TyLeur

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Pouvez-vous m'envoyer une adresse mail ici ou en privé du support ou je pourrais avoir quelqu'un qui est en droit de m'aider sil-vous-plait ?

Merci

[TyLeur @TyLeur13]

Bonjour @AmazonHelp,

J'ai un problème avec la récupération de mon compte. Pour pouvoir récupérer mon compte, il me demande de me connecter, mais c'est justement à cause de la double authentification que je ne peux plus me connecter et de l'adresse mail.

Merci d'avance

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Du coup, sil-vous-plait avez-vous une alternative à me proposer ? Merci d'avance
Car vos services ce débite bien de mon compte pendant ce temps là...
A votre niveau, vous ne pouvez peut-être rien faire mais est-il possible de me mettre en relation avec quelqu'un qui peut m'aider?

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Mon compte n'est pas suspendu, je n'ai juste pas accès à mon compte à cause de la double authentification mobile. J'aimerais contacter le service dédié mais je n'ai pas de mobile, ni de numéro. Je fais comment ?

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Car si vous ne pouvez rien faire pour moi, j'aimerais connaître la démarche possible pour annuler mon abonnement Amazon prime que je paie sur un compte dont vous n'avez aucune solution pour que je puisse le récupérer... Ou c'est aussi uniquement par téléphone ?

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Sans aucune méchanceté, mais vous êtes entrain de me dire que chez Amazon vous n'utilisez pas les mails pour communiquer ? Dans des circonstances exceptionnels, il n'est pas possible de demander à votre chef ou N+1 si il n'est pas possible de faire quelque chose ?

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Je l'entends bien, mais je n'ai pas de mobile avec un numéro actuellement. Il n'y à aucun moyen de communiquer par mail ?

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Je n'ai actuellement pas de téléphone, il y à t-il une autre solution ?
Merci

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Je paie quand même Amazon Prime et je dois commander des articles et aucune solution pour pouvoir récupérer mon compte.

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp A un moment il me parler d'envoyer une selfie ou documents d'identités, j'appuie sur accepter et continuer et je me retrouve sur un page à devoir me connecter et ça tourne en permanence en boucle comme ça...

[TyLeur @TyLeur13]

@AmazonHelp Bonjour @AmazonHelp,

J'ai déjà tenté de suivre les instructions de cette page d'aide, mais depuis mon chromebook, il me demande toujours de me connecter pour pouvoir récupérer mon compte et c'est bien ça le problème, j'aimerais pouvoir y avoir accès.