A HelpBet atua há mais de 2 anos ajudando apostadores que sofreram grandes prejuízos com casas de apostas, principalmente em casos de perdas sucessivas, incentivos constantes da plataforma e falta de medidas reais de proteção ao jogador.
Você sentiu que a própria casa incentivou esse comportamento?
Gerente VIP entrando em contato, bônus liberados com frequência, estímulos para continuar apostando mesmo após grandes perdas e nenhuma limitação efetiva?
Já existem casos reconhecendo o direito à restituição de valores quando a plataforma mantém incentivos mesmo diante de um cenário evidente de risco, endividamento e prejuízos financeiros graves.
A HelpBet já auxiliou diversos apostadores em situações como essa, com atuação especializada e alta efetividade nos casos.
Se você está passando por isso, pede um help!
A NVBT Gaming (Novibet) foi condenada em 1º instância após reter R$ 113.038,40 de um apostador que acumulou mais de R$ 176 mil em apostas vencedoras.
O que aconteceu?
Após ganhar, o cliente tentou sacar o valor, mas teve sua conta desativada e parte do saldo removida com a justificativa de “limitação de ganhos” e “ajustes conforme termos da plataforma”.
Resultado:
Devolução de R$ 113.038,40 ao cliente, que teve que recorrer a justiça
Se você já teve algum problema com casas de apostas, pede um help!
A Justiça de São Paulo condenou a Novibet à devolução de R$ 39.809,41 a uma usuária que teve sua conta bloqueada e o saldo retido de forma indevida após solicitar um saque.
No caso, a autora utilizava normalmente a plataforma de apostas, realizando depósitos e retiradas sem intercorrências, até que, ao tentar sacar o valor acumulado, teve sua conta desativada sob alegações genéricas de violação dos termos de uso, como suposto uso irregular ou múltiplas contas. No entanto, a empresa não apresentou qualquer prova concreta das acusações, nem detalhou quais regras teriam sido violadas, além de não conceder à cliente a possibilidade de defesa ou esclarecimento.
Na sentença, a Juíza aplicou o Código de Defesa do Consumidor, reconhecendo a vulnerabilidade da usuária e determinando a inversão do ônus da prova. Destacou que, embora as plataformas possam suspender contas em casos de irregularidade, é indispensável a comprovação da conduta e a devida transparência no processo, o que não ocorreu. Ressaltou ainda que o bloqueio unilateral sem justificativa adequada configura prática abusiva.
Além da restituição integral do valor de R$ 39.809,41, a decisão determinou a reativação da conta da autora e o fornecimento do histórico completo de transações.
A decisão reforça o entendimento de que casas de apostas não podem bloquear contas e reter valores sem apresentar provas claras e garantir o direito de defesa do usuário.
Processo nº 10X5XX9-60.202X.8.26.00XX
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A Justiça de São Paulo condenou a VBET ao pagamento de R$ 283.505,23 a quatro apostadores que tiveram suas apostas múltiplas vencedoras anuladas após a confirmação dos resultados.
No caso, os autores realizaram apostas no campeonato internacional “TT Elite Series” e, após vencerem valores expressivos — que somavam mais de R$ 283 mil — tiveram suas contas bloqueadas e os prêmios cancelados sob alegações contraditórias de “erro de cotação” e “fraude”. As apostas individuais feitas nos mesmos eventos, porém, foram pagas normalmente.
Na sentença, o Juiz aplicou o Código de Defesa do Consumidor, reconhecendo que a oferta vincula o fornecedor e que a casa de apostas assume o risco da atividade econômica. Destacou que, uma vez aceita a aposta, não é admissível anulá-la após o resultado sob alegação genérica de erro sistêmico, especialmente sem prova de fraude.
Além do pagamento integral dos prêmios (R$ 283.505,23) , a decisão condenou as rés ao pagamento de R$ 10.000,00 para cada autor a título de danos morais, totalizando R$ 40.000,00, bem como multa por litigância de má-fé.
A decisão reforça um importante entendimento do Judiciário: casas de apostas não podem cancelar apenas apostas vencedoras mantendo válidas as perdedoras sob as mesmas condições.
Processo nº 1018307-XX.2025.8.26.0X0X