BEM Funding Help Desk

Official Twitter Account for BEM Funding Help Team

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhaba, topluluğumuzda herhangi bir yanlış anlaşılmaya neden olmaması adına durumu açıklığa kavuşturmak isteriz.

BEM One hesaplarında günlük zarar limiti, her gün 22:00 UTC'de (Türkiye saatiyle 01:00) Balance veya Equity değerinden yüksek olan esas alınarak yeniden hesaplanmaktadır.

3 Kasım 2026 tarihinde hesabınızın referans bakiyesi 10.298,45$ olarak belirlenmiş ve 300$ günlük kayıp hakkınıza göre 4 Kasım 2026 için günlük zarar sınırınız 9.998,45$ olmuştur.

4 Kasım 2026 tarihinde hesap bakiyeniz 9.996,91$ seviyesine gerileyerek günlük kayıp limitinizi 1,54$ aşmıştır.

Dolayısıyla hesabınız herhangi bir keyfî işlem sonucunda değil, günlük zarar limiti kuralının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılmıştır.

İlgili hesaplama detayları ve ekran görüntüleri tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhaba, konuyla ilgili yanlış anlaşılmaları gidermek isteriz.

Kullanıcımızın kripto para ile gerçekleştirdiği ödeme, tutar eksikliği nedeniyle hesabına tanımlanamamıştır. Canlı destek ekibimizle iletişime geçtiğinde, eksik tutarın tolere edilebileceği ve hesabının tanımlanacağı kendisine iletilmiştir.

Ancak ekibimiz işlemi tamamlayamadan kullanıcı, ödeme yaptığı aracı kurum üzerinden iade talebi oluşturmuştur. Bu aşamadan itibaren iade süreci aracı kurumun sorumluluğuna geçmiş olup tarafımızca müdahale edilememektedir.

Bu durum kullanıcıya canlı destek üzerinden defalarca açıklanmıştır. İade işleminin tamamlanması aracı kuruma bağlı olduğundan, mevcut aşamada tarafımızca gerçekleştirilebilecek ek bir işlem bulunmamaktadır.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhabalar, hesabınızın platform değişikliği yapılacak hesaplar listesinde olduğunu teyit ederiz. Geçiş işlemlerinin tamamlanması için aracı kurumlarımızla doğrudan koordinasyon halinde çalışıyoruz. Sürecin uzamasından kaynaklanan mağduriyetinizin farkındayız. İşlemlerinizi en kısa sürede tamamlayarak yeni hesap bilgilerinizi tarafınıza iletmeyi hedefliyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhabalar, iletilen talepler doğrultusunda platform geçiş süreci başlamıştır. Teknik ekibimiz, hesapların tercih edilen platformlara aktarılması için çalışmalarını sürdürmektedir. Süreç en kısa sürede tamamlanacak ve yeni giriş bilgileriniz e-posta adreslerinize iletilecektir.

Ayrıca, geçiş talep formunun iletildiği bilgilendirme e-postasında, 9 Ekim saat 23.55 (UTC+3) itibarıyla açık kalan pozisyonların geçiş öncesinde piyasa fiyatından otomatik olarak kapatılacağı açıkça belirtilmiştir.

Süreçle ilgili güncellemeler tarafınızla paylaşılmaya devam edilecektir.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhaba, yaşadığınız durumu hesabınız özelinde kontrol edebilmemiz için lütfen bize DM üzerinden hesap numaranızı veya kayıtlı e-posta adresinizi iletir misiniz?

Genel sistem kontrollerimizde tarafımızdan kaynaklanan bir problem görünmüyor. Ancak ilgili hesabı tespit edip işlem kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek size net bilgi vermek istiyoruz.

Bilgilerinizi DM üzerinden paylaştığınızda gerekli kontrolleri sağlayacağız.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhaba,

Konuyla ilgili bir noktayı açıklığa kavuşturmak isteriz. Katıldığınız çekilişin disclaimer bölümünde, ilgili hesap için geçerli kuralların ait olacağı hesap türü ve çekilişe katıldığınızda hesap türüne göre kuralların onaylanmış olduğu paylaşılmıştır. Buna ek olarak, çekiliş hesabı tarafınıza iletilmeden önce gönderilen bilgilendirme mesajında da ayrıca hesap türü özelinde kuralların bulunduğu link sunulmuştur.

