@Nadir_AlKoraya
سعادة الرئيس التنفيذي لبنك الرياض
أشارككم تجربة لتحديث حساب منشأة بدأت بالتواصل مع خدمة العملاء لمعرفة المستندات المطلوبة، إلا أنني لم أحصل على قائمة واضحة للمتطلبات، وتم توجيهي إلى قنوات أخرى لم تتضمن أي تفاصيل تساعد على تجهيز المستندات بشكل كامل قبل زيارة الفرع
استغرقت الإجراءات أكثر من 16 يوماً بين تزويد مستندات وانتظار ومراجعات متكررة، لتنتهي بإلغاء الطلب دون توضيح كافٍ للأسباب. ما أتمناه هو وجود دليل موحد ومفصل للمتطلبات، وإشعارات مرحلية لحالة الطلب، وآلية مراجعة للحالات المتأخرة لمعرفة أسباب التعثر وتحسين تجربة العميل.
@AskRiyadBank@SAMA_GOV@SaudiBanks لا يتضمن إشعار النواقص الظاهر في النظام أي بيان يوضح المستندات المطلوب استكمالها، كما لم يتم الحصول على أي إفادة، نأمل تزويدنا بقائمة تفصيلية بالمتطلبات اللازمة قبل زيارة الفرع، بما يتيح للعميل استيفاء المستندات المطلوبة مسبقًا ويضمن إتمام الإجراء بكفاءة ودون تأخير
@AskRiyadBank أفيدوني – مشكورين – بالمتطلبات النظامية والمستندات المطلوبة لتحديث بيانات الحساب البنكي للشركة، حيث يظهر لي عبر الرياض أون لاين إشعار بوجود نواقص تستدعي تزويد البنك بها .. نأمل بيان النواقص والإجراءات اللازمة بشكل عام لاستكمال التحديث
@SAMA_GOV@SaudiBanks
أهنئكم بعيد الفطر المبارك، بعد أن أكرمنا المولى سبحانه بصيام شهر رمضان وقيامه.
سائلين الله في هذا العيد أن يديم على بلادنا أمنها واستقرارها وازدهارها، وأن يعم الأمن والسلام أمتنا الإسلامية والعالم أجمع.
وكل عام وأنتم بخير.
🇸🇦
(لنا رايتا مجـــدٍ وعِــــــزٍ وسُــؤددٍ
بشُمِّ الذُّرى مرفـوعــــــةٌ لا تنكَّسُ
يصولُ بها سلمانُ في ساحـةِ العُـلا
كما صالَ من قبلُ الإمامُ المؤسِّسُ)
(أ.د.محمد العمري@M_A_Alamry#يوم_العلم#يوم_العلم_السعودي#يوم_العلم_11_مارس