Steyn Elshout

IT, customer engagement, new business, entrepeneurship, growth, independency, Mijdrecht, hockey, sailing, running, family

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Goede vraag, Judith de Jong, enne, in de video vind de antwoorden zag ik. Leuk! #frontline #klantcontact #klantbeleving #klantcase #2019 https://t.co/1S5Ef7AXVH

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Dank, @HenkHaak, voor deze inzichten. Sowieso altijd goed om de waarde van elk #klantcontact elke keer weer te bepalen en de #customerjourney steeds te #optimaliseren. Zeker heel waardevol, en helder dat dit een #toevoeging kan zijn voor de #klantbeleving…https://t.co/V3gJ3BZ9Jg

[Steyn Elshout @Steynelshout]

https://t.co/3UhTiYJzo9

[Steyn Elshout @Steynelshout]

@HMTexel, @Hans_Reuver en @nancyvanbeest, Dank voor jullie effort! We gaan voor #Snelstart de volgende fase in voor het #contactcenter, #zinin! #frontline #cc4skype #professionalisering #samenwerking #2019 https://t.co/xGxgpd212Y

[Steyn Elshout @Steynelshout]

https://t.co/TJw8x2ZVVF

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Nog een week, dan gaat #Frontline een hele #ochtend in gesprek met u over #Customer #Experience, #klantbeleving, #Klantfeedback en #gerelateerde #onderwerpen. Samen met @JaapWilms heeft u de hele ochtend de mogelijk om #inspiratie op te doen, #interactief…https://t.co/xJ6CGCS05w

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Dank Arjan Speksnijder, voor het artikel, zeker een mooie ontwikkeling op het gebied van #contactcenter #agent #interfacing. En yep, #call blijft nog steeds een krachtig #kanaal in de #omnichannel #uitdagingen van een #organisatie. https://t.co/Pf7I3TN24M

[Steyn Elshout @Steynelshout]

https://t.co/jebZIIHoK2

[Steyn Elshout @Steynelshout]

#Frontline organiseert meerdere keren per jaar een #gaingesprek #sessie over een mooi #klantcontact en #klantgericht #onderwerp. Op 26 maart gaat @JaapWilms een ochtend lang samen met ons dieper in op #Klantbeleving en de wijze waa…https://t.co/qICB2oZDEN https://t.co/6anOxkUnD9

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Hoi netwerk, hierbij een uitvraag over #outsourcing. Hoe denken jullie hierover? #PvKO #frontline #onderzoek #uitvraag https://t.co/FC79bumFH1

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Slim, en zo kom je nog meer binnen bij de klant in huis #klantgerichtheid #keuze #PvKO #telecom #klantcontact https://t.co/dckJcsWKtH

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Geschreven voor Valtentijnsdag, maar volgens mij gelden de #tips voor het hele jaar...... En zijn ze terug te voeren tot hele normale #omgangsvormen.... #pvko #klantgerichtheid #basis #klantcontact https://t.co/DAy1MCfmfb

[Steyn Elshout @Steynelshout]

heldere #uiteenzetting Frank Smit, dank hiervoor! Er is nog een weg te gaan voordat #chatbot en #AI een goede plek in een #organisatie hebben gekregen, maar we zijn op weg! Mijn kleine toevoeging..... Zorg dat je #kennis #data op orde zijn of maak deze op…https://t.co/jO4Ol2YZQt

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Mooie terugblik op de #PvKO #sessie van 30 januari over de next step in #CX. Dank voor de samenvatting en de presentaties! #waardevol #klantgerichtheid #platform #interessant #samr #bedankt https://t.co/oGagyyv2Gj

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Yep, waarheid als een koe. Maar goed dat er over geschreven wordt! Alles begint namelijk toch met een goede ordening en interpretatie van de aanwezige #klantgerichtheid #data #digitale #transformatie #pvko https://t.co/shsQu1upNv

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Mooi artikel over het starten van een #AI #strategie in een #contactcenter. Hierbij heb je eerst een aantal #vragen die je voor jezelf dient te beantwoorden en #keuzes die je voor jezelf dient te maken. #omnichannel #klantgerichtheid #stapvoorstap #begin https://t.co/apyXZQRlSy

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Haha, hierbij Lol Bot..... de eerste #AI #comedie #bot. Love it, dit soort bots mogen ze zeker blijven ontwikkelen #comedie #algoritme #machinelearning #PvKO #klantgerichtheid https://t.co/K5OX0SmO0c

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Grappig artikel over een aantal #voorspellingen die Bill Gates deed in 1999 over de manier waarop #internet en #digitale #media zich zouden ontwikkelen. En yep, veel is #waarheid geworden of wordt waarheid. Ben benieuwd welke voors…https://t.co/cNUUdRWUpm https://t.co/Z9RONSpz4z

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Mooi onderzoek om de week mee te beginnen. #digitale #transformatie en hiermee ook #AI, #zelflerende #applicaties en #disruptie zijn pas net begonnen en er is nog veel te ontdekken. Mooie uitdagingen voor #organisaties. Wel heel op…https://t.co/d6i4hHpVmz https://t.co/8iwJGPgomR

[Steyn Elshout @Steynelshout]

Hoe bouw je een modern #contactcenter.... In ieder geval staan hierin al een paar tips, al is het wel heel erg gericht op de #bezetting, en minder op de totale #klantcontact #strategie van de organisatie. En die mag je zeker niet v…https://t.co/2xoQIARVCy https://t.co/3susuo6cvZ