Hesapta işlem yapmaya başlamadan önce, paylaşılan bağlantıdaki kuralları okuduğunuzu ve anladığınızı onaylamanız gerektiğini de hatırlatmak isteriz.

Bu nedenle, 21 günlük maksimum süre kuralı da hesabın kullanımına başlamadan önce erişiminize sunulan kurallar arasında yer almaktadır.

Herhangi bir konuda açıklamaya ihtiyaç duymanız halinde destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhaba Emre Bey,

İşlem kayıtlarınızı detaylı şekilde tekrar kontrol ettik ve konuya açıklık getirmek isteriz.

Öncelikle, ilgili işlem GBPUSD üzerinde SELL (short) yönlü bir işlemdir. SELL pozisyonlarda pozisyonun kapanışı ve Stop Loss tetiklenmesi Ask fiyatı üzerinden değerlendirilir. Grafiklerde ise varsayılan olarak Bid fiyatı görüntülendiğinden, grafikte görülen fiyat ile işlemin tetiklendiği/kapatıldığı fiyat arasında spread kaynaklı fark oluşabilmektedir.

İşlem loglarına baktığımızda pozisyonunuzun 10 Ağustos'ta 1.35248 seviyesinden açıldığını, Stop Loss seviyesinin işlem süresince birkaç kez değiştirildiğini ve son olarak 1.35198 seviyesinde bulunduğunu görüyoruz. Pozisyon, 11 Ağustos saat 00:17:49 civarında Stop Loss ile kapanmış ve kapanış fiyatı 1.35255 olarak kaydedilmiştir.

Buradaki önemli nokta şudur: Stop Loss, belirlenen fiyat seviyesine ulaşıldığında işlemi mevcut piyasa fiyatından kapatmak üzere tetiklenir; her koşulda tam olarak girilen Stop Loss fiyatından gerçekleşeceği garanti edilmez. Özellikle SELL işlemlerde takip edilen Ask fiyatı, Bid fiyatından spread kadar yüksektir.

Buna ek olarak işlemin kapanış zamanı rollover dönemine denk gelmektedir. Rollover saatlerinde likiditenin azalması ve spreadlerin normal piyasa koşullarına göre genişlemesi görülebilir. Bu nedenle Ask fiyatı, grafikte takip edilen Bid fiyatından daha yüksek bir seviyeye ulaşabilir. İlgili durumda da Stop Loss seviyesinin tetiklenmesi ve işlemin 1.35255 seviyesinden gerçekleşmesi, işlem yapılan parite, o andaki spread ve rollover koşullarıyla doğrudan ilişkilidir.

İşlem kayıtlarında ayrıca yalnızca PnL etkisi bulunmamaktadır. İlgili pozisyon gün geçişinde açık kaldığı için -4.33 USD swap ücreti de hesaba yansıtılmıştır. Dolayısıyla hesap üzerindeki toplam maliyet değerlendirilirken işlem PnL'i ve komisyonların yanı sıra swap ücretlerinin de hesaba yansıdığı göz önünde bulundurulmalıdır.

Paylaşımınızdaki “Hesabım 300$ günlük DD limitinin 306$ olduğu gerekçesiyle kapatıldı” ifadesiyle tam olarak neyi kastettiğinizi anlayamamış olmakla beraber, durumu netleştirmek gerekirse; hesabınızdaki 300 USD Günlük Zarar Limiti aşılmış ve günlük zarar tutarı 306 USD seviyesine ulaşmıştır. Limitin aşılmasıyla birlikte hesap, risk kurallarımız doğrultusunda sistem tarafından otomatik olarak askıya alınmıştır. Yani 306 USD yeni bir limit değildir; 300 USD olan günlük zarar limitinin aşılması sonucunda ulaşılan tutardır.

