Smart Sitges

Smart Sitges is developing a sustainable, transparent, locally made smart city infrastructure. To serve the public, local businesses and city administration.

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

👋 ¡Hola, ministro @oscarlopeztwit!

Estará usted ya harto de mí. 😃

Y yo del software que desarrolla su ministerio, así que… ¡empate! 🙃

Le explico la yincana de hoy:

Para facturar al sector público proporcionan ustedes un servicio de generación de facturas electrónicas: ✨MiFacturae✨.

Lo primero que quiero decirle y agradecerle es que MiFacturae ha mejorado muchísimo. Pero, sin pretender un demérito, también le digo que empeorarlo era imposible.

El nuevo MiFacturae solo tiene ahora un problema: ¡no funciona!

Se lo explico:

Para facturar a un organismo público hay que identificarlo con —que yo sepa— cuatro datos:

1️⃣ Oficina contable
2️⃣ Órgano gestor
3️⃣ Unidad tramitadora
4️⃣ Órgano proponente

Pues bien: MiFacturae omite de la factura electrónica este último dato, el órgano proponente. De modo que al remitir la factura al FACe, falla y es rechazada.

Esto seguramente esté robando miles de horas productivas mensuales a ciudadanos, empresas y organismos públicos.

Si desarrollaran su software en abierto yo podría reportar esto directamente al equipo de desarrollo, como ya hice en abril con dos problemas serios en Autofirma.

Pero como no lo hacen, le tengo que molestar a usted. O a su responsable de comunicación, que será —con suerte— el que quizá lea esto. Porque yo como ciudadano no tengo otro camino para canalizarle la frustración ciudadana con la Administración Electrónica estatal.

…Y pedir a mis pacientes seguidores, si son tan amables, que redifundan esto, pues es la única esperanza de que llegue a alguien en su ministerio —o en la AEAD o donde diablos sea— con capacidad de mover un dedo para resolverlo.

Saludos cordiales,

— Jaime

[Ajuntament de Sitges @AjSitges]

⛹️‍♂️ Les Estades esportives municipals obren inscripcions el dilluns 4 de maig
📢 La reunió informativa es farà el dimecres 5 de maig al gimnàs de l’Escola Miquel Utrillo, a les 18 h
👉🏻 https://t.co/xOCiuNJePz

[Museus de Sitges @MuseusDeSitges]

🔘 Aquest és el dia que van arribar les obres de l’exposició 'Absències i presències. Els artistes de Charles Deering a la Col·lecció d’Art Banc Sabadell'. L'obrim dissabte i el mateix dia la podreu visitar en jornada de portes obertes.
ℹ️ https://t.co/YkLjOykuOu

[Smart Sitges @SmartSitges]

👍

[Ajuntament de Sitges @AjSitges]

🤝El servei municipal de mediació creix i atén 90 casos aquest 2025
👍🏻 El 88% de les actuacions es resolen amb acord o facilitant una gestió per avançar en la resolució del conflicte
👉🏻 https://t.co/Wbn8p5wAcR

[Museus de Sitges @MuseusDeSitges]

🏛️ CAST | Hoy, como cada primer miércoles de mes, tenemos entrada libre en los museos del Cau Ferrat y de Maricel. Hasta las 17h.
¡Os esperamos!

[Smart Sitges @SmartSitges]

Algo que debería conocer e interiorizar cada funcionario en la Administración pública:

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

❗️❗️❗️ Estoy 𝗵𝗮𝗿𝘁𝗼 de que cada vez que hablo del sindiós de la atención a la ciudadanía en la Administración pública salte —bienintencionado— un funcionario y me diga resignado:

—Es que tenemos una falta de personal tremenda.

📣 ¡𝗡𝗼! ¡No, no, no y mil veces no!

¡Contratar aún más personal solo lo pondrá peor! (Ley de Brooks)

La solución pasa porque los canales digitales funcionen mejor.
Dejadme explicarlo:

La atención a la ciudadanía es multicanal, pero no todos los canales tienen el mismo coste para la Administración, ni suponen el mismo esfuerzo para el ciudadano. De menor a mayor coste/esfuerzo:

1️⃣ Sitio web o sede electrónica
2️⃣ Correo electrónico
3️⃣ Redes sociales
4️⃣ Teléfono
5️⃣ Presencial

Véase esta lista de canales como un embudo («funnel»): cada usuario que no consiga resolver su solicitud en un nivel, saltará al de abajo. En otras palabras: si los canales digitales asíncronos (1️⃣, 2️⃣, 3️⃣) funcionan bien, los canales síncronos (4️⃣, 5️⃣) recibirán menos solicitudes.

