Turgut TAŞPINAR

sebepsiz!

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

Hayatımın en verimli dönemlerinde; iş tecrübesi adı altındaki saçmalık yüzünden beni işe almayan firmalara bir bindirme yapasım var..

[Öğretmen @ogretmensitemiz]

Bir Turkcell kullanıcısının paylaşımı

Turkcell Faciası

Ön not:

Bu ülkeyi yönetenlerin de yönetilenlerin de gerçekten adil bir yargılama sistemi istediklerine artık inanmıyorum.

Mayıs ayında eşim Mine Hanım'a yeni bir telefon almak için Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisine birlikte gittik.

Eşimin kullandığı Samsung A71'in üst modeli olarak Samsung A07'yi önerdiler. Biz de güvenip fiyatını sorduk.

"Peşin 15.000 TL, 12 ay taksitle 18.000 TL." dediler.

Biz de taksitle almaya karar verdik.

Eski telefondaki bilgileri yeni telefona aktarmaya başladılar ve "2-3 saat sonra gelirsiniz." dediler. Akşam saat 19.00 civarında ben gidip telefonu teslim aldım.

Daha sonra telefonun piyasa fiyatının yaklaşık 9-10 bin TL olduğunu öğrendim.

Üç gün sonra tekrar bayiye gidip, "Peşin alırsam fiyat ne olur?" diye sordum.

"12.650 TL." dediler.

Birkaç gün sonra yeniden gittim. Bu kez "12.900 TL oldu." dediler.

"Olur." dedim.

Gerekli işlemler yapıldı ve ödemeyi gerçekleştirdim. Bana üzerinde "Mali değeri yoktur, irsaliye yerine geçmez." ibaresi bulunan 12.991,70 TL tutarında bir fiş verdiler. Ben de memnun bir şekilde ayrıldım.
Eşimin kullandığı telefon paketinin aylık ücreti 327 TL idi.

Bu ay fatura 746 TL gelince, telefonu aldığımız Setbaşı'ndaki bayiye tekrar gittik.

Bize telefonu satan Halil Köse'nin başka bir şubeye geçtiğini öğrendik.

Kendisini "Ben Kemal." diye tanıtan görevli,

"Size bir de şarj cihazı satılmış. Onun için de 12 ay boyunca aylık 280 TL, toplam 3.360 TL ödemeniz gerekiyor." dedi.

Biz böyle bir ürün almadığımızı söyleyince kamera kayıtlarını izledi.

Kayıtları izledikten sonra bize dönerek:

"Haklısınız, şarj cihazı bizde kalmış." dedi ve cihazı bana uzattı.

Ben de:

"Ben bunu almak istemiyorum." dedim.

Bunun üzerine:

"Parasını zaten alacağız, şarj cihazınızı da alın." cevabını verdi.

Ben de şu soruyu sordum:

"Eğer ilk yaptığım sözleşmeye göre her ay 1.500 TL ödeyip toplam 18.000 TL ödeseydim, bu şarj cihazı için ayrıca ücret isteyecek miydiniz?"

"Hayır." dedi.

"Toplam 18.000 TL'nin içindeydi."

Bunun üzerine şunu söyledim:

"O hâlde benim peşin ödediğim 12.991 TL'yi sadece hesap kapatmak için mi aldınız? Bu nasıl bir satış anlayışı, bu nasıl bir aldatmaca?

Farz edelim ki bugün buraya hiç gelmeseydim. Şu an bana uzattığınız şarj cihazını hiç teslim almamış olacaktım. Buna rağmen kullanmadığım, teslim almadığım bir ürün için 3.360 TL ödeme yapacaktım.

Sizde hiç vicdan yok mu?"

Görevlinin cevabı ise kısa oldu:

"İstediğiniz yere şikâyet edebilirsiniz."

Bayiden ayrıldıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.

Konu hakkında özür dilediler ve bayiden savunma istediklerini söylediler.

Ancak daha sonra bana, bayinin savunmasını esas aldıklarını ifade ettiler.
Ardından Osmangazi Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Bürosu'na gittim.

Görevli:

"Siz telefonu peşin ödeyerek almışsınız. Biz ancak şu şarj cihazıyla ilgili işlem yapabiliriz. Bunun için bayiden finansman sözleşmesini, taksitli satış sözleşmesini ve faturayı getirmeniz gerekiyor." dedi.

Bayiye gidip bu belgeleri istedim.

Vermediler.

Aslında bunu önceden tahmin ettiğim için hakem heyetindeki görevliye,

"Ya vermezlerse?"

diye sormuştum.

