Wadah Gebril

[Wadah Gebril @wadah]

Fath: the ability to see the invisible believe in the impossible & trust in the unknown

[Wadah Gebril @wadah]

@VWSaudi تم الإرسال في الخاص

[Wadah Gebril @wadah]

🚨 سنة كاملة من المعاناة مع فولكسفاغن 🚨
في ٢٦ مايو ٢٠٢٤، سلّمت سيارتي لوكيل فولكسفاغن في السعودية بسبب عطل مفاجئ.
ومن يومها وأنا في دوامة لا تنتهي من الأعذار، التأجيل، والمماطلة.
@VWGroup @VWSaudi @VWMiddleEast @mcgovsa_care @malkassabi @saudibogrv @SamacoKsa @cpaksa

[Wadah Gebril @wadah]

@mcgovsa_care تم تقديم البلاغ الخامس

[Wadah Gebril @wadah]

سنة كاملة من الأعطال�� الفواتير، وسوء الخدمة.
لا سيارة، لا حل، لا احترام.

هذا هو مستوى خدمة @SamacoKsa @VW و @VWSaudi @VWGroup
إذا كنت تفكر تشتري من فولكسفاغن… فكر ألف مرة.

[Wadah Gebril @wadah]

ولقيت الكارثة:
– البطارية ميتة
– المراية الأمامية طايحة
– الداخلية سيئة
– الديكور الداخلي متأثر من الشمس
– نفس العطل القديم موجود
– وتحذير الوسائد الهوائية (الإير��اق) ظاهر!
– والبدي متاثر من الشمس
– واشياء جديدة كالمكيف يشتغل ويطفي

واخرتها رفضوا يسلموني السيارة البديلة ثاني

[Wadah Gebril @wadah]

اخيارا تم استدعائي اليوم لاستلام سيارتي أخيرا
دفعت كل شيء (فعليًا دفعت نص قيمة السيارة تقريبًا).
رحت أستلمها، وسلّمت السيارة البديلة.

[Wadah Gebril @wadah]

الغريب؟ وقّعت على ورقة إصلاح الكلتش، فقط “الدفع عند الاستلام”.
طيب وين كلامكم الأول عن “ما نشتغل إلا لما تدفع؟”

[Wadah Gebril @wadah]

بعد ضغط جديد من الوزارة، أخيرًا سلموني سيارة بديلة، وقالوا:
“تعويضك ١٠٠٠ ريال، لكن خصم على القطع… كفاية عليك!”

لكن بعدها ظهرة مفاجأة جديدة الكلتش خربان ولازم يتغير!
قلت لهم: مغير قبل سنتين، وتحت الضمان!

ردهم؟ “الضمان انتهى”، رغم إن السيارة كانت عندهم طول الفترة!

[Wadah Gebril @wadah]

انتظرت ٣ شهور، بدون أي تحديث.
قدّمت شكوى جديدة.

المفاجأة؟
قالوا إن الـ٨ شهور اللي راحت ما اشتغلوا فيها لأنهم كانوا “ينتظروني أدفع”!
واستخدموا ورقة الدفع كدليل!

حسبوها من تاريخ الدفع، مو من تاريخ دخ��ل السيارة!

“القانون لا يحمي المغفلين”… ويبدو إني كنت مغفل إني وثقت فيهم.

[Wadah Gebril @wadah]

دفعت كامل مبلغ الكنترول يونت، ونصف قيمة الميكاترونيك.
وفجأة… السيارة البديلة اختفت!
قالوا: “ما في سيارات حاليًا، بنكلمك إذا توفرت”.

[Wadah Gebril @wadah]

قدّمت شكوى لوزارة التجارة، وبعد ضغط، وافقوا يعطوني سيارة بديلة…
لكن بشرط: أدفع المبلغ مقدمًا!
مع إن الاتفاق الأول كان: وقّع وادفع عند الاستلام.
ما فهمت المنطق بس قلت كذا كذا دافع

[Wadah Gebril @wadah]

وبعد ٣ شهور من المتابعة بدون رد، رحت بنفسي للوكالة، واكتشفت إن الموظف المسؤول استقال، وما فيه أحد متابع الموضوع!
وردهم؟ لازم تدفع المبلغ كامل علشان نبدأ!
رغم إن كل تعاملاتي معهم كانت تبدأ ��الموافقة علي الإصلاح فقط، بدون دفع مسبق.

[Wadah Gebril @wadah]

بعد شهر من “التشخيص”، قالوا إن المشكلة في “وحدة التحكم” وليس “الميكاترونيك” (رغم إن العطل كان واضح).
وقّعت على ورقة الإصلاح على أساس أستلم السيارة وأدفع لاحقًا، وانتظرت شهور حتى وصلت القطعة.
ركّبوها… والنتيجة؟ ما تغير شيء.
المشكلة كانت فعلًا من الميكاترونيك.

[Wadah Gebril @wadah]

الميكاترونيك مغيرة قبل سنتين تحت الضمان، والمفروض إصلاحها يكون سهل.
لكن بدلاً من يتحملون الخطأ، طالبوني بتحمل قيمة وحدة التحكم + الميكاترونيك كاملة!

قلت خلاص… أتحملها وأرتاح، وأرسلت الموافقة للمسؤول.

[Wadah Gebril @wadah]

@Wrexham_AFC @VancityReynolds @RMcElhenney @emiliaclarke

bring the mother of the dragon to field 😉

[Wadah Gebril @wadah]

@meelonmuskusa 7,6,3,5,4,2,1

[Wadah Gebril @wadah]

@Salam_Mobile_CC @CST_KSA EC0000191117 still nothing happened

[Wadah Gebril @wadah]

@Salam_Mobile_CC يعني مو معقول سددنا الفاتورة قبل ستة ايام و الي الان ما رجعة الخدمة و كل ما اكلم خدمة العملاء يقولوا رفعنا الطلب طيب لي متي ٦ ايام مو كفاية ؟؟؟؟؟؟؟@CST_KSA

[Wadah Gebril @wadah]

@Salam_Mobile_CC طيب جينا في الخاص وماصار شي
@CST_KSA رفعنا الشكوة

[Wadah Gebril @wadah]

@CSTwithU I already escalated and nothing happened till now

[Wadah Gebril @wadah]

@CSTwithU Dear @CST_KSA kindly find the following REQ000001431994