Andy

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@ThaEuropeanLad JUNINHO. Van Hoijdonk.

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@Aeromexico ESTAFADORES!!!

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@Aeromexico @Corona_MX 15/ Empece a escribir en redes y me escribieron que me iban a atender. MENTIRA. Llevo 2 semanas esperando y no pasa NADA!
Puro BS para que dejes de exponer la verdad de este empresa FRAUDULENTA!!

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@Aeromexico @Corona_MX 14/ Ese mensaje mande al “soporte” de Aeromexico. Resumen de la respuesta dada por Jesus Alberto Guerrero Mateis : “lo sentimos pero no vamos a hacer nada”.

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@Aeromexico @Corona_MX 13/ Más allá del cambio de asiento, lo verdaderamente inaceptable fue la falta total de sensibilidad, empatía y profesionalismo hacia una pasajera lesionada y adulta mayor.

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@Aeromexico @Corona_MX 12/ Al cuestionarlo, el agente nuevamente reaccionó de forma hostil y nos respondió que “si no queríamos viajar, no pasaba nada”, pero que si mi mamá quería abordar tendría que hacerlo en ese asiento.

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@Aeromexico @Corona_MX 11/ debido a la falta de recursos médicos adecuados en Cuba.

Cambio injustificado del asiento seleccionado y pagado.

Después de finalmente documentarla, observé que el pase de abordar indicaba fila 4, cuando el asiento originalmente seleccionado y pagado era en primera fila.

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@Aeromexico @Corona_MX 10/Según él, eso había sido “un error” del personal en CDMX.

La situación generó un nivel de estrés completamente innecesario para una persona mayor, lesionada y vulnerable, que además necesitaba regresar anticipadamente a México para ser operada lo antes posible

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@Aeromexico @Corona_MX 9/ Aun así, el agente insistía en que el documento “no servía” y que no podía viajar. Incluso le explicamos que ella había viajado apenas tres días antes desde Ciudad de México hacia La Habana con exactamente la misma condición médica y sin ningún inconveniente con Aeroméxico.

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@Aeromexico @Corona_MX 8/ correspondientes, incluyendo anticoagulante preventivo.

Ese permiso fue emitido precisamente para evitar situaciones desagradables caso la aerolinea solicite ese mismo permiso para poder viajar con yeso.

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@Aeromexico @Corona_MX 7/ Intentó impedir que mi mamá viajara argumentando que “la política de la aerolínea no permite viajar con yeso”.
Mi mamá llevaba un permiso médico emitido por el hospital internacional Cira García autorizando el vuelo, además de haber seguido las recomendaciones médicas

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@Aeromexico @Corona_MX 6/ Al llegar al mostrador de documentación, el agente que nos atendió tuvo una actitud extremadamente grosera, agresiva y poco empática. Además de eso, ocurrieron dos situaciones particularmente graves:

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@Aeromexico @Corona_MX 5/ Elegí ese asiento para minimizar sus movimientos dentro del avión y darle la mayor comodidad posible dadas las circunstancias. Si es necesario, puedo incluso compartir fotografías de su estado físico ese día.

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@Aeromexico @Corona_MX 4/ fractura de tobillo,
fractura de muñeca,
férulas médicas,
puntos de sutura en la cabeza,
y requería asistencia en silla de ruedas.

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@Aeromexico @Corona_MX 3/ Compré un boleto para mi mamá en Primera Clase, específicamente seleccionando asiento en primera fila debido a su condición médica. Mi mamá tiene más de 65 años y actualmente presenta:

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@Aeromexico @Corona_MX 2/ Precisamente por la buena experiencia que normalmente tengo con la aerolínea, me veo en la necesidad de escribirles por una situación extremadamente desagradable-para no decir más- y preocupante ocurrida la semana pasada en el aeropuerto José Martí de La Habana.

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@Aeromexico @Corona_MX SON UNOS DESCARADOS Y MENTIROSOS !!!
1/ Soy viajero frecuente de Aeroméxico desde hace muchos años y además soy titular de la tarjeta Aeroméxico Infinite.

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@Aeromexico 15/ Empece a escribir en redes y me escribieron que me iban a atender. MENTIRA. Llevo 2 semanas esperando y no pasa NADA!
Puro BS para que dejes de exponer la verdad de este empresa FRAUDULENTA!!

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@Aeromexico 14/ Ese mensaje mande al “soporte” de Aeromexico. Resumen de la respuesta dada por Jesus Alberto Guerrero Mateis : “lo sentimos pero no vamos a hacer nada”.

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@Aeromexico 13/ Más allá del cambio de asiento, lo verdaderamente inaceptable fue la falta total de sensibilidad, empatía y profesionalismo hacia una pasajera lesionada y adulta mayor.