras: si los canales digitales asíncronos (1️⃣, 2️⃣, 3️⃣) funcionan bien, los canales síncronos (4️⃣, 5️⃣) recibirán menos solicitudes.
¿Y qué está pasando ahora en muchos sitios? Que el teléfono y la atención personal con cita previa están congestionados. ¿Porque hay poco personal? ¡No! Porque los canales digitales no funcionan.
😱 ¡Hola, Ayuntamiento! Como ciudadano, estoy harto de tener que llamar por teléfono (4️⃣) o personarme (5️⃣) porque el sitio web (1️⃣) no resuelve mi consulta, nadie responde a mis correos (2️⃣) y no hay atención por redes sociales (3️⃣).
¿Veis, entonces, qué es lo que está pasando? Que nos desplazamos hacia abajo en el embudo, colapsando los canales síncronos, que son justamente los más costosos para la Administración y los que más esfuerzo requieren para el administrado.
¡Cada canal tiene su superpoder y no son intercambiables! Por ejemplo, el sitio web o la sede electrónica es el único canal de autoservicio. Es, además, un canal elástico: un pico de consultas no supone un pico de consumo de recursos de atención. Los demás canales, en cambio, son inelásticos: el coste es proporcional a la demanda. Por eso el sitio web o sede electrónica deben ser el canal preferente, y lo he puesto arriba del embudo.
Los canales síncronos requieren una persona dedicada atendiendo la consulta al otro lado del mostrador o del teléfono. Cada vez que llamo a un organismo público y consigo hablar con alguien, 𝐞𝐬𝐭𝐨𝐲 𝐦𝐨𝐧𝐨𝐩𝐨𝐥𝐢𝐳𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐮𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐫𝐬𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐄𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨 que no puede ser usado por nadie más. ¡Por eso lo pongo abajo del embudo! Porque debería de ser el último recurso. Porque es síncrono, inelástico y caro.
Otro argumento que suelo escuchar:
—Ya, pero es que a mi abuela que tiene 157 años y vive en Vega de Villafufre no la puedes obligar a hacer un trámite digital ni a enviar un correo electrónico.
Pero vamos a ver… ¡atender eficazmente los canales digitales descongestiona automáticamente los presenciales! A tu abuela la atenderán mejor en el centro de salud si los que sí empleamos los canales digitales no tenemos que llamar o acudir y hacer cola.
Por favor, difundid esto. Es de puro sentido común y me siento estúpido teniendo que escribir algo tan evidente. Pero, por lo que sea, parece que 𝐡𝐚𝐲 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐫𝐥𝐨 𝐦𝐚́𝐬. 📣
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Unlocking the Power of Network Effects
As Nektar's ecosystem gets built, it's essential to understand some of Nektar's economic model dynamics and how it creates a sustainable environment in the long term. We're not focused on creating a profit-generating product, but rather a sustainable ecosystem that benefits its participants.
The Network Effect
Nektar's model is built on the principles of network effects. As more users, Networks, Delegators, and DAMs join the ecosystem, the value added by the protocol usage for each one of them increases. This, in turn, attracts even more participants, creating a self-reinforcing cycle.
Compounding Opportunities
For Delegators and DAMs, Nektar offers a unique opportunity to earn compounded rewards. They can access multiple Networks at the same time, compounding the rewards provided by them and accessing multiple sources from a single point of coordination.
A More Competitive and Accessible Environment for Networks
The ecosystem benefits the Networks in several ways:
➡ Accessibility to resources: Networks can seamlessly access several types or resources in a single place, which reduces friction and facilitates a competitive environment where liquidity and hardware are always provided on the best cost-efficient terms.
➡ Predictability: By committing rewards Networks can predict their own ecosystem economics in a transparent and predictable manner, enabling forecasting of incentives and facilitating onboarding and user traction.
➡Reduced costs as minimal integration efforts: Nektar is the most modular system up to date, Networks doesn't need to modify a single line of code on their native system's but just to integrate Nektar as a module like implementation. This reduces costs and enables maximum productivity
Nektar as a Sustainable Ecosystem
By boosting the benefits to all network participants, Nektar's composes itself as an ever-growing sustainable ecosystem, setting a cornerstone to the modular economy and being the first real implementation of Decentralised Concentration Economy.
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.@BNBCHAIN, a leading blockchain for Web3 dApps, joins the Nektar Network!
BNB Chain projects can attract delegations and distribute rewards while BNB participants can join Nektar as DAMs and Operators chasing new opportunities. Nektar enables seamless participation and ecosystem growth expanding the BNB Chain ecosystem even further.
.@nektarnetwork, a Liquidity and Infrastructure Marketplace that seamlessly aggregates liquidity by connecting delegators to networks through a Decentralized Asset Manager (DAM), is coming to #MEXCKickstarter 🚀
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📈 $NEKTAR/USDT Trading: 2024-12-03 12:00 (UTC)
Details: https://t.co/U8G6fO2HbB
NET is officially listing on @gate_io, the first exchange to support the token.
Mark your calendars: NET trading begins on December 3 at 12pm UTC.
Learn how to get involved and stay tuned for updates on Gate.
NET token distribution is live!
Nektar’s distribution prioritizes alignment with long-term goals, allocating resources to Delegator and Network Incentives, strategic initiatives, and community-driven growth.
Learn about how NET and veNET empower governance, reward Ethereum contributors, and shape the future of Nektar's Marketplace.
1/ NET Tokens: Transferable Starting Next Week
Starting December 3rd at 12pm UTC, NET tokens become transferable, enabling token holders to utilize them across the Nektar ecosystem. This update unlocks new opportunities for engagement and flexibility within Nektar’s ecosystem!