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4 days ago

🚨 Fans de musique, quelle que soit votre fanbase, partagez massivement cette publication afin de faire bouger les choses ! Il est grand temps de faire entendre notre voix et de demander un vrai changement sur les reventes officielles de billets sur @TicketmasterFR. Nous demandons deux choses simples : 1️⃣ L'ouverture immédiate des reventes officielles sur votre plateforme pour toutes les dates françaises du passage de The Weeknd en France à Lille, Paris et Nice. 2️⃣ Une nouvelle règle claire pour tous les concerts en France, inspirée de ce qui existe déjà dans d'autres pays : des reventes officielles sécurisées doivent être activées automatiquement et systématiquement 72h après la vente générale, sauf opposition explicite de l'artiste, de la tournée ou de l'organisateur. Pas l'inverse. Pourquoi demandons-nous cela ? Parce qu'il devient insupportable de laisser autant de fans dans le flou à chaque tournée, sans savoir si des reventes officielles ouvriront un jour ou non. Ce flou crée un stress énorme pour les fans qui veulent revendre, pour ceux qui veulent acheter, et même pour vos propres équipes, qui reçoivent forcément des demandes quotidiennes sur une éventuelle ouverture des reventes. Une règle claire, automatique et publique éviterait tout cela, les fans sauraient à quoi s'en tenir. Les vendeurs honnêtes auraient une solution officielle, les acheteurs pourraient éviter les arnaques et vos équipes n'auraient plus à répondre en boucle aux mêmes questions. Tout le monde y gagnerait. Parce qu'il est également inadmissible que les fans français soient régulièrement bloqués alors que les reventes officielles sont ouvertes dans de nombreux autres pays européens (Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Norvège, Pologne, Pays-Bas...), parfois des mois avant les concerts et surtout des mois avant que votre plateforme agisse en France. Le cas de The Weeknd montre parfaitement le problème. Après nos demandes (laissées en vues) auprès de vos services et les anciennes réponses reçues confirmant qu'aucune revente officielle n'était prévue à ce stade pour les dates françaises de l'After Hours Til Dawn Tour, nous ne pouvons pas rester silencieux. Depuis plusieurs mois, des centaines de fans cherchent à revendre ou acheter des places de façon sécurisée, simplement parce qu'entre l'achat d'un billet et un concert prévu plusieurs mois plus tard, la vie peut changer : examens, travail, santé, famille, transports, problèmes d'argent, changements de planning, imprévus... Vous indiquez que l'activation de la revente dépend de l'autorisation de l'organisateur. Très bien. Mais dans ce cas, pourquoi les autres pays européens auraient-ils obtenu cette autorisation, et pas la France ? Pourquoi The Weeknd, sa tournée ou ses équipes accepteraient les reventes officielles de tous les autres pays, mais les refuseraient uniquement aux fans français ? D'autant plus que des reventes officielles sont déjà accessibles en France depuis plusieurs mois via la Bourse officielle du Stade de France, pour les billets achetés sur leur propre site. Cela rend encore plus difficile à comprendre l'absence totale de revente sur Ticketmaster : si l'organisateur refusait réellement toute revente officielle pour les dates françaises, pourquoi une solution officielle existerait-elle déjà sur un autre canal de billetterie français ? Ce précédent rend la situation encore plus incompréhensible : lors du passage de The Weeknd en France en 2023, toujours dans le cadre de l'After Hours Til Dawn Tour, des reventes officielles avaient pourtant été ouvertes pour les dates françaises sur votre plateforme. Qu'est-ce qui aurait donc changé entre 2023 et 2026 ? Pourquoi une revente aurait-elle été possible à l'époque, mais pas aujourd'hui, pour le même artiste, la même tournée et le même pays ? Si ce blocage vient réellement d'un refus de l'artiste, de la tournée ou de ses équipes, alors dites-le clairement et prouvez-le publiquement. Mais en l'absence d'explication transparente, tout porte surtout à croire qu'il s'agit d'un problème d'organisation, de décision ou d'activation de votre côté en France. Et ce problème ne concerne pas seulement The Weeknd ! Le cas actuel de Bad Bunny montre le même schéma : des reventes officielles ouvertes partout ailleurs en Europe, pendant que la France reste bloquée. Ce n'est donc pas un simple problème lié à une fanbase, une tournée ou une autorisation isolée. C'est un problème de billetterie en France, qui touche tous les fans de musique. C'est VOTRE problème. Aujourd'hui, les fans qui ne peuvent plus venir restent bloqués avec leur(s) billet(s) invendu(s) et les fans qui veulent acheter une place seulement maintenant n'ont pas de solution sécurisée, et n'osent pas acheter ailleurs par peur des arnaques (à raison). Résultat : tout le monde est poussé vers les DM, X, Facebook, WhatsApp, Telegram, Leboncoin, les plateformes tierces, les fausses annonces, les faux billets et les paiements impossibles à sécuriser. Le paradoxe est énorme : vous alertez vous-mêmes les fans sur les dangers des achats hors plateformes officielles. Mais quand les reventes officielles ne sont pas ouvertes, vous les poussez mécaniquement vers les mêmes risques que vous leur demandez d'éviter. Au final, vous ne protégez pas vos utilisateurs, vous les abandonnez. Ticketmaster France possède déjà un service de revente officielle entre fans, ce n'est pas un outil à inventer. Ce service permet une revente encadrée, avec des billets vérifiés, un ancien code-barres invalidé et un nouveau billet émis à l'acheteur. C'est exactement ce dont les fans ont besoin. Sauf que sans l'ouverture de celui-ci, tout le monde y perd. Et voici ce que ça donne : de nombreuses places restent donc vides alors que des milliers de personnes n'ayant pas de billet rêvent encore d'assister à ces concerts. Et pour Ticketmaster France, cette situation renforce une image déjà très abîmée : celle d'une plateforme qui ne propose pas systématiquement de vraies portes de sortie officielles pour revendre ou acheter une place, surtout lorsque les ventes générales ont lieu de nombreux mois avant les concerts. Même les comptes médias et communautés de fans se retrouvent à gérer un problème qui ne devrait pas être le leur. Depuis plusieurs mois, nous recevons des dizaines et des dizaines de messages (privés ou publics) de personnes qui nous demandent de relayer leurs annonces de revente. Nous comprenons totalement ces demandes et nous aimerions sincèrement pouvoir aider tout le monde, mais ce n'est pas notre rôle, et ce n'est tout simplement pas possible. Nous ne pouvons pas vérifier chaque billet, chaque identité, chaque paiement ou chaque capture d'écran pour savoir si une annonce est fiable ou non. Nous ne pouvons pas transformer nos comptes en fils de revente permanents, nous ne pouvons pas devenir une billetterie parallèle. S'il existait des reventes officielles ouvertes, sécurisées et visibles, personne n'aurait besoin de passer par nous. Les fans ne vous demandent pas un privilège. Ils demandent un changement général qui profiterait à tout le monde, reposant sur un principe simple : Billetterie officielle = revente officielle. Il est temps que ça change @LiveNationFR. À vous, les fans, même si ce problème ne vous concerne pas aujourd'hui, il pourrait vous concerner demain pour votre artiste préféré. Alors prenez part à ce mouvement : publiez, likez, repartagez les posts sur le sujet, mentionnez les autres comptes fans français, interpellez la plateforme et mettons un maximum de pression pour obtenir une réponse claire, puis enfin (et surtout) des changements majeurs et définitifs. Nous comptons vraiment sur vous, faisons bouger les choses une bonne fois pour toutes. 🙏 L'équipe The Weeknd France.

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