Our article on embodied nature of service employees' work was published in the end of 2020 in the Journal of Services Marketing. So excited to continue this adventure of exploring embodiment in customer experience, 2021 let's go! https://t.co/OxcMlOg9yx #embodiment#service
Tässä Asiakaslähtöisen markkinoinnin tutkimusryhmän valmistelema tulosraportti vuodesta 2020 @TampereUni. Pelinrakentajina mm. @ElinaNarvanen, @YrjolaMika, Hannu Kuusela, @UluSutinen, @ninamesiranta, @SoniaKatariina, @TiikkuK et al. Koko raportti: https://t.co/IWg0VygoVg
Asiakasrajapinnassa on oikein sooloilla sopivasti - työntekijä on asiakasta varten tukemassa uniikkia kokemusta, synnyttämässä huippufiiliksiä. Ja se tehdään arjen pienillä teoilla ja oivalluksilla, kuten kertoi @ojalanhenna#mpäivätampere
Blog plus #free access to the original #research article: Embodied interaction in customer experience: a phenomenological study of group fitness, by @TiikkuK & @ElinaNarvanen https://t.co/4iPhNFKM3J
Kulutusyhteisöt vaikuttavat brändeihin ja luovat yritykselle kilpailuetua, mutta voiko kulutusyhteisöjä johtaa? Voi, ja markkinoinnin yliopistonlehtori @ElinaNarvanen kertoo vielä, että miten. #markkinointi#yhteisöt#tutkimusviestintä @jkk_uta https://t.co/yLYy4TU9x0