BBfG e.V.

Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V., VR 723083, Amtsgericht Stuttgart, 1. Vorsitzender: Matthias Bäuerlein

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🎙️ NEU: Der BBfG-Podcast startet! 🚀 Die erste Folge beleuchtet den aktuellen BBfG-Benchmark : Welche Trends prägen das Lob- und Beschwerdemanagement? Wo stehen Kliniken und Pflegeeinrichtungen im Vergleich?
🎧 Jetzt reinhören: https://t.co/Fn6dbrNilm

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Unsere Weiterbildung "Grundlagen des Lob- und Beschwerdemanagements im Gesundheitswesen" findet im Frühjahr 2025 erneut statt. Weitere Informationen und Anmeldung: https://t.co/nW19ZjkMVm

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🆕 Der BBfG präsentiert einen neuen Leitfaden zur interkulturellen Psychodynamik bei Krankheit und Islam. Das wichtige Dokument hebt die Bedeutung von Aufklärungsgesprächen und kultursensibler Kommunikation hervor. Mehr unter: https://t.co/fqluiQSURx

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Ein GRAND MERCI an die vielen Beteiligungen zum heutigen Tag des Patienten, z.B. durch die BAG Selbsthilfe, die Initiative Qualitätsmedizin und den Patientenbeauftragten Stefan Schwartze😃. Und natürlich an alle Kliniken und Krankenhäuser, die ein Zeichen gesetzt haben 👏

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https://t.co/cvqBDTojN7

[BPiK @BPiK_eV]

Zum Tag des Patienten am 26.1. veröffentlichen wir zahlreiche Assets und Downloads zum Thema Patientenrechte: https://t.co/yL3g1ZLPB1
Kostenlos 😀 für Gesundheitsorganisationen, die an diesem wichtigen Tag ein Zeichen setzen!👏👍💪

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Zum Tag des Patienten am 26.1. veröffentlichen wir zahlreiche Assets und Downloads zum Thema Patientenrechte: https://t.co/yL3g1ZLPB1
Kostenlos 😀 für Gesundheitsorganisationen, die an diesem wichtigen Tag ein Zeichen setzen!👏👍💪

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Diskriminierung im Gesundheitswesen: Zusammen mit dem Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf veröffentlichen wir einen innovativen Leitfaden zum Umgang mit diesem wichtigen Thema:
https://t.co/lEEmho1Pa8

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📣🌐 26. Januar 2024: zum neunten Mal Tag des Patienten! Der BBfG setzt sich ein für Transparenz, Patientenorientierung und Patientenfeedback, um das Gesundheitssystem nachhaltig zu verbessern. #patientendialog #tagdespatienten

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Am Freitag (24.11.) stellen wir gemeinsam mit dem Deutschen Krankenhausinstitut und inworks unseren neuen Beschwerdemanagement-Benchmark vor - das Stimmungsbarometer für Lob und Beschwerden in deutschsprachigen Krankenhäusern...

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Sascha Biebel vom #Pfalzklinikum vereint #Pflegedienstleitung & #Beschwerdemanagement. 🌟 Ein innovativer Ansatz, der Patientenwohl über die Klinikgrenzen trägt & mit dem Patientendialog-Award 2023 ausgezeichnet wurde! 🏆👨‍⚕️💡 Das Porträt: https://t.co/4bbh2LBCJL

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Rückblick auf den Patientendialog 2023 und auf die vorbildlichen Projekte der Sieger: 1. ein innovatives Psychiatrie-Modell, 2. Patientenkommunikation in der Onkologie und 3. ein gläsernes Lob- und Beschwerdemanagement: https://t.co/3OMkp2B5hi

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Der Patientendialog kommt noch größer raus – vielen Dank an Prof. Werner 👍👏, Ärztlicher Direktor Universitätsmedizin Essen und Festival-Host BIG BANG HEALTH. Dank Prof. Werners Unterstützung vergeben wir den Award im September auf dem BIG BANG HEALTH Festival! #bigbanghealth

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Eine kollegiale und spannende Sommertagung war das letzte Woche in Hamburg am Israelitischen Krankenhaus - vielen Dank an alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer und natürlich die Organisatorinnen vom IK-H: https://t.co/9bP8YOOgUn

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Der BBfG begrüßt das Ziel, die Unabhängige Patientenberatung (UDP) in eine staatsferne und unabhängige Struktur zu überführen, Finanzierung durch Krankenkassen und eine zu geringe Beteiligung von Patientenorganisationen sind jedoch kritisch: https://t.co/E647G1LwIA

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10 Jahre Patientenrechtegesetz: Beim Festakt in Berlin vor kurzem hat der 1. Vorsitzende des BBfG, Oliver Gondolatsch, eine gemischte Bilanz gezogen. Fazit: Guter Ansatz mit Luft nach oben! https://t.co/vbBIeZTWNY

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Super Resonanz 😀auf unseren Tag des Patienten, u.a. vom Patientenbeauftragen in Bayern: https://t.co/exdxWADFiA Vielen Dank an alle Beschwerdemanager/innen, die dieses Jahr teilgenommen haben und ein Zeichen für Gesundheitskompetenz gesetzt haben👍

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Lob und Kritik von #Patienten werden zunehmend für das Verbesserungsmanagement von #Krankenhäusern genutzt. Das ist das Ergebnis unserer aktuellen Benchmark-Befragung mit 277 Teilnehmern: https://t.co/27HB3lbuuk

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Wir sind stolz: Vor wenigen Tagen erschien unser Fachbuch „Patientenorientiertes #Beschwerdemanagement“. Lob und Beschwerden von #Patienten sind ein unterschätzter Erfolgsfaktor für #Kliniken, #Krankenhäuser: https://t.co/GdOCWdneNo

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Heute gehen die letzten Wertungen unserer Jury (u.a. Dr. Gaß, Präsident DKG) für den Award Patientendialog ein. Dann wird ausgezählt, am 14. November geben wir die Sieger zur Eröffnung des DKHT im Beisein von BGM Karl Lauterbach bekannt! https://t.co/145UsrC5hD

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Im April 2023 findet erneut unsere erfolgreiche Weiterbildung „Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen“ statt. Die Resonanz auf den ersten Kurs im Frühjahr war überwältigend😃. Mehr unter
https://t.co/zp03FAo2Hq