𝑵𝒐𝒏

皆さん、「いい歯医者の見分け方」ってググったことあります？質問箱にもよく来る内容だし、一回ちゃんと私の考えを書いてみましょう。「口コミ★4以上」「最新設備がある」「説明が丁寧」みたいなやつ、いっぱい出てきますよね。あれ、ほぼ意味ないですよ。なんでかっていうと、そもそも「いい歯医者」の定義が人によって違いすぎるんですよ。これ歯科医療従事者の間ですらそうです。医院によって特色があるのはそういうことです。ちょっと具体的に話しましょうか。・予約きっちり型 vs 急患ウェルカム型予約通りに始まって予約通りに終わる。待ち時間ほぼゼロ。その代わり「今日急に痛くなった」に当日対応できないこともある。対して「急患でも必ずその日に診てあげたい」っていう医院もあります。ただ急患を断らないってことは、人が余ってたり歯科衛生士への業務量を増やして歯科医師の時間をうまく空けてない限り、タイムテーブルは必ず崩れるんで、予約通りに始まることはあまりないでしょう。キャンセル率も上がりやすくなります。「待たされるのが一番嫌」な人には前者がいい歯医者だし、「急に痛くなった時にすぐ診てくれる方がいい」人には後者がいい歯医者ですよね。・少人数じっくり型 vs たくさん診る型 1日に診る患者さんの数を絞って、一人ひとりに時間をかける医院。こういうところは採算を取ろうとすると当然自費治療が中心になりやすい。というか自費診療が中心だからやっていけるというところもある。逆に多くの患者さんを効率よく回して、保険治療中心に幅広く対応する医院。一般的な歯医者さんの王道と言われる経営手法で一番多いのはここじゃないですかね。「お金かかってもいいから丁寧に時間かけてほしい」人と「保険で手早く治してほしい」人で、どっちがいいかは真逆になりますよね。・説明たっぷり型 vs サクッと終わる型写真とか資料見せながら時間かけて治療説明する医院もあれば、要点だけ伝えてパッと治療入る医院もある。「丁寧な方がいいに決まってる」って思いがちなんですけど、忙しい人にとっては「説明長すぎ、早く治してくれ」がリアルな本音だったりしますよね、いいから早く治療してくれよ的な。・専門特化型 vs 総合対応型「うちは○○が専門です。それ以外は紹介します」っていう医院と、「矯正もインプラントも全部うちでできます」っていう医院。 1つの医院で全部完結してほしい人もいれば、得意分野に絞ってる方が信頼できるって人もいますよね。・担当医いつも同じ型 vs 複数ドクター型小規模の医院だと毎回同じ先生が診てくれる。大規模だと曜日や時間で先生が変わることもあるけど、その分予約は取りやすい。「毎回同じ先生がいい」か「予約の取りやすさ優先」か。これも完全に好みの問題です。治療方針のブレなささは前者ですけどね。・予防ガッツリ型 vs 主訴だけ対応型「悪くなる前に管理しましょう」ってメンテナンス重視の医院と、「痛いところだけ治します」っていう医院。「定期的に通って将来の歯守りたい」人にはガッツリ型が合うし、「今困ってるとこだけ治してくれればいい」人には主訴対応型が合う。ここまで読んで気づいたと思うんですけど、どのパターンも「こっちが正解」ってないんですよ。院長の考えによって医院の方向性は変わりますし、それがある人にとっては良い歯科医院になりますし、別の人にとっては悪い歯科医院になる。あと、ついでに言っておくとGoogle口コミもマジであてにならないです。そもそも★1つける人って冷静に考えてかなり危なくて。普通に相手の立場とか含めて少しでも想像できる人なら★1なんてつけないんですよ。「皆に同じ目にあって欲しくない！」っていう正義感で包み隠した、「少しでもダメージ与えてやろう」っていう加虐性が透けて見えるんですよね。で、それに対して医院側は既存のほとんどの「医院に対していい意見を持ってる方」に口コミをお願いしたら★5を大量につけて平均点を嵩増しすれば、いくらでもごまかせてしまう。所詮あれはマーケティングツールでしかないんで、★の数で自分にとってのいい歯医者を判断するのはやめた方がいいです。じゃあどうすればいいのかって話なんですけど。まず前提として、自分にとって理想となる医院なんてほぼほぼ存在しないという事実を認めてください。これ結婚と似てて、全てが理想通りの相手と結婚してずっと幸せ、なんてほぼないじゃないですか。最初はよくても嫌な点に気づいていったり、でそれに対して妥協したり指摘してお互い改善したりしてうまくやってくじゃないですか。歯医者との付き合いも長期戦なんで、ある程度の妥協は必要です。相手に自分の要望希望だけ押し付けるんじゃなくて、「ここは譲れない」「ここは別にいい」を自分の中で整理しておくこと。ちなみにですけど、医院をコロコロ変えるのはおすすめしないです。変えれば変えるだけ治療方針がブレるし、状況が悪化する可能性もある。何かあった時に責任の所在もわからなくなる。だから、医院のHPで方針とか理念を見て「ここかな」って思えるところを見つけたら、基本的にはそれ以降なるべく変えない方がいいですよ。ちなみにうちは、急患初診は基本診れず・予約きっちり・少人数じっくり・説明しっかり・自費診療中心の予防重視型です。自分の実力以上のことは無理にやらないし、できないことはできないと伝えます。合う人にはすごく合うと思うし、合わない人には別の医院の方が幸せだと思います。要は人に寄りすぎて一概には言えないってのがこの話の結論なんですよ。漠然と「いい歯医者」を探すより「自分が何を譲れないか」を知る方がよっぽど大事です。

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