¿Y qué está pasando ahora en muchos sitios? Que el teléfono y la atención personal con cita previa están congestionados. ¿Porque hay poco personal? ¡No! Porque los canales digitales no funcionan.

😱 ¡Hola, Ayuntamiento! Como ciudadano, estoy harto de tener que llamar por teléfono (4️⃣) o personarme (5️⃣) porque el sitio web (1️⃣) no resuelve mi consulta, nadie responde a mis correos (2️⃣) y no hay atención por redes sociales (3️⃣).

¿Veis, entonces, qué es lo que está pasando? Que nos desplazamos hacia abajo en el embudo, colapsando los canales síncronos, que son justamente los más costosos para la Administración y los que más esfuerzo requieren para el administrado.

¡Cada canal tiene su superpoder y no son intercambiables! Por ejemplo, el sitio web o la sede electrónica es el único canal de autoservicio. Es, además, un canal elástico: un pico de consultas no supone un pico de consumo de recursos de atención. Los demás canales, en cambio, son inelásticos: el coste es proporcional a la demanda. Por eso el sitio web o sede electrónica deben ser el canal preferente, y lo he puesto arriba del embudo.

Los canales síncronos requieren una persona dedicada atendiendo la consulta al otro lado del mostrador o del teléfono. Cada vez que llamo a un organismo público y consigo hablar con alguien, 𝐞𝐬𝐭𝐨𝐲 𝐦𝐨𝐧𝐨𝐩𝐨𝐥𝐢𝐳𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐮𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐫𝐬𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐄𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨 que no puede ser usado por nadie más. ¡Por eso lo pongo abajo del embudo! Porque debería de ser el último recurso. Porque es síncrono, inelástico y caro.

Otro argumento que suelo escuchar:

—Ya, pero es que a mi abuela que tiene 157 años y vive en Vega de Villafufre no la puedes obligar a hacer un trámite digital ni a enviar un correo electrónico.

Pero vamos a ver… ¡atender eficazmente los canales digitales descongestiona automáticamente los presenciales! A tu abuela la atenderán mejor en el centro de salud si los que sí empleamos los canales digitales no tenemos que llamar o acudir y hacer cola.

Por favor, difundid esto. Es de puro sentido común y me siento estúpido teniendo que escribir algo tan evidente. Pero, por lo que sea, parece que 𝐡𝐚𝐲 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐫𝐥𝐨 𝐦𝐚́𝐬. 📣

[Smart Sitges @SmartSitges]

👍

[Ajuntament de Sitges @AjSitges]

El grup municipal de @fetspersitges presenta ara una proposta d’acord per millorar l'enllumenat a les pistes exteriors poliesportives de la vila #PleSitges

[Cafè d'idees @cafedidees_rtve]

☕ El hacker @JaimeObregon alerta dels problemes de la digitalització de l'administració

🗣️ "Parlen de l'smart city i t'implanten un metavers... El que vull és que funcioni la firma electrònica"

📲 https://t.co/MrTxQlnBeM

[Ajuntament de Sitges @AjSitges]

🚨Sitges Alert arriba als 1.500 usuaris en els sis primers mesos de funcionament. Els restauradors, comerciants, hostalers i oci nocturn compten amb un botó especial d’alerta per avisar d’incidents als seus negocis. 36 establiments s’hi han registrat.
👉 https://t.co/Z4JKgXOG4l

[Smart Sitges @SmartSitges]

Precisamos disponer de Bomberos en Sitges. - ¡Firma la petición! https://t.co/SHXl4dVc2X via @change_es

[Smart Sitges @SmartSitges]

Sitges in 1966, digital restoration from 8mm film:
https://t.co/ePIAMduWzE

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

A nuestros políticos les flipa el PDF.

Cuando quieren ocultar información pero la ley se lo impide, lo publican en PDF.

1️⃣ Mirad, por ejemplo, cómo entregó el Gobierno la lista de bienes inmatriculados por la Iglesia: ¡en un PDF de más de 5000 páginas! Esto es un insulto.

