Philibert Astrid

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@BoschHomeFrance je reçois des newsletters non sollicitées et le lien de désabonnement ne fonctionne pas !!!!

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@Tefal_France
Merci Téfal, notre déjeuner raclette est foutu ! Nous venons d’ouvrir l’emballage de l’appareil Tefal Colormania acheté pour l’occasion et oh surprise il n’y avait pas de câble électrique !!!! Et bien sûr rien n’était précisé sur l’emballage ou le site internet!

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@AuchanTelecom
Trouver le RIO sur votre site est IMPOSSIBLE. Pas mieux avec le service client, qui, oups, transforme un T en P et me le confirme « oui P comme Patrick » donc c’est vraiment intentionnel! Heureusement le nouvel opérateur m’a permis de trouver le Rio grâce au 3179

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@AuchanTelecom
Je quitte donc AT, non sans mal puisqu’obtenir de votre part le Rio a été impossible (le conseiller au téléphone a changé un P en T rendant la portabilité impossible, alors que je me suis fait confirmer le RIO avec les initiales de prénoms)

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@AuchanTelecom
Hotline qui me dit ne rien pouvoir faire pour moi, que je n’ai qu’à aller chercher du wifi chez le voisins!!! Merci pour ce court moment chez vous Auchan Telecom, après 3 petits mois chez vous, je m’en vais à la concurrence, non sans mal puisque vous bloquez

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@AuchanTelecom
J en n revois donc un mail me demandant de régulariser un impayé DE VOTRE FAIT, et 2h plus tard, tous mes services sont coupés! N’ayant pas internet à la maison, je ne peux rien faire pour régler cette facture! Après 1 heure d’attente j’arrive à joindre la Hotline

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@AuchanTelecom
VOUS Auchan Telecom, ne m’avez pas prélevé en octobre dernier (alors qu’un prélèvement automatique est en place et mon compte suffisamment approvisionné pour régler les 6,99€ de forfait). Vous vous réveillez / mois plus tard et je reçois un mail jeudi 21/11 à 15h

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@NoAuchanTelecom
Mail reçu jeudi à 15h d’AT m’informant que ma dernière facture est impayée. Heu les gars je suis en prélèvement automatique et min compte est suffisamment approvisionné pour régler mes 6,99€ de forfait ! 2h plus tard je n’avais plus accès au tel ni à internet !

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@NoAuchanTelecom
Résiliation hier d’AT après seulement 3 mois chez eux ! Blocage de portabilité en me donnant un faux numéro RIO et en refusant de l’envoyer par sms. Pb heureusement résolu en appelant le 3179.
Numéro du service client introuvable, puis 1h d’attente!

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@NoAuchanTelecom
Suite à la migration de leur site internet en octobre dernier, AT a rencontré de nombreux problèmes qu’il n’assument pas et ce sont les clients qui trinquent ! Ils ne m’ont pas prélevée fin octobre, ils se réveillent 3 semaines après et me coupent la ligne !!!

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

#auchantelecom
Insupportable de ne pas pouvoir contacter le service client ! Sur le chat on vous demande si vous êtes déjà ou nouveau client et si vous êtes déjà client on vous demande de cliquer pour vous connecter (alors que je suis déjà connectée!!!!) et en boucle ainsi 🤬

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@AuchanTelecom
Je suis chez Auchan Telecom depuis 1 mois et je regrette déjà mon ancien opérateur ! Le montant facturé est supérieur au montant souscrit (alors qu’ aucun dépassement !). Nouvel espace client, aussi peu fonctionnel que l’ancien ! Pas de service client (chat nul!)

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

#SNCF retour de vacances à Roissy, nous prenons le train en famille avec 4 valises : AUCUNE place dans les « espaces » dédiés. Nos valises sont ballotées entre 2 wagons! La seule « réponse » de la SNCF : un assistant bagages qui malgré toute sa bonne volonté ne peut rien!!!

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

#sncf retour de vacances à Roissy, nous prenons le train en famille avec 4 valises : AUCUNE place dans les « espaces » dédiés. Nos valises sont ballotées entre 2 wagons! La seule « réponse » de la SNCF : un assistant bagages qui malgré toute sa bonne volonté ne peut rien!!!

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@mentor_show
Promo de Noël facturée 197€ au lieu de 97€ (pour un abonnement un an) et surtout ça fait une semaine que mon père à qui nous souhaitions offrir ce cadeau attend son mail malgré une dizaine de messages de relance à MentorShow 🤬

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

#MentorShow
Cela fait une semaine aujourd’hui que j’ai acheté un pass annuel illimité en promotion à 97€ (facturé 197€, heureusement que je l’ai remarqué sinon je ne pense pas que MS aurait remboursé !) et mon père attend toujours son mail (cadeau de Noël, autant dire raté 🤬)

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@mentor_show

Quand je leur avais écrit la 1ère fois avant l’achat pour leur demander un lien vers la promo (qu’on ne trouvait plus sur leur site), ils avaient été bizarrement beaucoup plus prompts à répondre !

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@mentor_show

ils m’ont répondu qu’ils me remboursaient 100€ dans les 15 jours, j’attends de voir!
Mais le problème c’est que le mail cadeau (Noël pour mon père) qui devait être envoyé le 25 n’est jamais arrivé et que MS est aux abonnés absents depuis malgré nombreux messages!

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

@mentor_show

Le site MentorShow affichait une promo pour l’abonnement 1 an (-50% soit 97€ au lieu de 197€) jusqu’au 24/12. Quand j’ai voulu acheter, le montant débité était de 197€ ne tenant pas compte de la promo. J’ai écrit à MS pour leur signaler le problème,

[Philibert Astrid @Apsapsapsara]

#SNCF #SNCFConnect La SNCF dédie malheureusement plus de ressources à surveiller les réseaux sociaux pour tracker le moindre commentaire négatif à son encontre que de ressources pour résoudre effectivement les problèmes !