@bbrrrr___aaahhh@ibti_16 Cela ne leur donne aucun droit les seuls sur cette vidéo qui se comportent comme des sauvages et des animaux sont les agresseurs.
@Poulpeo@mareducFR PK, à chaque fois que j’ai des gros cashback de 30, 40 euros, ils ne sont jamais pris en compte ? Je dois toujours courir après, alors que pour les petits montants de 0,05 ct , il n’y a jamais de problème. Je n’ai jamais ce genre de souci avec @iGraal_france
@AmazonHelp En cas de plainte, celle-ci serait dirigée contre votre client. Je pense que vous devriez prendre cette situation très au sérieux. Je vous ai fourni une capture d’écran de la commande passée sur mon espace client, avec l’adresse de Madame Marie *****.
@RakutenFrance franchement je ne vous comprends pas, je vous remonte des faits de piratage de l’un de vos vendeur Market place, et votre Service client est complètement à côté de la plaque.
Pour remettre les faits dans leur contexte, il y a deux jours, une commande a été passée sur mon compte @AmazonHelp pour un souffleur de la marque Ryobi. J’ai reçu un e-mail d’Amazon me le confirmant. En consultant mon compte Amazon, j’ai effectivement constaté cette commande,
@AmazonHelp Si l’un de vos vendeurs utilise des méthodes frauduleuses pour expédier des articles qu’il ne possède pas, et ce en piratant des comptes, il met vos clients finaux dans une situation délicate en saisissant leurs coordonnées sur Amazon.
@AmazonHelp Elle m’a confirmé avoir passé cette commande sur le site Rakuten et ne comprenait pas comment son adresse et son nom avaient fini sur Amazon. Le seul lien entre ces deux transactions semble être votre vendeur Marketplace.
@AmazonHelp J’ai alors contacté Amazon qui a annulé la commande et ouvert une enquête. J’ai également appelé le numéro figurant sur le bon de commande et j’ai parlé avec Madame Marie *****.
@AmazonHelp mais elle avait été dissimulée dans les commandes archivées. L’adresse de livraison et le numéro de téléphone de la personne concernée y figuraient clairement : il s’agissait de Madame Marie ****** , l’une de vos clientes.