@Mobily1100@CST_KSA بأنني قمتُ بشراء شريحة بيانات بسعة 50 جيجا، إلا أنه تم فصل الخدمة خلال 3 أيام فقط بحجة استهلاك البيانات، وهذا غير منطقي ولا يعكس الاستخدام الفعلي.
وقد قمتُ برفع شكوى عبر خدمة الواتساب بالرقم 29964935، ولكن للأسف تم إغلاق الشكوى دون حل،
ولا تزال الشريحة غير فعّالة ولم يتم استرداد المبلغ المدفوع حتى تاريخه.
وبناءً عليه، أرجو منكم اتخاذ اللازم وإعادة الخدمة أو استرجاع المبلغ، وفي حال عدم التجاوب فسوف يتم رفع الموضوع إلى هيئة الاتصالات للنظر في الأمر واتخاذ الإجراءات النظامية.
@Mobily1100
قمتُ بشراء شريحة بيانات بسعة 50 جيجا بتاريخ 24 -11-2025 وتم فصلها بتاريخ 29-11-2025، بحجة استهلاك البيانات، وهذا غير منطقي ولا يعكس الاستخدام الفعلي. وقد قمتُ برفع شكوى عبر خدمة الواتساب بالرقم 29964935، ولكن للأسف تم إغلاق الشكوى دون حل، ولا تزال الشريحة غير فعّالة
@SaudiGOSI نفيدكم بأنه تم رفع شكوى برقم (331346765) بشأن طلب إغلاق المنشأة المسجلة لدى التأمينات . وقد تم التواصل مع خدمة العملاء، وأفادوا بعدم إمكانية إغلاق المنشأة إلا بعد مراجعة وزارة الموارد البشرية.
وعليه، نود إحاطتكم بأن بيانات المنشأة تظهر في موقع التأمينات بأنها غير قائمة
@SaudiGOSI لدى وزارة الموارد البشرية، ما يعني أنه يتعذر علينا المضي في إجراءات الإغلاق عبر القنوات المتاحة.
وقد وردنا من قبلكم إشعار يفيد بأنه تم إنهاء المعالجة، إلا أن المشكلة لا تزال قائمة حتى تاريخه، ولم يتم إغلاق المنشأة بشكل فعلي.