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😱‼️YA NO SON COMO ANTES‼️ COMPRÓ CAMIONETA VW NUEVA Y LE SALIÓ PEOR QUE CARRO VIEJO. El 12 de marzo me entregaron una camioneta Taos 2026 que compré en Volkswagen Tuxtla Poniente. A los 3 días de tenerla conmigo, empezó a hacer un ruido como de carro viejo, un golpeteo de metal con metal o como si tuviera piezas flojas al pasar por calles o terrenos irregulares. La llevé a la concesionaria y “la revisaron”, pero tardaron casi 15 días. Según ellos, estuvieron hablando con “planta”, aunque después terminaron diciendo que nunca hablaron con nadie. Durante todo ese tiempo no me daban una respuesta concreta ni me explicaban realmente qué tenía la camioneta. Después de todo ese tiempo me llamaron para decirme que ya podía pasar por ella, y la respuesta que me dieron todos los trabajadores sobre el problema fue: “ES UN RUIDO NORMAL, UN RUIDO CARACTERÍSTICO”. ¿Ustedes creen que es normal que un carro nuevo suene como carro viejo? Les pedí que la revisaran nuevamente y se quedaron con ella 3 días más. Cuando me la entregaron hicimos una prueba y efectivamente el ruido había desaparecido. Me comentaron que le habían “adaptado” una pieza llamada “calce” para eliminarlo. Pero no solo era el ruido; también una de las luces interiores no funcionaba. Me dijeron que pedirían la pieza para reemplazarla, aunque sinceramente yo estaba más preocupada por el sonido que por la luz. La camioneta estuvo bien aproximadamente una semana, sin ruidos ni fallas. Después me llamaron para colocar la pieza de la luz, pero dos días más tarde volvieron a comunicarse conmigo para decirme que la pieza había llegado incorrecta y que no era la que esa Taos necesitaba. A los pocos días el ruido incómodo volvió a aparecer, incluso más fuerte que antes. La regresé nuevamente y se quedaron con ella 4 días más. Cuando me la entregaron otra vez me dijeron que “no tenía nada”. Yo les pedí evidencia de la pieza que supuestamente le habían adaptado para solucionar el problema, pero nunca me mandaron nada. Honestamente, quería saber si realmente le estaban haciendo algo o si solo me estaban dando largas. Hace 2 días iba manejando y de pronto la pantalla se puso completamente verde. Ahí fue cuando para mí todo esto se volvió insostenible. Durante todo este proceso he hablado con el gerente de servicio y con el gerente de ventas, pero como pueden ver, NO ME HAN RESUELTO NADA. Incluso he ido personalmente a buscar al gerente de ventas y nunca está. También le he marcado varias veces y jamás contesta. No sé cuál sea su horario laboral, pero es imposible que nunca se encuentre en su área de trabajo. Hoy lo único que pido es que me devuelvan mi dinero y que se queden con su camioneta. No pienso seguir pagando algo que claramente no está funcionando como debería.