Per i nostri primi 25 anni ci siamo fatti un regalo: abbiamo chiesto ai nostri clienti di parlare di noi. Intervista ad Alberto Macciani https://t.co/3z5vaWcmKa Grazie ad @AlbertoMacciani che è stato con noi fin dall'inizio!
"Abbiamo creato un'app con tutti i punti vendita, con l'obiettivo di poter dialogare in maniera semplice con il cliente e permettere a quest'ultimo di prenotare un prodotto e ritirarlo prima di compiere un viaggio" - Cesare Salvini, CMO, Grandi Stazioni Retail.
"Nel corso del primo lockdown si è assistito ad una virata delle clienti verso quelle categorie di prodotto che consentivano di ricreare alcune attività che prima si facevano fuori casa" - Paolo Filipin, Director of Merchandising, @QVCITALIA.
#RetailNonFood
"Uno dei servizi introdotti è stato quello di permettere ai clienti di acquistare online e poter ritirare i prodotti presso il punto vendita senza scendere dalla macchina, evitando il contatto e rassicurando così i clienti" - Lorenzo Mian, Area Manager, @decathlonitalia.
"Il consumatore è cambiato definitivamente. Un consumatore che ha sempre meno tempo e che il tempo libero lo vuole dedicare ad altro. I retailer devono essere presenti quando e dove il cliente ne ha bisogno" - Valeria Santoro, Country Manager, @StocardApp.