@SamsungSAUDI طلبت شاشة بديلة جديدة من نفس الفئة والمواصفات (65 بوصة من الموديلات الحالية)، وليس شرطًا نفس رقم الطراز. لكن ردكم: «لا يتوفر بديل مطابق من حيث المواصفات والمقاييس ورقم الطراز»!
والأغرب أن الموديل نفسه معروض للبيع لدى موزعكم المعتمد، فكيف لا يتوفر بديل؟ 🤔
40 يومًا والشاشة لدى الصيانة دون إصلاح أو تقرير فني أو موعد تسليم نهائي، مع رفض التعويض عن التأخير، وحصر الحل في الاسترجاع أو إصلاح بلا موعد!
بلاغات وزارة التجارة: 114351260 و114370367.
@mcgovsa_care@bainah_sa
@SamsungSAUDI
بلاغين، بفرق يومين، وردّين متناقضين 👇
20 أكتوبر (114351260):
«عدم القدرة على إصلاح المنتج» ❌
والاسترجاع: «يخصم من هذه القيمة مبلغ عادل لقاء استعمال السلعة»
22 أكتوبر (114370367):
الإصلاح ممكن: «سيتعين على المستهلك الانتظار إلى نهاية شهر 10» 🔄
والاسترجاع: «كاملاً»
عاجزين ولا قادرين؟ بخصم ولا كامل؟ 🤔
واليوم آخر يوم من «نهاية شهر 10»… لا قطعة، ولا موعد ⏳
التفاصيل كاملة لدى فريقكم ولدى وزارة التجارة (البلاغان 114351260 و114370367).
@mcgovsa_care@bainah_sa