Anissa Chalaal

[Anissa Chalaal @AChalaal]

Alors croyez-moi n’utilisez plus la compagnie @airfrance @AirFranceFR si vous ne voulez pas avoir vos vacances gâchés, ils perdent constamment vos biens (bien connus pour ça) et vous passerez chaque jour de vos vacances au téléphone à écouter des mensonges de leur part... #merci

[Anissa Chalaal @AChalaal]

Merci @AirFranceFR après 21 jours d’attente à me dire que ma valise se trouve dans 3 pays différents. On me confirme maintenant qu’elle est introuvable et le plus beau c’est qu’ils arrivent à perdre une valise sur un Oslo-Paris de 2 heures sans escale #incompétence #valiseperdue

[Anissa Chalaal @AChalaal]

Alors là chapeau ! Eh oui 2ème fois que @airfrance perd ma valise et que je passe mes vacances sans rien, ah oui et on me propose généreusement une indemnisation de 100euros ! Si ça c’est pas honteux! #paris #aéroport #honteux #airfrance

[Anissa Chalaal @AChalaal]

Alors croyez-moi n’utilisez plus la compagnie @airfrance @AirFranceFR si vous ne voulez pas avoir vos vacances gâchés, ils perdent constamment vos biens (bien connus pour ça) et vous passerez chaque jour de vos vacances au téléphone à écouter des mensonges de leur part...

[Anissa Chalaal @AChalaal]

@airfrance @AirFranceFR Voilà après 21 jours d’attente à me dire que ma valise se trouve dans 3 pays différents. On me confirme maintenant qu’elle est introuvable et le plus beau c’est qu’ils arrivent à perdre une valise sur un Oslo-Paris de 2 heures sans escale!

[Anissa Chalaal @AChalaal]

Alors là chapeau ! Eh oui 2ème fois que @airfrance perd ma valise et que je passe mes vacances sans rien, ah oui et on me propose généreusement une indemnisation de 100euros ! Si ça c’est pas honteux!

[Anissa Chalaal @AChalaal]

@AirFranceFR Et voilà à quoi j’ai droit comme réponse depuis 10 jours, vous prenez vraiment les gens pour des idiots et avez aucune humanité avec vos réponses automatiques....

[Anissa Chalaal @AChalaal]

@AirFranceFR

[Air France FR @AirFranceFR]

@AChalaal Bonjour Anissa. Nous regrettons ce désagrément. Afin de vous assister dans le suivi de votre bagage merci de nous communiquer sa référence en privé (format CDGAF12345). Nous restons disponibles.

[Anissa Chalaal @AChalaal]

@AirFranceFR Et voilà à quoi j’ai droit comme réponse depuis 10 jours, vous prenez vraiment les gens pour des idiots et avez aucune humanité avec vos réponses automatiques....

[Anissa Chalaal @AChalaal]

@AirFranceFR @AirFranceKLM 2/ je me présente au service bagage ou on me dit que ma valise est perdue. Et l’agent ne comprend pas que le service commercial m’ai dit qu’ils avaient mon bagage...un comble...jusqu’à la « blague » : «  ah mais nous on aime pas les arabes » #honte

[Anissa Chalaal @AChalaal]

@AirFranceFR

[Anissa Chalaal @AChalaal]

Une #honte comment @AirFranceFR @AirFranceKLM traite ses clients. 2ème valise « perdue », informations contradictoires, #incompétence, service bagage inexistant, des agents #irrespectueux et #racistes. #valise #paris #aeroport #valiseperdue #AirFrance

[Anissa Chalaal @AChalaal]

@AirFranceFR @AirFranceKLM @ParisAeroport 1/valise perdue entre Oslo et paris le 14/07, puis retrouvée, on me propose de me l’envoyer sur mon lieu de vacances. Au bout de 5 appels, le 18/07, vu le delai, on me suggère de la conserver jusqu’à mon retour le 23/07.

[Anissa Chalaal @AChalaal]

Quelle honte, plus de mot pour qualifier le service @airfrance et @AirFranceFR . Pour la 2e fois valise perdue par la compagnie. Échanges avec le service commercial et le « service bagage » = Informations contradictoires, agents impolis « on aime pas les arabes nous ».