ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援

株式会社アナザーエイト代表取締役/
元住宅型有料老人ホームの施設長８年/
現役のリハビリ型デイサービスの介護士/

『“根っこ”を伸ばす』をコンセプトに研修、コンサルなどしてます。
大切なのは、人が自ら「やりたい」という気持ち
#年間100冊挑戦中

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

長文で失礼いたします。
今年の１月まで住宅型有料老人ホームで約８年間施設長を務めました。（定員５０床弱、介護職約２５人の規模です）

始まりは３２歳の時。介護未経験で、親の会社に入社し、既存の施設で即施設長に就任（事務員採用のはずが入社当日に言われ任命されました(笑)しかも元々いた施設長は降格）。

僕の入社前月の介護職は１０人でしたが、
その年に退職した介護職は２１人でした。
離職率は驚異の２１０％（２１÷１０×１００）

つまり、現場は人手不足に陥っている中、お金をかけて人を集める。派遣や人材紹介も普通にありました。しかし、離職率が高い職場に無理やり人を集めても結果は同じでした。（お金をかけるから）入社する人は多いが、退職する人も多い。

当時は穴のあいたバケツに必死に水を継ぎ足している感覚でした。

なぜ辞めるのかがわからない、どうやったら応募が増えるのかがわからない。そんな状態が続きました。

３年目の時点でも、介護職約２５人に対して、
年間の退職者は１５人でした。

散々な３年間。
自分が未熟なばっかりに、退職した職員にも、残ってくれている職員にも、多くの従業員に苦しい思いをさせてしまいました。

変化があったのは４年目からです。この年から数値的に大きく改善することができました。
介護職は２５人ほどの体制の中、それぞれの年の退職者は、
4年目　４人
5年目　３人
6年目　０人
7年目　４人
8年目　３人

０人にできた年は６年目だけなので偉そうなことは言えませんが、３年目までと比べると大きく改善でき、かつ安定した状況を続けることができました。

こういう状態になると、
・採用を焦らなくて済むので、面接段階で自社に合いそうな人を選べる余裕が出てきます。正直、それ以前はほぼ全員採用していましたが、この頃から「断る勇気」を持てるようになりました。

・教育や職員の成長に目を向けれるようになります。人材育成が課題ではない事業所はない。リーダー層の育成、職員のキャリア、何を伸ばし、どういう経験を積ませてあげることができるのか。会社ができることを考え、費用をかけ、経験をさせ、経験値をあげる、スキルアップする、興味を持っているものを深堀させるなど。

・結果的に顧客からのクレームが減ります。職員の入れ替わりが少なく安定している、職員が成長し笑顔が増えてくるとクレームが減りますし、クレームが出た時もうまく対処できるようになります。それが次の信用につながります。

などいいことづくめです。

これが、僕が人に語ることができる領域、実績です。

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もう１つの実績は、高い満足度です。

◇従業員満足度について
退職者が少ないということは、平均勤続年数が長くなるということです。ここで問題として出てくるのは、マンネリ化でした。給料が高いから続けているだけ、仕事が楽だから続けているだけ、そういう職場はありませんか？

従業員が自社で働きたい、自社で働いていることを前向きに捉えている状態にしたい。そう思って、職員の成長を促す、支援することに力を入れました。
自社で働いている中で満足している職員の割合は、
やりがいがある　９０％は満足
給与水準が良い　８０％は満足
人間関係が良い　８０％は満足
成長できる環境　８０％は満足
信頼できる上司　７５％は満足
という結果でした。

ただし、満足度が低かった項目もあります。それは、
仕事の負担　３５％は満足
６５％は仕事の負担が大きいと思っている、つまり、単純に仕事は楽ではない、ということです。忙しいけど、満足度が高い、退職者も少ない、ということです。

◇顧客満足度について
シンプルに１０点満点で評価していただいた際の平均点は、
9.0点でした。

正直、アンケート調査をする前からこのくらいの数値は予測していました。それは日頃からの関わりで、どの程度信用していただけているのかを肌感覚で理解していたからです。ただ、実際に数値として結果が出たときはやはり嬉しかったです。

これが、僕が人に語ることができる領域、実績の２つ目です。

従業員の退職者が少なく安定していて、教育もしっかり行えて、顧客満足度も高い。結果的に、採用費用も減り、他に投資することができる。実は、売上も毎年増収でした。処遇改善や特定事業所加算も得意です。（コロナ期は増収でも減益の時がありました）

