@Saudi_Airlines شكرا كلم على الرد بعد ١٠ ساعات .. انا الان عند البوابة في انتظار الرحلة
يفترض عند وجود مشكلة في الموقع وبشكل الي يوفر الموقع للعميل طرق التواصل مع الدعم لحل المشكلة، وليس ترك العميل يبحث عن طريقة للتواصل معكم من دون جدوى
@Saudi_Airlines@SaudiAirlinesEn
للاسف خلل في موقع #الخطوط_السعودية
صدرت بطاقة الصعود ووصلتني على الايميل، مع ذلك الموقع يبين غير ذلك
وطلب شراء حقيبة اضافية عند محاولة الدفع يعلق بسبب خلل
واتواصل هاتفيا (اتصال دولي) مع عطلات السعودية يقولي اجازة .. ما الحل؟
@bajbaa@Saudi_Airlines@SaudiAirlinesEn صحيح لكن الخدمات الالكترونية وضعت لتسهيل أمور كثيرة وللحديث من الوقت والجهد الذي يتطلبه إنهاء إجراءات السفر
أضف الى ذلك قيمة اضافة حقيبة من المطار أغلى كثير من شرائها اونلاين
@Abduallh88@ksagaca تخصيص كاونترات اضافيه للمسافرين الذين لديهم مشاكل
وضع ميزات او اضافيه للمسافرين الذين ينهون إجراءات سفرهم قبل الوصول للمطار لتشجيعهم على ذلك
حملات توعيه باجراءات السفر خاصة في ظل الظروف الراهن ووجود إجراءات مختلفه للوجهات
@Abduallh88@ksagaca المسؤلية تقع على عاتق كل من شركات الطيران والمطار .. ايضا المسافرين
يجب وضع خطط قبل مواسم السفر بالتنسيق بين المطار وشركات الطيران
الزام توفير موظفي كونترات اضافيين يتناسب طرديا مع عدد المسافرين والرحلات ووضع مخالفات
تفعيل كاونترات ترك الحقائب لمن لديه بطاقة صعود مصدره سابقا