Campanilla 🌌

Acción, reacción.

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn ¿Y en qué se parecen?
- Son gratuitos
- Confidenciales
- La asistencia es voluntaria
#AtencionCliente

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn ¿En qué se diferencian la mediación el arbitraje?
- Mediación: ambas partes queden satisfechas
- Arbitraje: No llegan a un acuerdo las partes. La persona encargada del proceso es quien "dicta" sentencia

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn Si una de las partes no se presenta a éste proceso (puesto que es voluntario presentarse o no), pasará directamente a la vía judicial #AtencionCliente

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn si después de haber representado la hoja de reclamaciones en el plazo de 19 días no ha obtenido respuesta, o no satisfactoria, el cliente puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma, que le derivará a la petición de mediación. 🤝

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn La persona encargada del caso decidirá quién es el que tiene razón entre las dos partes: Empresa y consumidor 👩‍⚖️

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn El sistema arbitral de consumo sirve para resolver las reclamaciones que surgen de las relaciones de consumo, por lo que actúa de forma imparcial, independencia y confidencialidad. No hay costes y es más rápido a la hora de actuar, en contraposición a los tribunales

[Lo Mejor de Twitland @MejoresTwits]

Cuando estás prestando atención en clases, pero no entiendes nada

[Andreea✿ @AndreaSg_29]

@BachillerSara Me meo JAJAJAJAJAJAJAJA

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@AndreaSg_29 🤭 https://t.co/ccQJzxsD3Y

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn ¿Son legales los precios que especifican sólo la promoción y no la unidad individual?
NO! Siempre deben de especificar el precio de la unidad individual aun habiendo una promoción #AtencionCliente

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn ¿Has comprado algún producto de otro país de la UE y te han cobrado un extra por las aduanas?
No te tienen que cobrar ningún tipo de extra ya que la UE tiene convenios aduaneros con los países que son partícipes, por lo que no existe ningún motivo para el pago extra

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn (+) se puede denunciar.
Hoja blanca: (destinado a la administración, el remitente es directamente el consumidor)
Hoja verde: (custodia por parte del reclamante, qué es lo que quieres por los daños sufridos)
Hoja rosa: (ejemplar para el establecimiento)

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn ¿Qué hacer cuando tienes un producto defectuoso o engañoso?
1. Ir a la empresa y mantener un diálogo para el cambio o devolución.
2. Si no es así, hoja de reclamaciones: tiene 3 hojas de distintos colores (si el establecimiento no tiene o no facilita éstas hojas... (+

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

Los usuarios son aquellas personas que disfrutan de un servicio PUBLICO

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn el usuario es aquella persona que no paga esos servicios o productos pero sí los utiliza, en cambio el consumidor es aquella persona que paga ese servicio o producto. #AtencionCliente

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

Ambas son promociones que se realizan en supermercados

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@Inma_Learn la diferencia entre On pack y el Retractilado:
Retractilado es el mismo producto
On pack son productos complementarios

[Campanilla 🌌 @BachillerSara]

@AndreaSg_29 JAJAJAJA Como te gusta... 😎