長文を読んでいただきありがとうございました。なぜわざわざこのような話を書いたかと言うと、自慢したいからではありません。

僕は７月に大阪で起業しました。株式会社アナザーエイトという会社です。事業の１つは事業所さん向けの個別コンサルです。同じような悩みを抱えている事業所さん、施設さんがいらっしゃれば、初回相談は無料でさせていただきますので、DMお待ちしております。という宣伝でした😁

もう1つの事業は、介護職の成長を支援するための事業も立ち上げます。コミュニティ機能を持たせたリアル研修・勉強会をサブスク形式で構想しています。夢のようですが、1年後を目途にと考えています。経営層、リーダー層の育成から、問題職員が変わる？ような再生工場的なこともできるのではないかと夢想しています。

僕が人材育成で重視していたのは、「人間力の向上」です。だから、介護技術や介護専門の研修だけでは不十分、むしろ業界の垣根を越えて学べることはたくさんあると考えています。例えば、研修にビジネス書を取り入れたりしていました。
リーダー育成、コミュニケーション、離職率低下の対策などどれも介護職特有の課題ではありません。広く学ぶ、視野を広げながら吸収する、それを現場で活かす。今現在は「ビジネス書をもとにした勉強会」を介護福祉職向けにオンラインコミュニティ内で開催したりしています。

これからはオンラインやリアル会場での勉強会を多々開催していきたいと考えています。是非ご参加をご検討ください。

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

早寝

以上です。

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今朝は５時半に起きました。

早起きすると子どもがまだ寝てるので、思考の整理、部屋の片付けや家事、朝の準備が効率よくできます。

私は元々早起きが超苦手でしたが、最近、早起きのコツがわかってきました。

早起きのコツ、それは、

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#読了
#おはよう21　2026年6月号

今回の特集「皮膚のトラブルを呼ぼうする日常からのスキンケア」は現場で働く介護士には是非読んで欲しい内容です。

今回の特集では、なんとなく知ってるような知らないような皮膚のことをわかりやすく様々な視点で皮膚の機能からトラブル例、その対応策・対処方法まで書かれていて、現場で使える内容になっているかと思います。

私達にとって“当たり前にある”皮膚。
そのすごい機能をまずは理解したい。
そうすると、それが弱体化することによってどういうデメリットが生じるのかがわかりやすく頭に入ります。

皮膚トラブルを抱えている高齢者は多いと思います。是非現場で役立ててください。

次にとても面白い連載だと思うのは、
板本真さんの「認知症ケア、薬の前にできること」です。
今回第2回目の連載ですが、なぜ薬による鎮静がよくないのか、BPSDの捉え方から始めておられます。わずか見開き2ページですが、読み応えあります。

楽しみな新連載も多数！

特に、
・家族とともにつくるケアの好循環
・介護現場の生産性向上はここを押さえる！
は続きが気になります。

少しずつ追い付いてきました。残り7月号を今月中に読む！

#読書記録
#年間100冊挑戦中
36/100
3/17.8
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ブラジルvsモロッコ　はじまる〜⚽️

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@rindaman301979 おお！！いい選書ですね📚️

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

最近流行りのシェア型書店って知っていますか？

先日、息子たちとHONBAKO京都宇治に行ってきました。
（堺本店にはなかなか行けてないのに😅）

京都に別の用事で行く時に、滞在時間は短めになりますが、是非寄ってみようと思いたって。

平日なのに賑わっていて、すごく素敵な場所でした。思い切って訪れてみてよかったです。

店主の山本さんとも少しお話でき、お写真も撮っていただき感激✨️
本もいくつか購入しました📸

子どもはお店に入ったらすぐにドラえもんを見つけてました（笑）すごい！

ほんとはもっとじっくり棚を見ていたかったです。また機会があれば訪れてみたいです🚙

《訪れた場所》
シェア型書店 makoroplan HONBAKO［京都宇治］
〒611-0021 京都府宇治市宇治宇文字2-38
アクセス：JR奈良線 宇治駅から徒歩4分

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

精神障害のある方の支援をしています。

支援に入り、ただ単に表面的な情報と支援での対応から大変な利用者さんと見てしまうような方でした。

ですが、その人なりに頑張っていることに目を向けるようにしました。

正直にいうと、初めは衝突もありました。
が、だんだんと信頼していただけるようになり、いろいろなお話をしてくださるようになりました。

既往歴などは事前に知ることができても、フェイスシートでは見えてこないその方の過去の歴史は膨大にあって。もちろん人は言いたくない過去も誰にだってある。

決して、こちらから質問して聞くわけではない。
話したくなったから話す。質問されて答えるのとは違う。

そういう話を聞きながら、どんな苦しいことがあって、大変なことがあって、見栄や羞恥心も抱えながらうまくいかない現実を今も生きておられる。

その人の何が困っていて、なぜこうなっているのか、そしてどうしていきたいのか。

そういうことがわかった日でした。
今日は良い支援が出来たと思う。

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

slackにサインインできないし　なんで？

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

引用ありがとうございます😊
嬉しい✨️
頑張って7月号まで追いつきます！

[けあサポ by 中央法規 @caresapo_sapo]

