Capricho arabe

[brenda @brendasafra]

essa moça não sabe, mas ela acabou de ser uma MÃE pra mim nesse vídeo

que maravilha de dica, meu deus

[Capricho arabe @Siddhinho]

@ANIMALITOSSANA 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

[Virtual Mage @virtualmage17]

Desert Strike (Mega Drive) 🚁🔥

One of the most addictive helicopter games ever made…

Classic… or overrated? 👀

[Rei Lulão @LulaoRei]

"Olha ai babaca!"

[Capricho arabe @Siddhinho]

@gamercansado Tive sim, pregado na parede inclusive

[COMUNISTA SAFADA @acslima1983]

Quem mandou me dar confiança.

[Viagem ao Passado @viagempassado]

Qual a transformação mais impressionante de um ator para um papel?

Eu começo

[cardoso @Cardoso]

Síndrome se micropoder é uma bosta, com certeza o segurança vai até demorar pra broxar , em casa, lembrando de como colocou o pianista em seu devido lugar!

[Zanfa 2 @ZanfaVive]

Ninguém fica parado quando toca essa

[Não Intendo @blognaointendo]

2001. São Paulo.
Maurício Vargas comprou produto online.
Não chegou. Empresa sumiu.
PROCON demorava meses. Justiça era cara.
Maurício pensou: "Tem que existir um lugar público para reclamar."

Outubro de 2001.
Criou https://t.co/pKX3CMBEi2
Site simples. Formulário básico.
Consumidores postavam reclamações publicamente.
A vergonha pública forçava solução.

Início: zero empresas participavam.
Mas consumidores continuavam postando.
Google indexou tudo.
Busca "Empresa X problemas"? Reclame Aqui no topo.

As empresas perceberam:
Reclamação pública dói mais que processo.
Afeta reputação. Espanta clientes.
Começaram a responder. Voluntariamente.

2005.
100 mil reclamações registradas.
Empresas criavam contas para resolver problemas.
Mais rápido que PROCON. Mais barato que tribunal.

O modelo:
Maurício nunca cobrou dos consumidores.
Nunca vendeu dados. Nunca colocou paywall.
Empresas pagam por perfil premium.
Reclamar? Sempre gratuito.

2010.
5 milhões de reclamações.
Empresas criaram setores para monitorar Reclame Aqui.
SACs melhoraram com medo da exposição.

2015.
Investimento de R$ 20 milhões.
Expansão para América Latina.

Hoje:
40 milhões de acessos/mês.
20 milhões de reclamações registradas.
300 mil empresas cadastradas.
Taxa de solução: 75%+
Vale mais de R$ 500 milhões.

O impacto:
Mudou relação empresa-consumidor no Brasil.
Democratizou reclamação.
Qualquer um pode expor problema. Rico ou pobre. Mesma voz.
SACs melhoraram porque reclamação ficou pública.

A Lição:
Maurício não criou tecnologia complexa. Criou transparência.
Não inventou novo mercado. Expôs mercado existente.
O poder estava em tornar público o que era privado.

Empresas sempre souberam dos problemas.
Só resolviam quando virava vergonha pública.

Um consumidor revoltado criou ferramenta para 40 milhões.
Sem cobrar nada deles.
E construiu império de meio bilhão.

Porque resolver problema real sempre gera valor.

[Jesus Da Goiabeira @da_goiabeira]

Todos sabemos que quem merecia o Nobel da Paz era essa menina.

[Capricho arabe @Siddhinho]

@astronomiaum Esse aí é pika

[Jones Manoel @jonesmanoel_PE]

Já assistiu nossa participação no Flow?

[Capricho arabe @Siddhinho]

@DanielMaiaMello 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

[Capricho arabe @Siddhinho]

@VEJA Um imbecil, traidor. Deve ser preso o quanto antes.

[Capricho arabe @Siddhinho]

@Gustavramski_ Melhor palavra para definir “patético”

[Capricho arabe @Siddhinho]

@PuppiesIover Sem sinto kralho

[Capricho arabe @Siddhinho]

@prefolinda vergonha. Não teve fogos nem enfeite de natal. Você é uma vergonha Lupercio. Lixo

[Capricho arabe @Siddhinho]

@RaminNasibov Mosteiro de São Francisco, Olinda