@barq عندي مشكله وصارلها ٣ ايام ولم يتم حل المشكله خصوصًا اني خارج السعودية وان امور كاملة تعطلت بسبب المشكله هذي ان الهويه الوطنيه تم تجديدها وعند الدخول الى تطبيق برق لتحديث البيانات رفض معي وتم رفع تذكره ولم يتم التجاوب .. كوني خارج الممكله وكامل مبالغي بتطبيق برق ولا اقدر اسحب ابدا
@barq السلام عليكم تم تجديد هويتي منذ يومين ومن بعدها وانا اتواصل معكم بخصوص تحديث هويه فقققققط مافي تجاوب او تعاون الا ان عطلتوني وعطلتوا اموري كامله وغير عن هذا كله الا اني خارج السعودية وسبب التعطيل انتم مبالغي كلها بحساب برق والحساب غير نشط و الهويه محدثه ولا في تعاون ابدًا !
خصوصًا ان بنك الراجحي حدثت الهويه عن طريق التطبيق وبلحظتها تحدثتت عكسكم تمامًا انا الحين كل اموري وما اقدر اصرف اي شيء بخصوص ان الحساب غير نشط والهويه ساريه وكل السبب تأخيركم ومحجزين اموالي ولا اقدر احولهم او حتى اسحب منهم !!! مو طبيعي اللي قاعد يحصل !!
@barq السلام عليكم تم رفع تذكره بخصوص تحديث معلومات الهويه كون الهويه منتهيه وتم تجديد الهويه علما اني الان خارج السعوديه ارجعوا بحل المشكله باسرع وقت ومعالجه التحديث
سلام عليكم تم تجديد هويتي عبر تطبيق ابشر قبل ٤ ايام والان الهويه الوطنيه بشركه الشحن علما ان الهويه لم تتحدث في تطبيق توكلنا ماهي الاشكالية ! @AhwalKSA@AhwalCare
السلام عليكم، تم تجديد هويتي الوطنية، وقد مضت أكثر من 72 ساعة منذ آخر محاولة لتحديث البيانات، ولا تزال المشكلة قائمة ولا أستطيع تحديث الهوية أو استخدام الحساب. أرجو تصعيد الحالة للدعم الفني وتحديث بياناتي وإعادة تفعيل الحساب، حيث إنني خارج المملكة @barq
@AhwalCare السلام عليكم، سبق أن أفدتم بأنه سيتم التواصل معي قريبًا، وحتى الآن لم أتلقَّ أي تواصل. أنا خارج المملكة، وتم شحن هويتي، لكن لا يمكن استلامها من قبل طرف ثالث حسب إفادة سمسا، وبسبب ذلك أصبح حسابي في برق غير نشط وتعطلت الاستفادة من أموالي. أرجو سرعة متابعه حالتي
@barq تم إيقاف حسابي بعد انتهاء الهوية الوطنية مباشرة، رغم أنني تقدمت بطلب تجديدها والهوية الجديدة قيد التسليم من شركة الشحن. كما أن تعليمات البنك المركزي السعودي تنص على أن تجميد الحساب يكون بعد 90 يومًا من انتهاء الهوية مع إشعار العميل مسبقًا، وليس فور انتهاء الهوية.
تم التواصل على خدمه العملاء بخصوص استلام الهويه من الرياض وتم افادتي ان الشحنه خرجت من الرياض الى عرعر وتم رفع بلاغ بان استلام الشحنه موقع الرياض وتم ارسال جميع المعلومات عبر الخاص !!! @smsacare