介護職の総合情報誌おはよう21📖

ポストありがとうございます☺

2026年7月号もちょうど発売したところです❕

#介護
#介護職
#介護福祉士

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

@caresapo_sapo 引用ありがとうございます！
いつも勉強させていただいてます✨6月号、7月号も手元にあり、今6月号を読み始めました😊
今後ともよろしくお願いします！

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

#読了
#おはよう21
2026年5月号　読み終えました。

遅れに遅れてますが、なんとか食らいついてます(笑)　※最新号は7月号！

今号は巻頭特集の「2027年介護保険改定＆臨時報酬改定」が面白い。

流れが理解できるようになってきたのか、現在の介護保険の課題とこれからの展望を見据えて、どのように変わっていくのか、何を変えていくのか、何が規制されるのか。
それによって現場に課せられるものとか。それが利用者さんの利益にどう関わるのか。

全体の制度設計する立場、そこから監視というか規制するのか。現場から文句を言うのは簡単だけど、逆の立場から見ると本当に難しいことをしていると思う。

真面目にやっている事業所から見るのと、不正やグレーゾーンをどう無くしていくのかという視点とで受け止め方は全然違う。

制度改革は必要。不正への対処も必要。利用者を守っていく制度も必要。
真面目にやっている事業所が不利益を被らないような制度改革を。

今後気になるものは、
・小規模事業所へのストレスチェック義務化（2028年4月1日施行が決定）
→介護業界では小規模事業者が多い。メンタル不調で退職する人もそれなりにいると思う。もし義務化以降も実施していなかったら？法律による直接の罰金リスクは当面なさそうですが、もし民事で争う際には大きなリスクがありそう。でも小規模事業者はここまで手が回るのか？？

・高年齢者の労災防止強化
2026年4月から施行。努力義務。介護業界は従事者の平均年齢が高く、高年齢従事者もそれなりに多い。今は一般的に高齢者と言われる65歳を越えても働く人も多い。そんな高年齢者でも働きやすく労災防止に力を入れることが改正労働安全衛生法で定められたという話。これは人員確保の面から、気に掛けるべき案件。

他にも気になる連載多数。そう連載が多いのがおはおよう21の特徴。だから自分の知らない世界をたくさん見れる。つまり成長できる。
・板本真さんの「認知症ケア、薬の前にできること」
・重度化を防ぐポジショニング・シーティングの技術
・高齢者の「冷え」を取り除く
・転倒を防ぐ簡単体操
などなど。

あと中央法規の新刊『マンガとイラストでユル～く学ぶ介護　介護技術の基本ぜんぶ』が気になる。
これ事業所に1冊あると、マニュアルというかたたき台的にめちゃくちゃ使えると思う！

以上、おはよう21はあと2冊。早く新刊までたどり着きたい（笑）

#読書記録
#年間100冊挑戦中
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[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

#読了
#へるぱる
2026年3•4月号　やっと読み切りました。
久しぶりのへるぱる。いいですね。

へるぱるは紙面が読みやすい。
挿絵が多い。
地が大きい。
具体的なチェック表など豊富。
そのまま使える研修特集が毎号２つ掲載されている。

ほんまに法定研修どうすればいいの？って事業所さんは、このへるぱるの研修特集を使うところから始めるのが最もハードルが低くお手軽だと思う。
内容的もおすすめ☆

今号から始まるノーリフトケアで介助術が楽しみです。

ノーリフティングケアの大切さを学んだのは太田純平さんの著書『「食べたい」を引き出す食支援』です。
そこからずっと気になっています。このへるぱるや、介護情報誌おはよう21でもノーリフトケアについて載っていて、介護職を守るだけじゃなく、利用者さんも守る、重度化を防ぐケアなんだと、もっと深めていきたいと思う介護技術です。

また他紙ではあまり見られない
・老計第10号
・運営基準とあいまいゾーン
・訪問介護の書類の書き方（アセスメント表、介護計画、手順書、サービス提供記録、モニタリング）
など派手じゃないけど、真面目にコツコツやるには効いてくる、身になる内容が盛りだくさんだと思う。