İşlem kayıtları, fiyat akışı, Stop Loss hareketleri, kapanış fiyatı, swap ve günlük zarar limiti tarafında gerekli kontroller tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemelerde sistemsel herhangi bir hata tespit edilmemiştir ve sürecin piyasa koşulları ile işlem kuralları doğrultusunda gerçekleştiği görülmüştür.

Bununla birlikte konuyu yalnızca kendi hesabınız açısından değil, benzer bir durum yaşanması halinde diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesi açısından dile getirmenizi değerli buluyoruz. Tüm kullanıcıları düşünerek yapıcı ve iyi niyetli şekilde geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhaba Ferhat,

Funded hesaplarda risk limiti %1.2’dir. Ancak hesabınız özelinde yapılan inceleme sonrası farklı bir risk kısıtı uygulanmış ve risk limitinizin %1 olarak devam edeceği tarafınıza e-posta ile bildirilmiştir.

Canlı destek ekibimiz, ekran görüntülerini sizin de ilettiğiniz gibi genel funded hesap kuralları üzerinden iletildiği için genel kural olan %1.2 bilgisini paylaşmıştır. Hesabınız özelinde ise daha önce size yazılı olarak bildirilen %1 risk limiti geçerlidir.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Hey! 👋

Great question 😊

So the 5% trailing drawdown locks at your starting balance once your account grows by 5%, and it stays locked from that point on.

Buffer Zone Requirement: When you request a reward, make sure to leave some buffer above your initial balance. If the trailing drawdown is locked at the initial balance and no profit remains after the payout, the account will be terminated.

Hope this clears things up! Let us know if you have any other questions, we're here to help.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

@ademss901 @BemFunding Hayır şu an için herhangi problem teşkil edecek bir durum yok.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

@ercanotsekin @BemFunding Merhabalar, herhangi bir ücretsiz VPN sağlayıcı da kullanabilirsiniz. Ancak websitemiz üzerinden kısıtlama bulunan ülkeleri kontrol etmenizi rica ederiz.

Hesabınız özelinde bir durum var ise yine website üzerinden canlı destek hattımıza bağlanarak bilgi alabilirsiniz.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhaba Veysel Bey,

Hesabınızın kapatılması herhangi bir şekilde keyfi veya bildirim yapılmadan gerçekleşmemiştir.

Tarafınıza ait işlemler incelendiğinde, aşağıdaki yüksek etkili veri saatlerinde işlem gerçekleştirildiği ve bu durumun platform kurallarına aykırı olduğu tespit edilmiştir:

06.04.2026 14:00 UTC – US ISM Services PMI (USD)
10.04.2026 12:30 UTC – US Core CPI m/m (USD)

Bu tür yüksek volatiliteye sahip haber saatlerinde işlem yapılması, platform kuralları gereği ihlal sayılmakta olup sistem tarafından otomatik olarak tespit edilmektedir.

Tüm kullanıcılarımıza eşit ve şeffaf bir işlem ortamı sunmak adına kurallarımız standart şekilde uygulanmaktadır.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

@ChamPriceAction Merhabalar, hesap numaranız ile Live Chat ya da [email protected] üzerinden talep oluşturursanız ilgili birimlerimiz kontrollerini tamamlayıp konu hakkında bilgilendirme yapacaktır.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Bu geri bildirimi şeffaflık adına yanıtlamak isteriz.

Evaluation sürecinizde, tek bir pozisyonda %4,66 oranında kayıp yaşamanız ve haber saatlerinde işlem (news trading) ihlalleriniz, risk profilinizin değerlendirilmesine neden olmuştur. Değerlendirme aşamasında risk kullanımı açısından katı bir limit uygulanmamakla birlikte, bu seviyedeki risk profilleri genellikle account passing hizmetleri ya da kontrolsüz işlem davranışları ile ilişkilendirilmektedir.

Bu kapsamda, fonlu hesaba geçişten önce risk ekibimiz sizinle bir toplantı talep etmiş; yapılan değerlendirme sonucunda tespit edilen ihlaller tarafınıza açık ve net bir şekilde iletilmiştir.
Tüm bu hususlara rağmen, iyi niyet göstergesi olarak funded hesap tarafınıza sağlanmıştır.