(Tiempo después, y ante el revuelo, lo publicaron en forma estructurada: hoja de cálculo).

2️⃣ El Gobierno Vasco —otro mal ejemplo— hace lo mismo cuando por ley informa del gasto en medios de comunicación: tablas y tablas en un PDF de más de 200 páginas.

3️⃣ También el Gobierno de @Cantabriaes es adicto a los PDF. Su portal institucional es una colección caótica de contenidos indistintamente web y PDF. Aunque en este caso parece más un caso de obsolescencia: tienen el Jordi Hurtado de los portales gubernamentales autonómicos. 🦕👴🏻

La gente de la Administración debería tener súper claro esto:

🚫 PDF no es un contenedor para datos. Si estás exportando de hoja de cálculo a PDF, o si tu PDF solo contiene tablas, seguramente estés haciéndolo mal.

🚫 PDF no es un documento estructurado. Sobre datos en PDF no se puede hacer análisis. No se pueden aplicar fórmulas. No se pueden utilizar métodos informáticos para extraer conclusiones.

🚫 PDF no es un formato web. Cada vez que desde un portal oficial enlazas a un PDF, un gatito muere.

Explicación para dummies™:

✨ Datos estructurados: lo que sale de Excel.
✨ Datos desestructurados: lo que sale de Word.

¡Desestructurar datos es fácil! Basta pulsar «Exportar a PDF» y ya. En cambio, el proceso inverso puede ser extremadamente complejo.

👉 Y quienes nos dedicamos a vigilar lo que hacen los políticos y la Administración nos encontramos demasiadas veces con documentos PDF que supone mucho esfuerzo estructurar. ¿Es malicia o ineptitud? 🤔

En este sentido, lo que hice en https://t.co/QxNXHN6giE es un reto técnico interesante:

👉 Estructurar una fuente de datos desestructurada.
👉 PDF → JSON

Si eres un técnico y quieres aprender esta técnica, echa un vistazo al código fuente que publiqué en mi GitHub. Hay un algoritmo que estructura los PDF del Gobierno y una suite de tests unitarios para maximizar la calidad de la salida del proceso:

https://t.co/NSH3UNFAKc

Happy hacking! 🤓

[Smart Sitges @SmartSitges]

Espacio legal para autocaravanas en Sitges - ¡Firma la petición! https://t.co/J9FX2M7ht8 via @change_es

[Sunway Chess Festival @SunwayChessOpen]

We had a beautiful sunset 🌅 today in #Sitges during the first round of our event. Look at @keti_chess' reaction in the studio when she noticed! 😄
📸: @EuropeanChessTV

[Smart Sitges @SmartSitges]

cc @AjSitges

[Alexis Batlle @AlexisBatlle]

Urgencias del Hospital Residència Sant Camil pertenecientes al @csapg_ ojo @salutcat - menor de edad esperando 4,5 horas y nada. Pasada la medianoche y sin recibir consulta. Taxi de vuelta a casa, no aguantaba más. Y si fueran vuestros hijos?!

[Ajuntament de Sitges @AjSitges]

Aquí teniu un vídeo resum de les hores més intenses del dia de vigília de la Festa Major de Sitges.

#FMSitges23 #Sitges

[Ràdio Maricel de Sitges @radiomaricel]

La futura Comunitat Energètica de l'@AjSitges i les bonificacions per instal·lar plaques solars a #Sitges. https://t.co/0ExgRIxTnF

[Ajuntament de Sitges @AjSitges]

Aquí teniu un vídeo resum del dia de la Festa Major de Sitges: Sant Bartomeu

#FMSitges23 #Sitges

[J. Oskar Stöber Blázquez @OskarStober]

Impecable imatge i gran promoció de #Sitges el pas per la vila del concurs @MasterChef_es de @rtve. I força encertades les intervencions de l'@albaGari, Eva Torres, Eva Vilà, Franchu Núñez i Samuel Valls, felicitats!
#MasterChef

[Ràdio Maricel de Sitges @radiomaricel]

Amb prop de 4000 visualitzacions al regidómetre de https://t.co/dgrTm92Lyu, 900 a Youtube amb la retransmissió en directe, 300 a l'streaming, la FM i les piulades, Ràdio Maricel va ser la referència informativa a #Sitges durant la nit electoral. Gràcies per seguir-nos! #28MSitges