@Iberia Revisen internamente la oferta de reembolso y envíenme una nueva propuesta. Sus equipos responden fuera de lugar y no escuchan lo que se les explica, a pesar de los numerosos correos enviados, además de que el tiempo de respuesta es excesivamente largo.
Esto no va a quedar así
Hola @Iberia, seguimos esperando una explicación clara: vuelo cancelado a la 1 de la mañana, ninguna propuesta de alojamiento, una mujer embarazada de 6 meses obligada a buscar hotel en plena noche, y un reembolso parcial. ¿Lo consideran aceptable?
@Iberia Sus compañeros me respondieron que solo reembolsaban una parte y no todos los gastos, como el early check-in, que fue obligatorio debido a la hora en la que cancelaron el vuelo. No es una respuesta aceptable. @Iberia
@Iberia@Iberia, cancelar un vuelo de madrugada sin alternativa ni asistencia ya demuestra poca consideración. Pero negarse después a reembolsar íntegramente los gastos de hotel de una embarazada de 6 meses es todavía peor. Exigimos una solución justa.
La atención al cliente de @Iberia deja mucho que desear: cancelación nocturna, CERO asistencia, gastos asumidos por nosotros y un reembolso INCOMPLETO pese a tratarse de una pasajera embarazada de 6 meses. Solo pedimos lo que corresponde: el reembolso total.
Hola @Iberia, ¿les parece normal cancelar un vuelo a la 1 de la madrugada sin ofrecer ninguna solución de alojamiento a una mujer embarazada de 6 meses? Además, no reembolsan la totalidad de la noche de hotel. ¿Así cuidan a sus pasajeros?
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