介護職の方は是非手に取っていただきたい。
もしくは事業所で購入してみるのはいかがですか？自己学習を促す機会にもなるかもしれません。

#読書記録
#年間100冊挑戦中
34/100
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[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

@hiroki1505881 ありがとうございます！子どもの頃カブトムシ捕まえたりしてなかったので、大人になって親も楽しんでます😆幼虫まだたくさんいます（笑）

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

カブト、生まれました。

去年捕まえたカブトムシが卵を産み、幼虫となり、蛹となり、この度成虫になりました。

立派なツノを持ったオスです。
40過ぎて初めての体験。子どもと一緒に体験でき感動しました。

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

個別には、
一人ひとりの利用者様の長期目標を職員、多職種で共有するところからでしょうか。
できてる？と言われるとどうなのかな？

そのうえで、支援方法を適宜検討見直しする機会を設ける。

なぜこの支援方法なのか、これでよいのか。
利用者様本人とご家族のご意向に沿っているか。
心理的安全性をもって意見交換できるようにする。

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

たしかに。
長期的なリスクって、ヒヤリとかハッとか感じにくい。
本当にこのままでいいのかな？というモヤモヤ。
モヤモヤ報告書ってのは？

[曽木 達｜kaigo×kaigo ツナガル代表 @kuroyagi55]

転倒リスクがある人が歩いていたのを見たら、ヒヤリハットが出る施設は多い。

でも、転倒させないためにセンサーマットを引いて寝ている時間が長くなった人に「このままじゃサルコペニアになる」というヒヤリを出す施設はほとんどない。

ヒヤリハットをたくさん出してくださいという管理職は多いけど、そもそも「何に対してヒヤリとすべきなのか」について、介護業界はまだまだ考えることが足りないのよ。

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

https://t.co/6G2cBdSOMT

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

『トイレ情報共有マップくん』

外出時、どこにトイレがあるかが地図上でわかる。

ブラウザでも、アプリでも利用可能。

外出支援の時に使える？
子どもと初めての場所に出かける時も重宝するかも。

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

先日、介護福祉職の人たちと読書会しました。

題材はミヒャエル・エンデの名作『モモ』

私も読書会に合わせて『モモ』を読了しました。

が、正直に言うと思ったより心に刺さりませんでした。

読書会へ参加するのにどうしよう〜と焦りましたが、『モモ』の良さやどこが心に残ったのかを聞こうと思ってそのまま参加。

正直に刺さらなかった話を打ち明けました。
みんなはどこが一番心に残ったのか？
なぜ私には刺さらなかったのか？

本は読むタイミングや人生のフェーズによって、ドンピシャでハマる時もあれば、そうでない時もあると思っています。
だから、周りの評価が高くても、私にはハマらないこともある。そう思っています。

ただ、その前提で私の問題で（読解力など）でこの本の良さが理解できてないのは嫌だなと思い、Amazonレビューを見たり、Geminiと対話したりして読書会に臨みました。

その結果、深い洞察を得られる読書会になりました。有意義な時間でした。
参加して良かった★

介護福祉職だけの読書会、結構いいかも。
と思いました。

[ひさつぐ@介護福祉専門の働きたくなる組織づくり支援 @1329Another8]

#読了
#話し方の戦略

伝わるか伝わらないか

それを左右する大きな要素は、
話し手の「伝え方・話し方」。

昨今、Youtubeなどでは最後まで見てもらうのはとても難しいといいます。

いかに離脱を防ぐか、最後まで興味を持って聞いてもらえるか。

話し手はマインドチェンジが必要。

話しを聞いていない方が悪いのではなく、
聞きたいと思える話し方ができていない話し手こそ改善が必要。

自分を変える。
惹きつける工夫をする。
まずはそこから。

私はビブリオバトルが好きです。
ビブリオバトルはまさに「いかに人を惹きつける」話し方ができるか。

ただ、ここに書いていることは意識したらできるというレベルではない。

実際にコンサルを受けていらっしゃる方たちは現状を認識して特訓して少しずつ上手くなっていかれるそうです。

だからこそ、この戦略を明確に認識した上で行動を繰り返していく必要があると思いました。

繰り返し読んでいきたい本です。

特に介護業界の方で、「人を惹きつける話し方」ができるようになれば、どうなるでしょうか？

きっと飛躍的にものごとがうまく回りだすのではないかと思います。

想いを形にするために話し方を磨く。
おすすめです。

#読書記録
#年間100冊挑戦中
33/100
6/15.5
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