Takipçi şikayeti:
''Casper gibi büyük bir marka, dost-ahbap ilişkileri ile tüketiciyi mağdur ediyor!
Casper Excalibur g770 laptopumu termal macun işlemi Şanlıurfa Casper Yetkili Servisi Medbim’e götürdüm. Termal macun işlemini yaptıktan sonra laptopum açılmadı ve ana kartının yandığını söylediler. Yaşadıklarım inanılır gibi değil:
- Termal macun değişimi yaptık diye benden ücret aldılar. Sonra ortaya çıktı ki termal macun yetkileri yokmuş ve aslında sadece hava ile üflemişler! Üstelik son 3 termal macun bakımını Şanlıurfa medbim bilgisayarda yapmıştım ve hiç birinde termal macun bakimi yapamadıklarını söylemediler.
- Bu işlemi yapan kişi teknik servis elemanı değilmiş, muhasebeci E. Hanım olduğu ortaya çıktı! Serviste bilgisayar teknisyeni yok, kamera işleriyle uğraşan bir kişi varmış. İlginç değil mi koskoca Casper firmasının servisi!
- Servisten fiş istedim, servis fişi doldurmadık dediler. Kamera kaydı istedim, 'kameralarımız bozuk' dediler.
- Başta 'Sizi mağdur ettik, sonucu ne olursa olsun mağdur olmayacaksınız' dediler, sonra tamamen inkar ettiler.
- Şanlıurfa Casper yetkili servisi Genel merkeze yalan beyan verip sözde benim işimin acele olduğunu hızlıca temizlik işlemi yapmalarını soylemisim. Tamamen yalan! 4 Eylül 2025 14:59 da 04143138675 numaradan Şanlıurfa medbim Casper yetkili servisini arayıp termal macun işlemi yapacağımı söyledim ve onlarda laptopu getireceğimi söylediler. Bende 4 Eylül 2025 16:15 de laptopu teslim ettim. Telefon kaydında bu çıkacaktır.
- Şanlıurfa yetkili servisi sahibi Mehmet D. ile yaptığım görüşme de ise yetkili serviste yaşanmaması gereken bunca şeye rağmen nasıl mağduriyetimi gidermeyeceksin dediğim de ise bende kırılmaz cam telefonuma taktırdım ama camı kırıldı bende yeni telefon almak zorunda kalmıştım gibi saçma bir açıklama yaptı. Üstelik genel merkezdeki teknik servis müdürü Ömer B. ile samimi olduklarını Mardin’de laboratuvar açmaya gideceklerini söyleyip yapilabilecek birsey varsa yaparlar yoksa biz sorumluluğu hiç bir şekilde kabul etmiyoruz dedi.
Daha da vahimi:
İstanbul teknik servisinde laptopumu kontrol eden Erkan bey 18 Eylül 2025 tarihinde beni arayıp i7 olan işlemci yerine i5 işlemci takarsak kabul edermisiniz dedi hayır dedim çünkü çalışır vaziyette olan laptopumu sizin yetkili servisiniz bozdu kabul etmiyorum bunu dedim.
Kendiside haklısınız sizi Şanlıurfa yetkili servisimiz mağdur etmiş onarımını yapacağız yada yeni laptop vererek faturayı da Şanlıurfa medbim bilgisayara keseceklerini demişti. Bugün Casper genel merkezinden gözde hanım beni arayıp hiç bir işlem yapmadan bozuk halde ürünü bana iade edeceklerini söylediler.
Casper Genel Merkezi’nden destek beklerken, tam tersine mağduriyetim korundu! Çünkü Şanlıurfa Medbim Servisi sahibi Mehmet D., İstanbul’daki Casper Teknik Servis Müdürü Ömer B.’nin 'samimi arkadaşıymış.' Bu yakınlık sayesinde Casper beni mağdur ettiğini düşünmem kadar doğal birsey olamaz. Yazıklar olsun Casper firmasına…
Sonuç:
Casper gibi büyük bir firma resmen ahbap-çavuş ilişkileri ile yönetiliyor. Tüketici hakkı, fiş-fatura düzeni, yetkisiz işlem… Hiçbirine önem verilmiyor.
Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm resmi kurumlara şikayetimi sunacağım. Casper, markana yakışmayan bu rezaleti açıklamak zorundasın!''
@hepdurgunsu @ilkand Benim anladığım bugüne kadar girilen belki yüzlerce mağaraların hiçbirine dedektörlü ne biliyim maskeli girilmemiş. Şimdiye kadar olmaması mucize. Çok garip kaç yıldır mücadele veriyoruz ve kimsenin aklına gelmiyor mu bunlar?
@samilservet@abisensahitsin Polis çağırıp tutanak tutturacaktınız. Ordan da yetkili servise. Kalanını benzinlik düşünsün. Onların hatası yüzünden niye aracımı ne olduğu belirsiz bir yerde tamir ettireyim ki?
@mckinley_1776 İtfaiyeler belediyelerden alınıp ambulanslar gibi merkeze bağlanmalı. İzmir,İstanbul itfaiyesi çok donanımlıyken x şehri çok donanımsız,eğitimsiz falan oluyor.