Divoux Alexis

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@leroymerlinfr Commande passée sur votre site internet il y a 8j. Depuis plus rien sur mon esp client : ni historique d'achat, ni commande. Par contre, j'ai bien été débité des 194 euros. Appels, mails, pas de retour de votre part...QUE DOIS-JE FAIRE POUR ÊTRE REMBOURSÉ ? 😠😠😠

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@leroymerlinfr Parfait. Content d'avoir pu échanger avec vous pour éclaircir et régler le problème. Merci de votre disponibilité. Bonne journée !!!

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@leroymerlinfr Commande passée sur votre site internet il y a 8j. Depuis plus rien sur mon esp client : ni historique d'achat, ni commande. Par contre, j'ai bien été débité des 194 euros. Appels, mails, pas de retour de votre part...QUE DOIS-JE FAIRE POUR ÊTRE REMBOURSÉ ? 😠😠😠

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@leroymerlinfr Bonjour. Colis de la poste arrivé. Pouvez vous maintenir les autres livraisons ? Cordialement

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@leroymerlinfr Et je ne comprends pas le rapport entre mon adresse mail et l'absence d'historique d'achat via mon espace perso puisque l'adresse renseignée est la bonne...sinon comment me connecter ??? Et la disparition de la liste de courses que j'avais faite en vue de votre réouverture ?

[Divoux Alexis @AlexisDivoux]

@leroymerlinfr Soit....étrange mais peu importe . Mais pouvez vous donc oui ou non me renvoyer les informations de commande et de suivi ainsi que les factures soit en mail soit les faire apparaître sur mon espace client ? Question simple - réponse simple. Je pourrai voir si je la maintient...

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@leroymerlinfr Que je ne peux pas avoir fait une erreur dans mon adresse mail puisque j'étais connecté à mon espace client

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@leroymerlinfr Merci du temps pris pour me répondre. Soit pour l'erreur de frappe... mais de votre part alors. Sinon comment me connecter à mon espace client et passer commande ? 🤔

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@leroymerlinfr Pourriez vous me renvoyer tout ça par mail ou via mon espace client ? Que je puisse vérifier l'ensemble et savoir si oui ou non je maintiens l'envoi (sauf si l'annulation est déjà faite)

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@leroymerlinfr Très bien mais je ne comprends pas... les commandes ont bien été validées ? Si oui pourquoi je n'ai ni facture ni numéro de commande avec les articles correspondants. En fait je veux bien maintenir la commande mais il me faudrait récupérer ces données pour cela....

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@leroymerlinfr La modification a été faite le 22 par contre, juste apres l'achat quand je me suis aperçu de l'erreur d'adresse.

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@leroymerlinfr Oui car l'adresse était 232 au lieu de 23 de la dite rue. Mais comme je n'avais plus trace des achats j'ai acheté certaines choses dans d'autres enseignes. Je préfère donc tout annuler plutôt que de me retrouver avec des articles inutiles. Je préfère refaire le point + tard

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@leroymerlinfr Non j'ai bien été débité !!!

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@leroymerlinfr Merci de le répondre.
Là est le problème !!!! Je n'ai ni trace de la commande puisque disparue du compte internet ni mail de confirmation ! Je n'ai que la ligne de débit sur mon extrait de compte !

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@leroymerlinfr Commande passée sur votre site internet il y a 8j. Depuis plus rien sur mon esp client : ni historique d'achat, ni commande. Par contre, j'ai bien été débité des 194 euros. Appels, mails, pas de retour de votre part...QUE DOIS-JE FAIRE POUR ÊTRE REMBOURSÉ ? 😠😠😠