Ancak funded hesabınızda da haber işlemi ihlallerinin devam ettiği gözlemlenmiştir. Bu sebeple, payout talebiniz işleme alınmadan önce bir toplantı daha talep edilmiştir. Bu toplantının amacı;

•İhlallerin detaylı şekilde açıklanması
•Olası bir yanlış anlaşılma olması hâlinde doğrudan değerlendirilmesi
•Sürecin karşılıklı ve şeffaf biçimde yürütülerek, ihlallerinize rağmen payout’unuzun ödenip hesabınızın kapatılacağının tarafınıza bildirilmesiydi

Ne yazık ki toplantı taleplerimiz tarafınızca reddedilmiş, bu nedenle süreç ilerletilememiş ve hesabınız kurallarımız gereği sonlandırılmıştır.

Bu açıklamayı yapmak zorunda kalmayı tercih etmezdik; ancak şeffaflık bizim için temel bir ilkedir.

Saygılarımızla,

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

We have identified that the recent issues with the TradingView integration are caused by TradingView.

For this reason, we have temporarily removed the integration. Our team is in direct communication with TradingView, and we are working together to resolve the issue as quickly as possible.

We sincerely appreciate your patience and understanding.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Değerli Alpay Bey,

1-) Yayınlamış olduğunuz ekran görüntülerinde otomatik çeviri kullandığınız/kullanmadığınız için görseller arası farklılık gözlemlemektesiniz. Almış olduğunuz ekran görüntülerini, çeviriyi kapatarak incelerseniz doğru sonuca ulaşacaksınızdır.

2-) Toplantı öncesi imzalatılan sözleşmelerimiz, veri gizliliği için imzalatılmaktadır, genel bir prosedürden ibarettir.

3-) 'İhlal olarak sayılan işlemlerinizin IP kayıtlarını ekte görebilirsiniz, diğer işlemlerin yapıldığı aynı IP adresi üzerinden açılmıştır, bu sebeple işlemleri ben açmadım şeklindeki beyanınız haksızdır.

4-) Tarafınıza mail yoluyla tüm bu bilgiler saatler öncesinden, defalarca kez iletilmiştir, dönüş alamadım iddianız da gerçeği yansıtmamaktadır.

İyi günler dileriz.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Hello,

For detailed information about @bemfunding, you can visit https://t.co/RUlniBLllQ.

Additionally, you can check out videos about the platform's usage and general introduction on https://t.co/XTxnsYbUhL.

If you have any questions, feel free to reach out to us via DM. We would be happy to assist you!

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

@Cuneyt_Yarc @liashTA @BemFunding Merhabalar,

İnaktif hesaplar server’larımızda yük oluşturmaması adına otomatik olarak kapatılmaktadır.

Konuya ilişkin talebinizi destek ekibimize
[email protected] adresinden iletirseniz hesabınızı tekrar aktif hale getirilecektir.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

Merhabalar,

Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Platformumuzda her trader’ın stratejisine uygun farklı hesap tipleri bulunmaktadır.

Balance-based drawdown sistemi talep eden bir trader olarak, satın alma öncesinde challenge tiplerini incelemiş olsaydınız, sizin için en uygun seçeneğin BEM Classic – Swing hesabı olduğunu görebilirdiniz.

BEM Classic – Swing hesabı, talep ettiğiniz balance-based drawdown yapısını sunar ve uzun vadeli pozisyon taşıma sürecinde swap ücreti uygulamaz.

Hesap tipi seçimi, trading stilinize uygun ürünü tercih ederek performansınızı maksimize etmeniz açısından kritik öneme sahiptir. Bu konuda daha fazla bilgi almak isterseniz destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

[BEM Funding Help Desk @BemHelpDesk]

@Adam56009744 @tradertheory Hello Adan,

Unfortunately, we don’t offer cTrader for users in the USA due to regional restrictions provider.

However, you can still access and trade using our DXtrade platform without any issues.