STRATO hilft

Hier beantwortet der STRATO Support Deine Fragen. Oder auch unter:

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Am kommenden Montag, Pfingstmontag, bieten wir keinen Support über Social Media an. Bitte beachtet, dass wir an diesem Tag auch telefonisch nicht erreichbar sind – außer für die 24/7-Hotline.

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Am kommenden Donnerstag, 18.5. (Christi Himmelfahrt), bieten wir keinen Support über Social Media an. Bitte beachtet, dass wir an diesem Tag und am Freitag, 19.5. auch telefonisch nicht erreichbar sind – außer für die 24/7-Hotline.

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@TechnikClan Dann musst du das in der Tat über einen Anbieter machen, der das unterstützt. Das geht bei uns leider nicht.

Leider kann ich dir da nichts anderes sagen.

Grüße, Sven

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@Krugson_ Der Social Media Kanal ist erst wieder ab Montag 10 Uhr besetzt. Du kommst am schnellsten durch, wenn du dich telefonisch oder per Konaktformular meldest.

Grüße, Sven.

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@TechnikClan Ja, aber die DENIC hat auch ähnliche Richtlinien ... vor allem weil es auch Vorgaben vom Gesetzgeber gibt ... eine Domain hat Eigentums-Status. Ich würde da auf jeden Fall die DENIC einschalten.

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@Krugson_ Ich habe gerade die Info bekommen, dass die Quota-Checks ärger machen. Diese kannst du im Server-Login in den erweiterten Einstellungen abschalten, wenn du die nicht benötigst. Dann solte der Server wieder stabil laufen.

Grüße, Sven
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@Krugson_ Leider noch nicht. Ich hab die Kollegen nochmal angepingt.

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@TechnikClan Nein, leider nicht. Da wende dich an einen Provider der das Unterstützt.
Vielleicht kannst du ja deinen momentanen Provider nochmal darauf hinweisen, dass sie, selbst bei offenen Rechnungen oder Inkasso-Verfahren, den Authcode nicht verweigern dürfen.

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@TechnikClan Hallo Daniel,
den Providerwechsel mittels Auth Info 2 bieten wir leider nicht an.

Grüße, Sven
- STRATO hilft.

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@Krugson_ Habe ich auch gerade gesehen. Ich frag nochmal nach

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@Krugson_ Ich hab den Kollegen bescheid gegeben. Wie lange die brauchen kann ich nicht sagen.

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@Krugson_ Der Server ist nun im Rettungsmodus erreichbar. Die Kollegen stellen den Server wieder in den Live-Modus (die Statusanzeige reagiert aktuell verzögert).

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@Krugson_ Ich hab den Kollegen im Rechenzentrum bescheid gegeben.

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@Krugson_ Hallo Jonas,
die Mail ist angekommen. Hast du mal einen Neustart über den Server-Login versucht ... dabei eventuell auch mal den Rettungsmodus versuchen.

Grüße, Sven (ich hab für Darren übernommen).

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@Teufel100 Hallo Sven,
ich hab nun auch die Rückmeldung bekommen, dass der Server wieder läuft und der Server-Login auch wieder den richtigen Status anzeigt.

Viel Erfolg noch mit deinem Server.

Grüße von (auch) Sven
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@Teufel100 Hallo ... wenn du uns den Servernamen oder die IP-Adresse per PM schickst, kann ich gerne mal nachschauen, was dort los ist.

Grüße, Sven
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@FWAlfhausen Hallo Fernwärme,

ich bedaure es sehr, dass Du mit einer Einschränkung bei der ServerCloud zu tun hast.

Aktuell liegt leider eine Störung vor. Die Kollegen im Rechenzentrum sind bereits dran.

Ich bitte Dich um etwas Geduld.

Grüße
Thilo

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@tuxcologne Hi Jörn,

ich hoffe nicht, dass es wie 2020 zu einem längeren Ausfall kommt.

Um mehr Einsicht zu erhalten, bitte ich um deinen Servernamen bzw. die Auftragsnummer.

Grüße
Thilo

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@YourShot_Offz Hallo Nick,

es ist korrekt, dass die Wartung abgesagt wurde.

Dementsprechend wurde an deinem Server keine Updates bzw. Anpassungen vorgenommen.

Zur Analyse, wieso dein Server nicht funktioniert, empfehle ich Dir einen telefonischen Kontakt.

Grüße
Thilo

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