@proximus C’est professionnel de votre part mais ce qui le serait encore plus c’est de veiller à ce que ce monsieur n’ait pas un comportement similaire avec d’autres clients. Et une résolution du dossier ne serait pas du luxe non plus ;-) Mon numéro de client : 618655203.
@proximus Si votre agent n’a pas envie de faire face aux clients, peut être devrait il envisager une réorientation professionnelle. Gestion de l’appel catastrophique !
@proximus Mea culpa si je me suis emportée mais il faut dire qu’on sort d’une affaire qui a duré 3 mois qui a finit par être réglée par la médiation des télécommunications car personne ne levait le petit doigt, et ici c’est reparti pour un tour...
@proximus En plus ce monsieur laisse des blancs énormes dans la conversation alors que je lui posait des questions et finit par me dire « j étais prêt à faire un compromis mais comme on est parti du mauvais pied je ne vais rien faire »
@proximus Mais 45€ réclames pour la suspension. Menace de couper à nouveau si on ne paye pas. Ait je oublie de signaler que la facture en question a été payée avant la soi disant suspension ?
@proximus J’ai téléphoné hier à 21h15 pour des infos sur une menace de suspension. L’agent rechigne à rechercher les infos car selon lui « j’ai la facture devant les yeux », m’annonce des frais pour une coupure alors qu’on n’a jamais été coupé, aucune interruption de fourniture mais