Meine Nachbarin ist 81. Sie wollte Strom, Wasser und Internet anmelden. Sie hat es nicht geschafft.
Der Stromanbieter: nur noch online, mit E-Mail-Adresse. Hat sie nicht.
Der Wasserversorger: ein QR-Code auf dem Brief. Sie hat ihn ans Fenster gehalten – sie dachte, er muss ins Licht.
Der Internetanbieter: 40 Minuten Warteschleife, dann die Ansage, es doch bitte übers Kundenportal zu machen.
Ich hab drei Abende gebraucht. Sie saß daneben und hat sich zehnmal entschuldigt. Für Dinge, die nicht ihre Schuld waren.
Sie hat keine Familie mehr. Kein Enkel, der mal eben vorbeikommt.
Ohne einen Nachbarn, der zufällig Zeit hat, hätte sie diese Verträge nicht abschließen können. Punkt.
Jahrzehntelang hat sie alles selbst geregelt. Heute scheitert sie an einem Muster auf Papier.
Wann haben wir eigentlich entschieden, dass Grundversorgung nur noch für die gilt, die ein Smartphone bedienen können?
Eine Gesellschaft, die einen Achtzigjährigen zwingt, ein Smartphone zu benutzen, um grundlegende Rechte wahrzunehmen, ist keine moderne Gesellschaft. Sie ist eine Gesellschaft, die beschlossen hat, ihre eigenen Älteren im Stich zu lassen.
Bis 2026 wird alles zu einer App, einem Code, einem Portal, einem Chatbot geworden sein. Doch genau die Menschen, die dieses Land mit ihren eigenen Händen aufgebaut haben, sind nun in ihren eigenen vier Wänden Analphabeten.
Wenn man für die Vereinbarung eines Arzttermins oder das Bezahlen einer Rechnung die Hilfe eines Sohnes oder einer Enkelin benötigt – sofern es überhaupt welche gibt –, dann hat das System versagt.
Das ist keine Innovation. Das ist Ausgrenzung.
Technologie sollte den Menschen dienen, nicht darüber entscheiden, wem Würde zusteht.
Wenn wir diejenigen, die vor uns da waren, im Stich lassen, entwickeln wir uns nicht weiter. Wir werden lediglich bequemer und egoistischer.
Padre mi ha appena spiegato come guardare uno stato su WhatsApp senza farsi scoprire.
Ricordo ancora quando gli insegnavo a fare le videochiamate.
È cresciuto così in fretta che non me ne sono nemmeno accorta.