Amal Dopchie

#conseil #eRetail #CX @SQLI_FR exSMILEopen exPixmania #MBAMCI📌Curieuse&Créative,je veille et m'informe 💟#Peinture #Photo #Museomix #Rando.Je tweete sans enjeu

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@ARTEconcertFR @GretelHanlyn @jehnbeth Quelle énergie et inspiration ! 🥰

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@royalairmaroc TROUVEZ DES SOLUTIONS CORRECTES AUTRES QUE CELLES IMPOSEES PAR LE GOUV ET SOUS https://t.co/ZtPjqqCJKI le process commercial est à revoir. Y a des cours en ligne #MOOC en expérience client et process de vente. Si besoin je peux aider aussi sur le sujet ! d'autres aussi for sure !

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@royalairmaroc Y a des gens qui veulent bosser au Maroc,recrutez-les pour renforcer votre s/ce client et nous répondre décemment...L'urgence n'excuse en rien le manque d'empathie et le mutisme qui est devenu la marque de fabrique de @royalairmaroc 2/2 #covid #Flight #CustomerService #fail #Morocco

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@royalairmaroc Pourriez-vous au moins avoir la décence de répondre aux mails de remboursement/changement/autres, envoyés le 25 et 26 novembre suite aux annonces ? Ca devient usant ce genre de manœuvre d'escrocs et d'indifférence (...) 1/2

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@royalairmaroc C pourtant évident q les gens ne voudront pas prendre l'avion pour ne pas être bloqué en France après le 28/11.Et vice-versa. Vous vs rapellez 2020 spring, des gens bloqués ici et là des mois. M*** changez, virez les incompétents, soyez transparents,ne dénigrez pas les gens (1/3)

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@royalairmaroc C'est quoi votre but ? Eviter de mettre la main à la poche pour nous rembourser ? Ou volonté encore de faire du remplissage d'avion en grande pompe #BlackFriday? Prqoi c'est aussi difficile et incohérent chez vous les process ? Grande compagnie par le nom et la caisse-fret (1/3)

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@royalairmaroc Arrêtez votre mascarade. Vous devinez bien qu'on est sous stress Covid depuis 2ans: dès l'annonce gov, votre mail et SMS d'annulation, on a changé nos plans ... Et une grande majorité de voyageurs ont racheté des billets ou souhaité un report ou un remboursement... (1/3)

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@MarocDiplomatie Cet #imbroglio est synon. d'incompétence, manque de hauteur et d'amateurisme; vu l'incapacité à anticiper l'effet boule de neige que ca a généré sur toute l'industrie du voyage en seulement 12h depuis hier 18h ! Honteux, inacceptable ! (2/2) #Maroc #Covid #novembre #BlackFriday

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@MarocDiplomatie Honteux !! On ne vit pas dans le même monde, c'est clair et prouvé ! ... et l'expérience éprouvante du confinement et des fermetures de frontières au printemps 2020 n'a pas suffit à vous donner un peu de sagesse dans les décisions à prendre ? ... (1/2)

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@MarocDiplomatie (3/3) ... une fois la date changée, on nous dit que "bein non vous pouvez partir samedi au final". Et samedi, jour du vol, à l'aéroport, on est sûr qu'il va y avoir la cohue et des agents de douane qui ont lu à l'envers le communiqué. ARRETEZ cette mascarade ! on n'en peut plus !

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@MarocDiplomatie (2/3) , les sms contradictoires fusent ainsi que les mails incohérents, le site est un champs de bugs ...pourtant vous êtes des experts des crises (Gov) et du voyage (RAM) !? ... là on se retrouve à vouloir changer, stresser, faire la queue dvt des agences, annuler le PCR ...

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@MarocDiplomatie C'est honteux ! Annonces et contre-annonces ! Pendant ce temps @royalairmaroc continue sa braderie Black Friday, les agents au comptoir ne savent plus quoi nous raconter comme embrouille, le call center ne répond pas (toute la soirée et la matinée) ... (1/2)

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@AbdoulayeK3 WTF! Mais où va le monde...

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@royalairmaroc page 404 pour le formulaire de réclamation. Ce n'est pas sérieux @AbdelhamidAddou ou autre gérant. Crise ou pas crise, les relais info sont inexistants.C'est bien de faire de l'agile et parler customer centric, mais là y a un grand vide! #COVID19 #Maroc #royalairmaroc

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@royalairmaroc Covid et communication, combo gagnant. Vous devez avoir des cadors en comm' et digital donc svp soyez plus clair et dispo en crise sanitaire. C'est bien d'épingler le s/ce accompagnement enfant mais vu vos silences, je ne suis pas sûre de vouloir vous les confier...

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@royalairmaroc y a quelqu'un qui travaille dans vos locaux ? Qui gère le standard ? Avez-vous déjà testé le parcours d'appel chaotique sur vos différents numéros?... Aucune clarté ni réactivité. 20min d'appel, 2 fois de suite on me raccroche au nez suite au jingle.(1/2)

[Docaposte @Docapost]

#Acquisition | Docaposte, filiale numérique du @GroupeLaPoste, renforce sa position de numéro 1 sur les activités de confiance digitale grâce à l’acquisition de l’activité de certification électronique @DocuSignFR.
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#Transfonum #digital

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

Le rival européen de Visa et MasterCard sera lancé d'ici 2022 https://t.co/JRjphzn8Vw via @BFMBusiness

[Amal Dopchie @AmalDopchie]

@HelpVinted je pense qu'à cause du service @mondialrelay, je vais mets fin à l'utilisation de #Vinted. Je ne sais pas s'il y a un arbitrage sur le choix de transporteur chez vous, mais quand je vois les avis en ligne, je me dis que vous devriez réviser la copie.En colère !