Aldığım cevap ise şu olmuştu:

"Bizim yapabileceğimiz bir şey yok."

Sonuç olarak anladım ki, vatandaş dolandırıldığını düşünse bile çoğu zaman hakkını arayacak etkili bir mekanizma bulamıyor.

İşin ilginç yanı, Tüketici Hakem Heyeti'ndeki iki görevli bana,

"Amca, başka gidecek yer mi bulamadın? Turkcell bayisine girilir mi?"

diyerek sitem etti.

Ben de gülümseyerek,

"Özür dilerim, bir daha olmayacak."

dedim.

İşin doğrusu, artık mahkemeye ya da hakem heyetine gitmeyi düşünmüyorum.

Bu yazıyı yazmaktaki amacım da bir hukuki süreç başlatmak değil.

Tek amacım; haksız kazancı normal gören, müşteriyi mağdur eden Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisini ve bu süreçte bayisinin savunmasını esas alan Turkcell'in yaklaşımını eşe dosta duyurmak ve insanları benzer durumlara karşı uyarmaktır.
Hepsi bu.
Arif Kılıç

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@EsraMulkpinar 90'larda hep böyleydi klavyeler, sonrada çıktı abidik gubidikler.

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@hakanuzuner Pokemon dan önce başka bir oyun vardı ama tutmadı o kadar. herkese gönüllü veri işleyici olarak kullandılar.

[Donna Louise @DonnaLouise1212]

Wow!.. This hit me hard... My dad is 73, & let's just say I'll answer every call/text from now on.....😢

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@bernamikim Yahudilerin bu kadar uğraşmasına gerek yokki, bu taraftakiler onlardaha yahudi. Sadece itiraf edemiyorlar…

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@hakanuzuner Bir demlik çay, bir keyif sigarası; karşısına geçer keyifle içerdim. Bitirince…

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@bayrakmedya Bu ülkenin erkeklerini beğenmeyen proje canlısı; çok istediğin düzenin olduğu Afganistan ya da İran a fln gidebilirsin.

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@Blck0034 @misvakcaps Onları da parayla tutmuşlardır orada toplasınlar diye.

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@_alala_88 @bayrakmedya roket atsanız koymadı sanırım bu kadar 🤣🤣🤣🤣🤣

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@Ozzytr84 @67_inc @bayrakmedya o değil, 3 tane de beğenisi var, botlar arası dayanışma yaptılar hellam

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@merymasellerie @CanAnl @bayrakmedya oradaki aynı yaştaki ile buradaki aynı yaştaki insanın durumuna da bir bak bakalım. oradaki daha dinç ve canlı iken buradaki çökmüş oluyor…

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@vaziyetlerbizde Vergiyi, burdaki gibi direkt değilde dolaylı verince böyle açılıyor aklınız. Burda, alâsını veriyoruz bayan. Yardım alıyorsan bunu vereceksin, bizde Suriyelilere ve diğerlerine ödüyoruz mesela. Onlarsa 0 vergi ile yaşıyor. Gel, yer değiştirmeye ben hazırım.

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@laptoplugezgin @elonmusk Sen hiç kadın vezir g��rdün mü ya da kadınların insan yerine koyulduğunu?

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@efsanevikontiki @hakanuzuner Asıl şunu sormak lazım, elmanın icloud olmasa hafızası ne alemde?

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@efsanevikontiki @hakanuzuner Android kullanıyorum, cihazin 4. yılı bitti ve halen boş alan var. Hafıza doluluğum, whatsapptan ziyade kamera çekimleri ile dolu (%56). 4 yılın sonunda Whatsapp, sadece %28 depolama doldurabildi.

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@mfcanbaz Peki ya sizin yahudilerden ve pagan kültürlerden aldıklarınız ve bunu din diye sunmanız ne olacak?

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@biseydiycemnm @nehesapama @bayrakmedya O yol üstünde satanlardan alabilir mesela?

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@silencieuse48 @bayrakmedya Zaten sıra sıra meyve ağaçları gelişi güzel büyümüştür orda. Ufo gören masum köylü modunuzu kapatın bi zahmet. İstanbul dışında hayat nasıl bilmiyorsanız çıkmayında. Ama videodakiler gayet iyi biliyorlar ne yaptıklarını…

[Dr.Fatih ALAGÖZ @fatihalagoz01]

Yaşananlardan mısınız?

[Turgut TAŞPINAR @tTaspinar]

@hakanuzuner Öyle birşey olursa kablonet kullananlara geçmiş olsun.